Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Содержание
  1. Подлежит ли пижама обмен по закону – Законники
  2. Можно ли вернуть пижаму в магазин
  3. Возврат белья по закону
  4. Адвокатское бюро
  5. Что по закону считается бельем?
  6. Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?
  7. Подлежит ли пижама обмен по закону
  8. Возврат товара статья 25 законодательство
  9. Как можно провести возврат купленной продукции, согласно требованиям, представленным в 25 разделе закона о ЗПП?
  10. Как стороны (продавец и покупатель) должны вести себя в спорных ситуациях?
  11. Как поступить, если продавец отказывает потребителю в его праве передать товар обратно в магазин?
  12. Подлежит ли возврату постельное белье? Правовые нормы, закон о защите прав потребителей
  13. Небольшое вступление
  14. По нормам законодательства
  15. Условия
  16. К изложенному
  17. Товар имеет заводские дефекты
  18. Вопросы покупателей
  19. Небольшая характеристика
  20. Полезный совет
  21. Заключение
  22. Возврат пижамы закон
  23. Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
  24. Возврат белья по закону
  25. Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?
  26. Подлежит ли пижама обмен по закону
  27. Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
  28. Что по закону считается бельем?
  29. Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
  30. Федеральный закон о правах потребителя
  31. Защита прав потребителей — товары
  32. Защита прав потребителей — услуги
  33. Жалоба на магазин
  34. Резюме
  35. Возврат пижамы закон
  36. Можно ли вернуть пижаму в магазин
  37. Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
  38. Возврат белья по закону
  39. Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?

Подлежит ли пижама обмен по закону – Законники

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена. Экспертиза пижамы: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пижамы.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пижамы возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пижамы: если экспертизой будет установлено, что пижама испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

На что можно рассчитывать можно не только обменять пижаму на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) пижамы; Перерасчет и доплата При замене пижамы ненадлежащего качества на пижаму этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

Внимание

При замене пижамы на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой пижамы, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой пижамы выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена пижамы, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Можно ли вернуть пижаму в магазин

Важно

Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

  • пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);

Определение им также дано в ГОСТ 17037-85.

Возврат белья по закону

Результат экспертизы, не устраивающий покупателя, он может обжаловать в суде.

Конечно, многие покупатели могут решить, что не стоит поднимать шум из-за купленного за 1000 рублей белья, при этом, можно потерять на экспертизе и судебных издержках гораздо больше.

Чтобы этого не произошло, а справедливость восторжествовала, в таких ситуациях следует обращаться к профессиональным юристам, которые сохранят время, деньги, а главное – нервы покупателя.

Адвокатское бюро

Порядок обмена и возврата товара Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Что по закону считается бельем?

Красивое белье никого не оставляет равнодушным Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.

1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п.
5).

К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:

  • бельевые швейные и трикотажные изделия,
  • чулочно-носочные товары.

Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься.

Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?

Правовед.RU 276 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

могу ли я вернуть пижаму в течение 14 дней? со всеми бирками и чеками.
в обычном магазине, один раз мне уже отказали, но я читала, что должны обменять

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть деньги за плойку, если не удовлетворяет качество ее работы?
  • Можно ли вернуть бракованный товар по истечении 14 дней?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную пижаму, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если пижама куплена в интернет-магазине На пижаму, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Возврат товара надлежащего качества покупателем В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Подлежит ли пижама обмен по закону

Проверка качества пижамы: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной пижамы, он обязан принять пижаму ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза пижамы: в случае, если продавец даже после проверки качества пижамы настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на обмен пижамы на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную пижаму, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если пижама куплена в интернет-магазине На пижаму, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий: не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению; товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки; при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре; со дня приобретения товара прошло не более 14 дней; является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании; сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара; отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания; имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка; присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

Источник: http://zakonbiz.ru/podlezhit-li-pizhama-obmen-po-zakonu/

Возврат товара статья 25 законодательство

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Многим людям, часто совершающим покупки, известно, что свое приобретение можно вернуть в магазин в четырнадцатидневный срок после совершения сделки. Статья 25 Закона о защите прав потребителей регулирует процессы купли ; продажи и подробно рассказывает, какие действия продавцов и покупателей являются законными, а какие нет.

