Сроки проведения экспертизы качества одежды

Содержание
  1. Сроки проведения экспертизы качества одежды
  2. Сдаем товар на экспертизу
  3. Как проводится экспертиза одежды и обуви
  4. Независимая экспертиза одежды
  5. Forbidden
  6. Экспертиза товаров
  7. Независимая экспертиза качества одежды
  8. Экспертиза качества костюма – порядок проведения, права и обязанности сторон – Защита прав граждан
  9. Что такое экспертиза
  10. Кто вправе проводить экспертизу
  11. Когда может быть проведена экспертиза
  12. Этапы проведения экспертизы товара
  13. Подготовка письменного задания
  14. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2018 году
  15. Каковы сроки проведения экспертизы?
  16. Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?
  17. Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды
  18. В каких случаях проверка необходима
  19. Законодательное регулирование
  20. Что проверяется?
  21. Оплата работы экспертов
  22. Срок проведения исследования
  23. Заключение о результатах проверки
  24. Независимая экспертиза качества одежды
  25. Какие объекты попадают под проверку?
  26. Какие дефекты одежды встречаются чаще всего?
  27. Как грамотно провести экспертизу одежды, порядок действий
  28. Что необходимо для проведения экспертизы?
  29. Чего можно добиться при проведении экспертизы качества?
  30. Особенности
  31. Экспертиза одежды и обуви: порядок её проведения и правовое регулирование
  32. Для чего производится экспертиза одежды и обуви
  33. Нюансы проведения экспертизы одежды
  34. Нюансы проведения экспертизы обуви
  35. Кто оплачивает независимую (товароведческую) экспертизу
  36. Права потребителя во время экспертизы, ее сроки и оформление заключения

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Если продавец задержал процедуры, сроки, связанные с ответом на претензии покупателя, с проведением экспертизы, то с него можно требовать не только компенсацию, и оплату затрат на экспертизу, но и так называемую неустойку за нарушение правил, описанных в законе «О защите прав потребителей». Покупатель, который принес обратно в магазин вещь, имеет право присутствовать при осмотре вещи продавцом. Во время проведения экспертиза одежд и обуви покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и наблюдать за ней. Имеет право задавать вопросы, и получать ответы. Заключение Заключение эксперта о качестве одежды или обуви будет содержать: описание дефектов изделий, причины появления дефектов, и итоговые выводы о том, в какой степени изделие соответствует различным стандартам качества.

Был ли причиной его появления производственный дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара. Экспертизе подлежат все непродовольственные товары в т. ч. и технически сложные.

В перечень технически-сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков, входят автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами и др.

Сдаем товар на экспертизу

Оценка качества изделия происходит, довольно-таки быстро и обычно не превышает 10 рабочих дней. Стоимость оценки зависит от многих факторов, оплата рассматриваемой услуги производится той стороной, у которой имеются претензии.

Если с помощью анализа, экспертом будет установлено, что покупатель не имеет отношения к образовавшемуся дефекту, то все издержки оплачивает продавец или производитель.


Покупатель вправе обменять товар на аналогичный тому, который приобретался до этого, но соответствующего качества. Можно также запросить вернуть деньги, если ассортимент магазина не подходит под запрос потребителя.

Заключение, выданное аккредитованной лабораторией, наделено юридической силой и если дело дойдет до суда, то будет являться доказательством во время судебной тяжбы.

Как проводится экспертиза одежды и обуви

Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель. Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара.

Таким образом, проводить проверку качества товара в течение 20-ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар.
А если он предъявил другое, предусмотренное ст.

18 Закона требование, то проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах сроков, установленных ст. 20 и 22 ЗОПП.

Независимая экспертиза одежды

Важно

В этом случае используется процедура сравнения с новым изделием. В более сложных ситуациях происхождение дефекта изучается при помощи специального т оборудования. Основная масса заявлений потребителей (а также продавцов) сводится к необходимости установления происхождения брака, то есть выяснения, производственный он или эксплуатационный.

Внимание

Эксплуатационные дефекты – дефекты, возникшие по вине потребителя вследствие неправильного использования товара (стирки, носки, глажки и так далее). Производственные – дефекты, имевшие место вследствие неправильного процесса производства. Он, в свою очередь, делятся на технологические и конструкционные.