Несмотря на свое законное право, потребителю не всегда удается вернуть купленное изделие в магазин. Это может происходить по разным причинам. Как же грамотно пользоваться своими правами покупателя? На этот вопрос вам даст ответ данная статья.

Как можно провести возврат купленной продукции, согласно требованиям, представленным в 25 разделе закона о ЗПП?

Статья 25 вышеуказанного закона прописывает порядок реализации права на возвращение товара в двухнедельный срок, если тот по каким-либо причинам не подошел покупателю. Чтобы без особых проблем и возражений со стороны продавца совершить возврат покупки, вам стоит сделать следующие шаги:

  1. Сохраните внешний товарный вид изделия, все его свойства и качество.
  2. Не отрывайте ярлыки и не срывайте пломбы.
  3. Не пользуйтесь продукцией.
  4. Не выкидывайте договоры и чеки, подтверждающие покупку.
  5. Если чеков нет, пользуйтесь письменными показаниями свидетелей покупки.
  6. Убедитесь, что вещь не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Если так случилось, что хотя бы один пункт из вышеперечисленных вами не выполнен, то продавец на его основании может отказать в совершении возврата/обмена изделия. Процесс возврата товара хорошего качества, без явного и скрытого брака тоже описан в статье 25 закона о защите прав потребителей. Речь идет только о товарах непродовольственных.

Важно! Покупателю разрешается поменять купленный товар на аналогичный, если тот не подходит по каким-то параметрам, например, не подходит по фасону, по размеру, по цвету и так далее. Поэтому, если вы купили туфли и дома обнаружили, что они вам все-таки тесноваты, то смело несите их обратно продавцу и просите взамен такие же, но побольше.

Закон в большинстве случаев оказывается на стороне покупателя, особенно в том случае, когда тот не может пользоваться изделием по назначению.

Ошибочно думать, что это время дается вам законом, чтобы подумать нравится вам вещь или все-таки нет.

В ситуации с туфлями, например, просите другой размер, но если его не оказалось у продавца, то требуйте, чтобы у вас приняли вещь обратно и вернули вам уплаченные за нее деньги.

Если вы совершали покупку в одном из магазинов сети, то вполне вероятно, что вам предложат нужный вам цвет, размер, фасон из другого магазина этой же сети. Это может произойти, если в самом месте покупки, нужного вам изделия не оказалось.

Помните, что вернуть покупку можно только при условии, что вы ею не пользовались, сохранили ее товарный вид, не отрывали этикетки, не повреждали упаковку. Законный срок в 14 дней для возврата наступает со дня, следующего за датой покупки.

Для этого несите возвращаемую вещь в магазин вместе со всеми чеками, если они у вас есть, и иными документами, выданными при покупке.

Проверьте, вся ли изначальная комплектация сохранена и следите, чтобы внешний вид изделия не вызывал никаких сомнений, в том, что вещью не пользовались. Готовьтесь к тому, что продавец будет проверять товар досконально.

Например, на обуви он может осмотреть набойки на каблуках, на одежде, наличие заломов и потертостей.

Как стороны (продавец и покупатель) должны вести себя в спорных ситуациях?

Рассмотрим распространенные спорные ситуации, которые возникают между продавцом и покупателем.

Ситуация 1- потерялся чек от покупки.

Даже если вы потеряли и кассовый и товарный чек, то все равно можете вернуть товар продавцу на законных основаниях. Для этого нужно просто разобраться, для чего нужен вообще кассовый чек? Основная его функция в том, что он является подтверждением совершения покупки именно в этом магазине с указанием конкретной даты, когда это было сделано.

Однако закон предусматривает и другую возможность такого подтверждения. Поэтому, если вы потеряли товарный чек, то приведите двух человек, которые подтвердят, что вы совершали покупку именно в этом магазине у этого продавца и именно в тот самый день.

Имейте ввиду, продавец может все–таки не поверить свидетелям и их словам, и тогда вам не остаётся ничего иного, как написать заявление и обратиться в судебные инстанции. Чтобы подстраховаться, старайтесь получить отказ представителя магазина в письменном виде.

Это нужно для того, что бы было документально зафиксированная дата вашего обращения, потому что, как мы помним, нам надо уложиться с возвратом в четырнадцатидневный срок со дня покупки. Отказ может выглядеть, например, как резолюция на заявлении о возврате изделия.

После того, как суд рассмотрит ваше дело в суде и примет решение в вашу пользу, ждите от продавца исполнения решения суда. Другим словами продавец должен будет выполнить то, о чем вы просили его в самом начале, принять у вас товар назад и вернуть вам его полную стоимость.

И совет на будущее: НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ ЧЕКИ! Это позволит вам сэкономить свое время и нервы.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь, читайте тут.

Ситуация 2 – не сохранился внешний товарный вид изделия, нет пломб или ярлыков, нарушена упаковка товара.

Если вы захотели вернуть товар, но его внешний вид уже совсем не имеет товарной презентабельности, а пломбы и ярлыки тоже давно сорваны, то продавец на законных основаниях может вам отказать и скорее всего именно так и поступит. Поэтому ни обмен, ни возврат изделия в этой ситуации не состоятся.

Но есть такой нюанс.

Когда речь идет только о внешнем виде изделия, то есть наличии потертостей, заломов и прочего, то вы, как покупатель, смело просите проведения независимой экспертизы, и настаивайте на том, что не пользовались товаром.

В случае решения экспертизы в вашу пользу, продавец вернет вам деньги за него и сам оплатит экспертизу.Однако если заключение экспертизы будет не в вашу пользу, то оплатить эту процедуру придутся вам лично из собственного кармана.

Как поступить, если продавец отказывает потребителю в его праве передать товар обратно в магазин?

Если покупатель обнаружил дефект или поломку в купленном изделии, то согласно закону о защите прав потребителей, он может предъявить претензии продавцу или производителю бракованного изделия. Тем не менее, даже в такой, казалось бы, однозначно понятной ситуации, могут возникнуть проблемы с возвратом или обменом товара.

Недобросовестный продавец может найти вполне благовидный предлог, чтобы не принимать у вас изделие с браком и сослаться на то, что он всего лишь реализатор товара и не несет ответственность за брак в данном изделии. Он даже может посоветовать вам, обратиться к производителю товара, или провести экспертизу качества за ваш счет. А если производитель находится в другом городе, что тогда?

К счастью, в этом случае, закон тоже находится на стороне потребителя. Поэтому, если вы обнаружили недостатки у своей покупки, то смело обращайтесь к продавцу или уполномоченному представителю торговой организации и требуйте на свое усмотрение:

  • Замену бракованного изделия на качественный товар этой же марки либо другой, с возможным перерасчетом стоимости продукции.
  • Снижения цены за покупку.
  • Устранения недостатков или возмещения расходов на собственноручный ремонт.
  • Возврата уплаченных денег за товар.

Важно! Вы имеете законное право обратиться со своей претензией не только к производителю товара, но и к продавцу, реализующему товар.

И на продавце лежит ответственность за брак в товаре до тех пор, пока он не докажет, что недостатки возникли после приобретения этого изделия в результате неосторожного обращения или нарушения сроков эксплуатации покупателем.

Для этих целей обычно назначается специальная экспертиза за счет продавца, устанавливающая истинную причину появления дефектов.

Если вам все ; таки приходится обращаться к продавцу с претензией, то составьте ее в двух экземплярах, и попросите продавца расписаться на одном из них.

Это роспись будет служить доказательством того, что ваше обращение был получено и доведено до продавца или изготовителя.

В случае, когда продавец упирается и отказывается принять заявление, отправляйте документ почтой заказным письмом с уведомлением.

Далее, если ответа так и не последовало или ответ содержал отказ, то обращайтесь в суд с исковым заявлением, и не забудьте приложить к документу уведомление о направлении претензии продавцу и его отказ. Если на самом деле дефект получился по вине продавца или производителя, то суд примет решение, в котором обяжет продавца вернуть покупателю потраченные деньги.