Технологических несоответствий существует 33 варианта: от нарушения работы оборудования до человеческого фактора. Под конструктивными дефектами подразумевается серьезное несоответствие характеристик товара (размера, объема и так далее) заявленным.

Forbidden

Вернуть вещь, которая не подошла – можно только на протяжении двух недель по календарю со дня покупки вещи, не включая день покупки. Вернуть одежду и обувь качественные, но не подходящие, нужно постараться в максимально товарном виде, это имеет большое значение. Вернуть нужно неношеными, и желательно с чеками и бирками.

Если бирки и ярлыки были сняты, то их следует приложить к продукции. Если на одежде и обуви выявлены дефекты, то возврат некачественной одежды или обуви производится или по гарантии или по праву «срока годности», который государством установлен для такой продукции в два года.

Соответственно бракованную, некачественную вещь, одежду, обувь, можно вернуть на протяжении срока в два года, и в некоторых случаях более длительного срока.

Экспертиза товаров

Что необходимо для проведения экспертизы? Чтобы у потребителя взяли вещь на экспертизу, нужно подготовить:

  1. Циркуляр, удостоверяющий личность.
  2. Само изделие.
  3. Этикетки, бирки, инструкция по эксплуатации, чек об оплате товара или приходно-кассовый ордер.
  4. Точный адрес, где приобретался товар. Возможно, потребуется юридический адрес организации.

После проведения всех манипуляций, эксперт даст свое заключение, в котором подтвердит или опровергнет наличие дефектов и изъянов. Отчет содержит в себе подробное описание, всех этапов проверки изделия. В соответствии с заключением, потребитель вправе предъявить свои претензии непосредственно продавцу товара. Если же тот несогласен с решением, то стоит обратиться в суд.

Независимая экспертиза качества одежды

Например, исправить брак в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.

В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Стоимость экспертизы обычно составляет около 10 процентов от стоимости изделия.

Мы проконсультируем вас о том, как организовывается и проводится товароведческая экспертиза обуви или одежды именно с помощью «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН». Сроки производства экспертизы или исследования зависят от ситуации и сложности, но не дольше 5 дней даже по самым сложным ситуациям.

Наши эксперты помогут Вам соблюсти правила и сроки, расскажут вам, как следует поступать, чтобы защитить права и получить необходимые компенсации.

Вы не останетесь без объяснений, поддержки и помощи опытных специалистов, которые проконсультируют Вас в сфере защиты прав покупателей, возврата, обмена и экспертизы различного товара, одежды и обуви. Независимая экспертиза одежды и обуви в «Центр экспертизы и оценки «ЕСИН»: широкий спектр услуг Мы имеем огромный опыт в защите прав покупателей в ходе товароведческой экспертизы.

Сейчас на отечественном рынке огромное количество вещей. Каждый вправе выбрать для себя вещь по вкусу и по карману. Однако качество вещей остается на низком уровне, и при возникновении спорных ситуаций поможет экспертиза.

С помощью этой услуги определяется качество вещи или выявить скрытый брак. Провести экспертизу может любой человек.

  • 1 Какие объекты попадают под проверку?
  • 2 Какие дефекты одежды встречаются чаще всего?
  • 3 Как грамотно провести экспертизу одежды, порядок действий
  • 4 Что необходимо для проведения экспертизы?
  • 5 Чего можно добиться при проведении экспертизы качества?
  • 6 Особенности

Какие объекты попадают под проверку? Практически все части изделия попадают под рассматриваемое исследование.После определения экспертом качества ткани, пошива, кроя, ниток, строчки шва, фурнитуры, посадки изделия на фигуре человека (либо манекена), и на основании его заключения, вы можете передавать дело в суд. Тогда, в соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, вы вправе требовать от продавца или производителя устранения недостатков за свой счет, возврат товара либо снижение стоимости. Независимая экспертиза одежды может проводиться и после неудачной химической чистки.