Если поломка товара произошла по вине производителя или продавца, суд обяжет продавца вернуть вам уплаченные за товар деньги.

Источник: http://prelest-moya.ru/zashhita-prav/vozvrat-tovara-statya-25-zakonodatelstvo

Подлежит ли возврату постельное белье? Правовые нормы, закон о защите прав потребителей

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Подлежит ли возврату постельное белье? Это очень интересный вопрос, который в настоящее время волнует многих покупателей. Так вот, несмотря на мнение большинства предпринимателей, данный товар в магазин вернуть можно, если на нем сохранились все заводские ярлыки и упаковка. Сделать это нужно в течение четырнадцати дней после покупки. Подробнее обо всем этом читайте в данной статье.

Небольшое вступление

Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием.

После прихода домой многие покупатели понимают, что постельное белье не подходит по расцветке под другие предметы интерьера (например, под шторы, если было приобретено для спальни), и вообще, оно оказалось не таким ярким и красочным, как было в магазине.

Но что же делать потребителю в подобной ситуации? Подлежит ли возврату постельное белье после его приобретения? По закону, данный товар возможно сдать назад в магазин или заменить на другой. Хотя многие продавцы считают иначе.

Не нужно забывать о том, что постельное белье при его возврате должно иметь свой первоначальным вид и не быть использованным. Это нужно запомнить.

По нормам законодательства

Подлежит ли возврату постельное белье? Необходимо ответить на данный вопрос с точки зрения действующего законодательства. Так вот, постельное белье не входит в список тех товаров, которые, согласно Постановлению № 55 от 1998 года, невозможно обменять или вернуть назад продавцу. Об этом нужно знать всем потребителям.

Тем не менее некоторые продавцы все же пытаются ссылаться на данный Перечень.

Более того, они указывают на то, что в 5 м пункте данного нормативного акта прописаны такие товары, не подлежащие возврату, как швейные, бельевые и трикотажные изделия.

Здесь следует сразу отметить, что речь в данном документе идет только о нательном белье, но не о постельном. Последнее не входит в группу данных товаров.

Поэтому при ответе на вопрос о том, подлежит ли возврату постельное белье по закону, нужно дать только положительный ответ. Вернуть данный товар разрешено в течение четырнадцати дней после совершения покупки. Это необходимо запомнить.

Условия

Подлежит ли возврату постельное белье после покупки? Здесь необходимо еще раз ответить на данный вопрос. Конечно, его можно вернуть назад, но не все граждане знают об этом. Здесь необходимо соблюдение ряда условий:

после приобретения постельного белья прошло не больше двух недель;

упаковка товара не повреждена, сохранена ее целость и заводские ярлыки (в противном случае товарный вид изделия будет испорчен и его не получится сдать назад в магазин);

на руках у покупателя имеется чек (можно и без него, но тогда нужно будет подключить свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения комплекта постельного белья);

товар не был в эксплуатации (постельное белье не использовали и не стирали).

Если покупатель будет придерживаться данных правил, то, скорее всего, проблем с возвратом товара и получением средств у него не возникнет. Это нужно учитывать.

К изложенному

Подлежит ли обмену и возврату белье? Если оно относится к разряду постельного, ответ в данном случае будет положительным.

Но вместо того, чтобы забирать свои денежные средства у продавца, можно обменять постельное белье на другое, более яркое, красивое и качественное. Возможно, что в этом случае придется доплатить за другой комплект.

Но тогда проблема решится сразу, и покупателю не придется ждать еще несколько дней возврата своих денежных средств.

Товар имеет заводские дефекты

Что же делать, если потребитель обнаружил на постельном белье брак? Он может отнести его назад в магазин. Для этого покупателю необходимо обратиться в торговую точку, в которой был приобретен данный товар.

Как правило, магазин не хочет портить свою репутацию и при обращении покупателя с просьбой о возврате средств за бракованный товар сразу же отдает ему деньги или предлагает обмен на другое постельное белье.