Определив процент износа ткани, эксперт даст заключение о том, кто виноват: некачественный товар или недобросовестная чистка. Зачастую мы «прощаем» продавцам халатность и некачественный товар, не обращаемся к экспертам, потому что «а» — нет времени и «б» — нет желания и денег бороться с подобным хамством. Но делаем это зря.

Если возникает такая ситуация, что вы не согласны оставить у себя купленный товар, так как усматриваете в нем брак, а продавец давит на то, что его экспертиза признала качество товара в пределах нормы, то лучше всего обратиться к независимой экспертизе.

Независимая экспертиза одежды проводится также в случаях, когда сам производитель или продавец хочет проверить соответствие продукции действующим стандартам, либо по определению суда, в результате возникших споров.

Для проведения этой процедуры независимому специалисту также необходимо сначала ознакомиться с сопроводительными документами на товар: чек об оплате, упаковка, сертификат итд.. Первичный осмотр делается вручную (органолептика, то есть, как говорится, «на глаз»), если этого недостаточно – в ход идет лабораторное исследование.

Источник: http://golden-mark.ru/sroki-provedeniya-ekspertizy-kachestva-odezhdy/

Экспертиза качества костюма – порядок проведения, права и обязанности сторон – Защита прав граждан

Сроки проведения экспертизы качества одежды

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков костюма продавец (иное соответствующее лицо) обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы костюма будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку костюма.

Что такое экспертиза

Ситуация, когда потребителю продают костюм ненадлежащего качества не редкость. Как правило, в этом случае покупатель обращается к продавцу (уполномоченному лицу) с просьбой устранить недостатки, обменять костюм или вернуть за него деньги.

Но у продавца также могут иметься обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка. Такими причинами могут быть как заводской брак, так и не правильная эксплуатация либо хранение костюма самим потребителем. Самостоятельно определить причину поломки зачастую не представляется возможным.

В этом случае единственно верным решением будет проведение экспертизы качества костюма .

Экспертиза качества костюма – это исследование данного товара, которое проводится на основании объективных фактов, целью которого является:

  • определение причин образования дефектов;
  • процент снижения качества товара.

Кто вправе проводить экспертизу

Экспертизу качества костюма вправе проводить:

  • специалисты в данной области — эксперты;
  • общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Право общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) проводить независимую экспертизу костюма предоставлено статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Когда может быть проведена экспертиза

Экспертиза качества костюма может быть проведена:

  • до обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц);
  • после обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу, но до подачи заявления в суд (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц);
  • после подачи заявления в суд.

Этапы проведения экспертизы товара

Процесс подготовки к проведению и проведения экспертизы качества состоит из нескольких этапов и важно знать особенности каждого из них.

Подготовка письменного задания

 Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://insulaw.ru/ekspertiza-kachestva-kostyuma-poryadok-provedeniya-prava-i-obyazannosti-storon/

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2018 году

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Каковы сроки проведения экспертизы?

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет:

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

  • до проведения экспертизы магазином;
  • параллельно с этой процедурой;
  • после ее окончания.

Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло. В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара. Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно:

  1. За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.
  2. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег. То же самое касается и всех остальных товаров.
  3. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца:
    • возврата стоимости товара;
    • возмещения морального ущерба;
    • выплаты неустойки за каждый день просрочки;
    • возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи;
    • возврата средств, потраченных на независимую экспертизу (если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет), а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

  1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.
  2. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца (второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т.п.).

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель.

Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней. Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

5 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/sroki-provedeniya-ekspertizy-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Совершая дорогостоящие покупки, потребители рассчитывают на высокое качество приобретаемой одежды и обуви, но иногда эти ожидания не оправдываются. Дорогая шуба начинает линять, а сапоги могут потерять форму в первый же месяц.

При этом магазин может отказать в добровольном возврате денег, сославшись на неправильный уход за вещами после продажи. Для потребителя, оказавшегося в подобной ситуации, единственным выходом становится экспертиза одежды.

В каких случаях проверка необходима

Экспертиза позволяет точно установить изначальное качество вещи, а также определить причины, по которым она пришла в негодность.

Передать товары на проверку экспертам может как покупатель, так и сам продавец. В случае спора между сторонами, наиболее объективные и достоверные результаты даёт независимая экспертиза одежды.

Наиболее часто экспертное заключение требуется в следующих ситуациях:

  1. Выяснение природы дефекта, который был обнаружен в предмете.
  2. Оценка качества товара для выбора поставщика или перед заключением договора о сотрудничестве.

В первой ситуации отправлять одежду или обувь на анализ имеет смысл, только если срок гарантии на неё ещё не истёк. Если гарантийный период не установлен совсем, то покупатель сможет выдвинуть претензии о заводском браке в течении двух лет после приобретения изделия.

Обратите внимание! Потребитель может самостоятельно присутствовать при проведении оценки недостатков, если вы не согласны с представленными результатами, то следует озвучить свои доводы и требовать независимого осмотра. Также возможна повторная проверка у другого специалиста, если вы сомневаетесь в беспристрастности эксперта.

Магазины напрямую сотрудничают с определёнными компаниями, занимающимися экспертизой, сотрудники которых зачастую материально заинтересованы в предоставлении результатов, удовлетворяющих магазин.

Законодательное регулирование

Право покупателя на обращение за оценкой качества одежды к экспертам закреплено в Законе РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон также регулирует порядок оплаты экспертизы, сроки её проведения и использование результатов.

Порядок проведения проверки сотрудником экспертной организации прописан в ГОСТах 4103-82, 12566-88, 25295-2003, 8765-93 для одежды и 27438-87 для обуви. В ходе исследования предоставленных вещей, эксперт может сравнивать изделия с образцами, сопроводительной документацией, требованиями нормативных и технических актов.

Что проверяется?

В зависимости от требований заказчика, экспертиза может проводиться:

  1. Для партии товаров. Например, при государственной закупке униформы.
  2. Для отдельного изделия.
  3. Для оценки соответствия образца действующим требованиям. Например, данная проверка может проводиться при выборе поставщика спецодежды.

Исследование изделий чаще всего проводится без применения оборудования. Эксперт визуально оценивает внешний вид предмета, структуру ткани, выполнение швов, качество фурнитуры и прочее. Далее выполняются все сравнения и измерения, необходимые для составления экспертного заключения. Обнаруженные дефекты и несоответствия фотографируют, а снимки прикладывают к отчёту.

Если для выполнения оценки требуется более глубокий анализ, то изделие может быть передано в лабораторию для проверки на специальном оборудовании. Например, лабораторные анализы в рамках судебной экспертизы позволяют тщательно исследовать волокна ткани.

Оплата работы экспертов

Первоначально оплату исследования выполняет заказчик. Но впоследствии он может потребовать возмещения расходов у той стороны конфликта, по чьей вине возник недостаток.

Например:

  1. Чаще всего исследование заказывает и оплачивает продавец или производитель. Но если эксперт придёт к выводу, что вещь испорчена в результате небрежной эксплуатации, то покупатель должен будет возместить все расходы.
  2. Если за оценкой качества обратился потребитель, то он сможет потребовать компенсации оплаты у магазина, только если дефект будет признан заводским.

Срок проведения исследования

Срок выполнения экспертизы качества зависит от глубины требуемого анализа. Как правило, он не превышает 10 дней.

Владелец изделия может потребовать проведения исследования только в его присутствии. В этом случае он сможет наблюдать за ходом испытаний и задавать вопросы специалисту. Если оценка проводится без одной из заинтересованных сторон, то её результаты могут быть оспорены в судебном порядке. Об этом следует помнить, если вы не согласны с выводами специалиста и обращаетесь к другому эксперту.

При любой проверке качества товара необходимо уведомить контрагента о дате и месте проведения исследования.

Заключение о результатах проверки

Заключение эксперта – это документ, отражающий все манипуляции, которые были проведены с образцом, а также их результаты.

Заключение должно быть написано в понятной форме и не допускать двойственных толкований. В тексте документа должны содержаться следующие сведения:

  1. Подробное описание исследуемого предмета.
  2. Обнаруженные недостатки и причины их появления.
  3. Заключение о соответствии стандартам и нормативным актам.
  4. Заявления, просьбы и замечания присутствующих лиц.
  5. Список присутствующих наблюдателей.
  6. Дата, время и место проведения исследования.