Тем не менее так происходит не всегда.

Иногда покупателю все таки приходится доказывать, что брак на постельном белье это заводской дефект, а не приобретенный вследствие неправильной эксплуатации. В подобной ситуации нужно проводить независимую экспертизу.

Если при исследовании будет подтверждено, что дефект на постельном белье это заводской брак, то экспертизу должен оплатить сам продавец. В противном случае все затраты за проведение такого исследования будет возмещать покупатель.

Это нужно знать.

Вопросы покупателей

Вернуть назад постельное белье отличного или очень плохого качества бывает все таки очень сложно.

Конечно, продавцы не хотят терять свою прибыль от реализации товара и поэтому любыми способами пытаются сделать так, чтобы не возвращать средства покупателю.

Более того, многие из них сразу же говорят о том, что постельное белье они не принимают назад после покупки. Несмотря даже на то, что это неправомерно.

Но подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества, если оно не было в использовании и его даже не доставали из упаковки? Ответ в данном случае будет положительным. Если продавец отказывается брать товар назад, то нужно обращаться за помощью в Роспотребнадзор, а затем и в суд.

Кстати, можно заявить о своем намерении отстаивать права в данных инстанциях владельцу магазина. Практика показывает, что в такой ситуации продавцы быстро возвращают деньги покупателю без лишних разговоров. Ведь проблемы с законом никому не нужны.

Данный факт необходимо учитывать покупателям и не бояться отстаивать свои права.

Подлежит ли возврату постельное белье по Закону “О защите прав потребителей”? Да, данный товар можно вернуть обратно в магазин. Это необходимо сделать в течение двух недель после покупки. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек. Или же можно воспользоваться помощью кого то из людей, которые смогут подтвердить факт приобретения постельного белья в данном магазине.

Небольшая характеристика

Как показывает практика, немногие покупатели стараются отстаивать свои права при возврате товара в магазин. Это связано в первую очередь с тем, что большинство граждан просто боятся доказывать свою точку зрения, а продавцы очень часто пользуются юридической безграмотностью потребителей и не принимают назад те вещи, которые по закону они обязаны взять обратно.

Тем не менее есть и такие покупатели, которые не только получают назад свои средства за некачественный товар, но и требуют в судебном порядке компенсацию с продавца за свои переживания и испорченные нервы. Здесь все зависит от настойчивости самих потребителей и их желания доказать свою правоту.

Полезный совет

Еще раз нужно вернуться к вопросу о том, подлежит ли возврату постельное белье по Закону “О защите прав потребителей”. Ответ здесь будет положительным при одном условии: товар не был в использовании, у него сохранен прежний вид, все заводские ярлыки и упаковка.

Более того, эксперты советуют гражданам не бояться отстаивать свои права, писать претензию на имя владельца магазина (если товар некачественный) или требовать замены постельного белья на другой комплект. Кроме того, нужно обращаться с жалобами в Роспотребнадзаор, суд и даже в прокуратуру.

Заключение

Итак, подлежит ли возврату и обмену постельное белье? Конечно, его можно отнести обратно в магазин, если оно не было в использовании (не стирали, не гладили, не спали на нем).

Кроме того, если постельное белье оказалось некачественным, то его тоже можно вернуть продавцу или попросить обменять на другой комплект. Как правило, предприниматели идут навстречу покупателям. Потому что проблемы с законом никому не нужны.

Более того, закон практически всегда стоит на стороне потребителя.

Источник: https://autogear.ru/market/article.php?post=/article/400292/podlejit-li-vozvratu-postelnoe-bele-pravovyie-normyi-zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley

Возврат пижамы закон

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Возврат пижамы закон

  • Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
  • Недостающие пуговицы;
  • Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
  • В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
  • Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
  • Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

Внимание

Обращаем ваше внимание, что незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества и, соответственно, для обмена и возврата товара.

Обмен и возврат Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету или фасону при соблюдении следующих условий: Выплата денежных средств при возврате товара осуществляется продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателем (ст.