Документ должен быть подписан специалистом, выполнявшим оценку, и подтверждён печатью организации, имеющей право на ведение экспертной деятельности. Только после этого заключение о результатах экспертизы приобретает законную силу.

Независимая экспертиза качества товара – это весомый аргумент в конфликте между продавцом и покупателем. Выявление критического производственного недостатка является достаточным основанием для возврата денег потребителю. Исследование качества одежды до её покупки позволяет выбрать наиболее добросовестного поставщика, чтобы магазину впоследствии не пришлось сталкиваться с жалобами клиентов.

Источник: https://zpp.guru/torg/ekspertiza-kachestva-odezhdy/

Независимая экспертиза качества одежды

Сроки проведения экспертизы качества одежды

Сейчас на отечественном рынке огромное количество вещей. Каждый вправе выбрать для себя вещь по вкусу и по карману. Однако качество вещей остается на низком уровне, и при возникновении спорных ситуаций поможет экспертиза. С помощью этой услуги определяется качество вещи или выявить скрытый брак. Провести экспертизу может любой человек.

Какие объекты попадают под проверку?

Практически все части изделия попадают под рассматриваемое исследование. Благодаря лабораторным условиям, эксперт определяет правильность лекал, кроя, аккуратно ли выполнены строчки, узнает о качестве используемых материалов во время изготовления рассматриваемого изделия. Качество ниток и фурнитуры будет также обнародовано.

Специальные методы, применяемые во время лабораторных испытаний, дадут полную и ясную картину о состоянии кожи, меха или ткани в конкретном изделии, а также определят их качество. В экспертном бюро работают профессионалы своего дела. Не важно, что за предмет одежды требует заключения. Обувь, сумки, платья, брюки и т. д.

Все виды одежды исследуются и отдаются на проверку.

Какие дефекты одежды встречаются чаще всего?

Недостатки пошива одежды, приводят к тому, что выявится брак, и потребитель не сможет носить ее. Качество тканей, нитей, краски и фурнитуры исследуется тщательно и в соответствии со стандартами, прописанными в законе. Проводят сложную и глубокую независимую экспертизу спецодежды, но в любом случае истина будет установлена. Официальное заключение имеет законную силу.

В экспертном сообществе существует определенная классификация дефектов. Они могут называться, как:

  1. Скрытые дефекты.
  2. Явные дефекты.
  3. Производственные.
  4. Эксплуатационные.

Каждый из этих дефектов по-разному влияет на качество продукции, а также на возможность ее эксплуатации, вследствие, чего их значимость делится на:

  1. Малозначительные дефекты.
  2. Значительные дефекты.
  3. Критические дефекты.

Многие факторы влияют на образование дефектов в одежде. Некачественный материал, используемый при изготовлении, неправильность лекал, низкое качество обработки швов, все эти нюансы могут привести к тому, что изделие не выполняет свою функцию.

Как грамотно провести экспертизу одежды, порядок действий

Сколько этапов (от нижнего к верхнему) проводит независимое исследование? На начальном этапе товароведческой экспертизы стоит определить назначение одежды. Важно установить, зачем был приобретён тот или иной товар и правильно ли он эксплуатировался. Вот некоторые виды одежды:

  1. Если это торжественная вещь или одежда для важных мероприятий, то основная ее функция – это соответствующий внешний вид. Сюда же относятся и повседневные вещи, которые обычно подобраны в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя.
  2. Специальная одежда необходима на современном производстве. Такой вид вещей создан, для определенных условий труда. Это может быть военная или медицинская форма, одежда людей работающих на опасных производствах, или рискующих своей жизнью. Качество такой одежды должно быть на высшем уровне. Независимая экспертиза спецодежды легко может быть выполнена в любом государственном экспертном центре.
  3. Детская одежда, точно так же может быть подвергнута специальной государственной независимой экспертизе.

Во время эксплуатации, потребителю важно ощущать себя в одежде комфортно и удобно. Каждый покупатель надеется на длительный срок службы изделия. Приобретая товар за собственные средства, потребитель вправе рассчитывать, на высокое качество. Чтобы на рынке оставалось как можно меньше брака и не кондиции, а качество предоставляемых товаров росло, существует экспертиза одежды.

Что необходимо для проведения экспертизы?

Чтобы у потребителя взяли вещь на экспертизу, нужно подготовить:

  1. Циркуляр, удостоверяющий личность.
  2. Само изделие.
  3. Этикетки, бирки, инструкция по эксплуатации, чек об оплате товара или приходно-кассовый ордер.
  4. Точный адрес, где приобретался товар. Возможно, потребуется юридический адрес организации.

После проведения всех манипуляций, эксперт даст свое заключение, в котором подтвердит или опровергнет наличие дефектов и изъянов. Отчет содержит в себе подробное описание, всех этапов проверки изделия. В соответствии с заключением, потребитель вправе предъявить свои претензии непосредственно продавцу товара. Если же тот несогласен с решением, то стоит обратиться в суд.

Чего можно добиться при проведении экспертизы качества?

Основной причиной обращений для проведения исследования становятся, ущемленные права покупателя.

Если в процессе носки изделия выявился брак или несоответствие заявленным качествам, а продавец отказывается обменять товар или вернуть денежные средства, то обращение к экспертам поможет решить этот вопрос в положительную для покупателя сторону.

Иногда возникает и обратная ситуация, когда продавец сам обращается в экспертное бюро. Происходит это в том случае, если стороны не решают спор между собой и требуется научное мнение.

Особенности

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться за получением экспертного заключения, в любой момент со дня покупки товара. Даже если брак выявился во время эксплуатации, стирки или химчистки изделия.

Оценка качества изделия происходит, довольно-таки быстро и обычно не превышает 10 рабочих дней. Стоимость оценки зависит от многих факторов, оплата рассматриваемой услуги производится той стороной, у которой имеются претензии.

Если с помощью анализа, экспертом будет установлено, что покупатель не имеет отношения к образовавшемуся дефекту, то все издержки оплачивает продавец или производитель.

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный тому, который приобретался до этого, но соответствующего качества. Можно также запросить вернуть деньги, если ассортимент магазина не подходит под запрос потребителя.

Заключение, выданное аккредитованной лабораторией, наделено юридической силой и если дело дойдет до суда, то будет являться доказательством во время судебной тяжбы.

Независимая экспертиза качества одежды Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/ekspertiza/kachestva-odezhdy.html

Экспертиза одежды и обуви: порядок её проведения и правовое регулирование

Сроки проведения экспертизы качества одежды

В многообразии форм, размеров и материалов выпускаемой сегодня одежды и обуви ориентироваться могут, зачастую, только специалисты. Простому покупателю бывает трудно выбрать качественную продукцию.

Как же должен поступить потребитель, если засомневался в добросовестности производителя? Процедура действий в такой ситуации нашла четкое отражение в законодательной базе РФ, а именно в Законе «О защите прав потребителей».

1. Для чего производится экспертиза одежды и обуви 2. Нюансы проведения экспертизы одежды 3. Нюансы проведения экспертизы обуви 4. Кто оплачивает независимую (товароведческую) экспертизу 5. Права потребителя во время экспертизы, ее сроки и оформление заключения

Для чего производится экспертиза одежды и обуви

На сегодняшний день нередка следующая ситуация. Потребитель купил одежду или обувь, которая, после небольшого периода использования, пришла в негодность.

В данном случае необходимо немедленно обратиться по месту приобретения с покупкой, сопровождающей документацией и претензией к ее качеству. При этом продавец должен осмотреть товар в присутствии покупателя во избежание недоразумений.

В случае наличия комплекта документов и обоснованности претензии продавец обязан обменять товар или вернуть деньги.

Однако, зачастую, требуется проведение независимой экспертизы, так как вопрос является спорным.

Экспертиза проводится для того, чтобы выявить природу дефекта. На протяжении нее специально подготовленные сотрудники-товароведы устанавливают причину, которая обусловила потерю одеждой или обувью своих свойств.

Нередки ситуации, когда проведение экспертизы требуется с целью сопоставления качества приобретаемого товара с заявленным в договорах, контрактах и других документах. Исследуется качество, примерный срок эксплуатации, правила использования и так далее.