22 Закона РФ ). Обмен надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней (при условии, что требуемый для обмена товар имеется на складе) или заменен с согласия покупателя на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

  • Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
  • Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей
  • Можно ли вернуть белье обратно в магазин?
  • Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
  • Возврат белья по закону
  • Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин? Можно ли вернуть нижнее белье в магазин? О чем говорится в Законе? Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

  1. Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;
  1. Носочно-чулочные изделия;
  2. Купальные костюмы (женские и мужские);

Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей могу ли я вернуть пижаму в течение 14 дней? со всеми бирками и чеками.

Возврат белья по закону

Можно ли вернуть белье обратно в магазин? Можно ли вернуть обратно в магазин? Можно ли вернуть нижнее обратно в магазин если оно не надлежащего качества (бракованное)? Брак выражается по разному, самые простые примеры вы придя домой обнаружили на дефекты в виде нарушений целостности ткани, разошедшиеся швы, не до конца прошитые швы и прочие дефекты, которых на качественном белье быть не должно. В такой ситуации вам необходимо руководствоваться пунктом 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но есть один нюанс, не все товары надлежащего качества могут быть возвращены продавцу, есть определенная категория которую вернуть не получится по закону по основаниям указанным в статье 25 «Закона о защите прав потребителей».

Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?

  • Условия возврата и обмена товара
  • Что по закону считается бельем?
  • Post navigation
  • Возврат в магазин пижамы
  • Бизнес форум
  • Возврат белья по закону

Условия возврата и обмена товара от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Если Вы приобрели надлежащего качества, но он не подошел вам по каким-либо причинам (кроме товаров не подлежащих возврату), вызов курьера для обмена или возврата оплачивается в размере 600 руб (курьерские услуги).
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупкиЧто по закону считается бельем? Сразу скажем, что нет.

Если, конечно, оно не оказалось бракованным.

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации. Как обойти Закон? Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

  • В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
  • В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).

Подлежит ли пижама обмен по закону

Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя. В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя.

Важно

Его действия аналогичны действиям в первом варианте. Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость.

Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Мы провели анализ законодательства и расскажем, как сегодня обстоят дела с возвратом белья. В статье вы найдете исчерпывающую информацию и нормативные документы, касающуюся возврата белья.

Можно ли вернуть новое белье? Сразу скажем, что нет. Если, конечно, оно не оказалось бракованным. Красивое белье никого не оставляет равнодушным Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.

1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п. 5).

Что по закону считается бельем?

В некоторых случаях у вас может не оказаться чека, отказ продавца в возврате товара без чека является необоснованным, ведь согласно пункту 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, которые удостоверяют факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так что если у вас нет чека и продавец вам на этом основании отказывает, это незаконно. Можно ли вернуть пижаму в магазин Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней. Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар.

  • фасон;
  • размер;
  • комплектация;
  • расцветка.

При этом другие причины не служат основанием для возврата белья. Условия возврата белья Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:

  • Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
  • Белье не должно быть ношенным;
  • Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
  • Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
  • Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
  • Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
  • Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.

ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное»);

  • прочие товары, которые подходят под вышеперечисленные признаки.

Что считается чулочно-носочными товарами Определение им также дано в ГОСТ 17037-85. К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни.

К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.

Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится.


Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак. При этом следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП, т. е.

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.

1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

  • пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);

Определение им также дано в ГОСТ 17037-85.Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

Источник: http://advant24.ru/vozvrat-pizhamy-zakon/

Федеральный закон о правах потребителя

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

  • Защита прав потребителей — товары
  • Защита прав потребителей — услуги
  • Резюме

Каждый из нас сталкивался с нарушением прав потребителя. Чаще всего это происходит со структурой ЖКХ и магазинами.

Первые оказывают услуги населению небрежно, вторые — реализуют просроченные продукты или некачественный промышленный товар, отказывают покупателям в возврате или обмене и т.д. Чтобы обезопасить себя от недобросовестных субъектов рынка, важно знать, как их приструнить.

Сегодня мы расскажем об эффективных способах защиты прав потребителя.

Сфера потребительских правоотношений регулируется двумя основными нормативными актами:

  • Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.;
  • ГК РФ

Защита прав потребителей — товары

При совершении акта купли-продажи между клиентом и торговой организацией возникают товарно-денежные отношения. Согласно Закону №2300-1, вы вправе сдать в магазин качественный или бракованный товар.

Если вещь не имеет дефектов, сразу возвращать деньги продавец не обязан. Вы можете обменять изделие на полный аналог (например, иного размера) или выбрать другое (с перерасчетом стоимости). Если замены нет, и в течение месяца она не появилась в магазине, вы имеете полное право требовать возврат средств.

Причины обмена качественного изделия могут быть любыми: не подошло по форме, размеру, цветовой гамме, комплектации. Отказывать в принятии заявления магазин не должен.

Если вещь бракованная, вы можете требовать у продавца:

  • забрать изделие и вернуть ваши средства;
  • бесплатно устранить дефекты;
  • возместить расходы на самостоятельное исправление недостатка;
  • сделать вам скидку;
  • заменить изделие на аналогичное;
  • обменять вещь на другой товар с перерасчетом цены.

Защита прав потребителей — услуги

Законных причин жаловаться на ЖКХ достаточно. Самые распространенные из них это:

  • неправильное начисление платы за услуги, завышение суммы в квитанциях;
  • не проведен текущий или капитальный ремонт дома;
  • старая УК не передала документы на дом вновь избранной;
  • непредоставление жильцам сведений о порядке управления домом;
  • перебои в предоставлении коммунальных услуг;
  • нарушение УК правил раскрытия информации о своей работе.

Инстанция для подачи жалобы выбирается в зависимости от вида нарушения и сферы деятельности фирмы.

Жалоба на магазин

Есть несколько способов защиты от недобросовестного торговца. Вы можете обратиться в следующие госорганы:

  • Роспортебназор;
  • полиция;
  • суд.

Но сначала попробуйте урегулировать конфликт мирно. Придите в магазин и озвучьте свои требования. Если ваша правота очевидна, а торговец дорожит репутацией, он сразу выполнит их.

 Если сотрудники магазина не реагируют на устные претензии или отвечают отказом, можно действовать более радикально. Оформите письменную претензию и передайте ее продавцу. Образец можно найти в интернете.

В ходатайстве укажите реквизиты продавца, свои личные данные, ваши требования, срок их исполнения.

Подача претензии – обязательный этап перед обращением в суд. Иначе ваши исковые требования останутся без внимания.

Важно заручиться письменным подтверждением подачи претензии. Если вы решили отнести ее лично, оформите 2 экземпляра. Первый отдайте продавцу, а на втором попросите поставить отметку о принятии и заберите с собой. Можете отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если дело не увенчалось успехом, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Он обязан защищать граждан, проверять каждое обращение по факту нарушения прав потребителей. Если действия продавца сочтут незаконными, его накажут.

Еще один способ защиты – подача заявления в полицию. Он актуален в случае, если вы обнаружили в действиях продавца мошенничество. Например, вам продали поддельный телефон под видом оригинала либо торговец исчез с вашими деньгами.

Самый радикальный способ защиты прав потребителя — заявление в суд. Процедура потребует от вас немалых временных и финансовых затрат.

В иске укажите требования о возврате уплаченных за покупку средств, а также о взыскании с продавца неустойки и морального вреда. Если ранее обращались в Роспотребнадзор — приложите результаты проведенной проверки.

Доказывать отсутствие нарушений прав потребителя придется продавцу. Рассмотрением подобных дел занимаются мировые судьи.

Исковое заявление подается в судебный орган по месту жительства истца и госпошлиной не облагается.

В зависимости от ситуации, за защитой можно обратиться в следующие инстанции:

  • управляющая компания;
  • Госжилинспекция;
  • Роспотребнадзор или Антимонопольная служба;
  • прокуратура;
  • суд.