Нюансы проведения экспертизы одежды

Действующий Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001г. гласит, что заключение специалиста – это «документ, составляющийся вручную и отражающий процесс, а также результаты исследований, проведенных экспертом».

Конечное заключение о результатах проведенной экспертизы излагается четким и понятным языком. Используются определения и термины, регламентируемые соответственными предписаниями (ГОСТ 17037-85 «Швейные и трикотажные изделия. Определения и термины»).

В них нашли отражение следующие классификационные признаки исследуемого предмета гардероба:

  1. Назначение (одежда для быта, специального назначения, этническая);
  2. Стиль («классика», для спорта);
  3. Материал (натуральные ткани, искусственные заменители, натуральная кожа, сочетания материалов);
  4. Сезонность (демисезонные, внесезонные);
  5. потребительская направленность (одежда для детей, мужская одежда, женская одежда);
  6. Характеристики (объем, длинна, размер).

Проводя экспертизу, товаровед использует приемы, описанные в ГОСТе 4103-82 «Изделия швейные. Методы контроля качества».

Так, проведение осмотра проходит на горизонтальной поверхности (в некоторых случаях используется манекен) путем всевозможных измерений. Бывают ситуации, когда выявить дефект подобными методами не представляется возможным. В этом случае используется процедура сравнения с новым изделием. В более сложных ситуациях происхождение дефекта изучается при помощи специального т оборудования.

Основная масса заявлений потребителей (а также продавцов) сводится к необходимости установления происхождения брака, то есть выяснения, производственный он или эксплуатационный.

Эксплуатационные дефекты – дефекты, возникшие по вине потребителя вследствие неправильного использования товара (стирки, носки, глажки и так далее).

Производственные – дефекты, имевшие место вследствие неправильного процесса производства. Он, в свою очередь, делятся на технологические и конструкционные.

Технологических несоответствий существует 33 варианта: от нарушения работы оборудования до человеческого фактора. Под конструктивными дефектами подразумевается серьезное несоответствие характеристик товара (размера, объема и так далее) заявленным. Очень важно правильно выявить нарушения для точного и полного заключения.

Важный факт

По результатам проведенных экспертиз становится понятно, что причиной большей части дефектов является неправильная эксплуатация (стирка, глажка и т.д.) потребителем.

Нюансы проведения экспертизы обуви

Рекомендуем прочитать: Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Для описания дефекта обуви в терминологии экспертов-товароведов используется термин порок.

Проводят экспертизу, опираясь на соответствующие нормативные документы, вчастности, ГОСТ 23251-83 «Обувь. Определения и термины» и ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков».

В процессе обследования используются органолептические, экспериментальные и другие необходимые методы.

Факт обнаружения порока фиксируется на фотокамеру. Снимки в обязательном порядке прилагаются к заключению.

Кто оплачивает независимую (товароведческую) экспертизу

Законом проведение экспертизы, равно как и ее оплата, возлагаются на реализатора (производителя). Но бывают ситуацию, когда он отказывается от своих обязанностей. Тогда потребитель может провести экспертизу за свой счет и затребовать возмещение потраченных средств в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что вина лежит на покупателе, оплата возлагается на него.

Права потребителя во время экспертизы, ее сроки и оформление заключения

Во время проведения экспертизы, потребитель вправе не только наблюдать, но и задавать интересующие его вопросы.

Сроки проведения экспертизы зависят от выдвигаемых к ней требований и тщательности предмета исследования. Чаще всего, эксперты укладывается в 10-дневный срок.

Реквизиты заключения располагаются в следующей хронологии:

  1. Место и время проведения экспертизы;
  2. Информация о присутствующих лицах;
  3. Информация о предмете исследования;
  4. Отсутствие/наличие пломб изготовителя, их целостность;
  5. Отсутствие/наличие недостатков;
  6. Заявления и просьбы присутствующих;
  7. Замечания, возникшие в процессе проверки.

После этого заключение должно быть завизировано и иметь печать экспертного учреждения. Вследствие этого оно становится официальным документом.

(393 голос., 4,58 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pravo.moe/kak-provoditsya-ekspertiza-odezhdy-i-obuvi/

Citize
Добавить комментарий