В первую очередь подайте претензию в вашу УК. Документ имеет следующую структуру:

  1. «Шапка» — справа вверху укажите реквизиты адресата и отправителя — наименование и адрес УК, ФИО ее руководителя. Ниже — свои личные данные (ФИО, адрес, телефон).
  2. Название документа – ниже по центру напишите слово «Жалоба» или «Претензия».
  3. Основная часть — максимально кратко и лаконично изложите суть вашего обращения, не забыв упомянуть ключевые моменты. Главное — четко пояснить, что вы хотите от УК. Укажите срок, в который ждете ответ. Он не регламентирован законом, но обычно прописывают 10-15 дней.
  4. Приложения — перечислите документы, которые направляете в УК вместе с жалобой. Это может быть акт осмотра помещения при заливе, справка из БТИ и т.д.

Внизу поставьте дату и подпись с расшифровкой. Если обращение коллективное — у него больше шансов на успех.

Порядок подачи претензии аналогичен описанному выше.

Если управляющая компания проигнорировала вашу жалобу или дала стандартную отписку, идите за защитой в Госжилинспекцию. Сотрудники учреждения и проведут проверку с учетом всех законодательных требований. По ее итогам к виновным лицам примут соответствующие меры.

Защита через Роспотребнадзор или Антимонопольную службу будет актуальна при некачественном предоставлении коммунальных услуг или при неправомерном завышении тарифов.

Если коммунальщики не желают исправляться, напишите заявление в прокуратуру. Помните, что в этот орган можно обращаться лишь в случаях, когда все факты нарушения официально подтверждены уполномоченными инстанциями (например, Роспотребнадзором).

Структура жалобы в госинстанции аналогична той, что подается в УК. Только в содержательной части вы высказываете претензии относительно незаконных действий или бездействия УК и просите обязать ее руководителя устранить нарушения.

Обращаться за защитой в суд можно в случае, если УК нарушила условия договора, заключенного с жильцами, а также при спорах имущественного характера. Заявление подается по месту регистрации ответчика (юридический адрес) компании. Если суд вынесет решение в вашу пользу, УК может исполнить его добровольно либо ее заставят сделать это принудительно (с участием приставов-исполнителей).

Резюме

Если кто-либо нарушает ваши права потребителя, можно подать жалобу в разные инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и даже в полицию. Чтобы грамотно составить обращение, обратитесь к юристам нашего сайта по телефону или онлайн. Наши опытные специалисты защитят ваши права и быстро восстановят нарушенную справедливость.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: http://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/federalnyj-zakon-o-pravah-potrebitelya/

Возврат пижамы закон

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан. Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.

Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы. Исключения из правил Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Здесь указано, что верхний трикотаж:

  • майки;
  • леггинсы;
  • кальсоны;
  • футболки;
  • топы;
  • джемпера;
  • пижамы,

может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Можно ли вернуть пижаму в магазин

Изделия швейные и трикотажные». К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:

  • швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
  • трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).

Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно:

  • пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);
  • простыни, пододеяльники, нижние и верхние наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч.

Возврат пижамы закон о защите прав потребителей

Важно Междугородний возврат/обмен осуществляется по таким же правилам, но стоимость возврата/новой доставки рассчитывается из фактически затраченной стоимости. нет-это считается нижним бельем Чек сохранился? Не подошла- отдай бедному.

Возврат в магазин пижамы В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» в течении 14 дней после покупки Вы можете вернуть и получить деньги обратно либо обменять товар на другой даже если он Вам просто не понравился.

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.

Внимание Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. Бизнес форум Все таки не хочется обманывать покупателей.

Возврат белья по закону

  • Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
  • Недостающие пуговицы;
  • Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
  • В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
  • Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
  • Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?

Возврат товара В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки будет вам возвращен.

Шаг третий. Необходимо произвести отправку, который вы хотите обменять или вернуть, по адресу, указанному на бандероли при ее получении.

Информация для покупателей Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г.


N 155-ст утвержден стандарт ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ БЕЛЬЕВЫЕ ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация.

Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд. Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней? Внимание К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни.

К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.

Источник: http://advokat-burilov.ru/vozvrat-pizhamy-zakon/

Citize
Добавить комментарий