Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

Содержание
  1. Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово
  2. Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
  3. Возврат денег на карту за возврат
  4. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
  5. Срок возврата денег на карту при возврате товара
  6. Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с
  7. Заявление на возврат денег за товар — образец
  8. Возврат денег на карту при возврате товара
  9. Процедура возврата для покупателя
  10. Требуемые документы
  11. Условия
  12. Сроки возврата средств
  13. Возможен ли возврат денег наличными с кассы
  14. Процедура между магазином и банком
  15. Законодательное регулирование
  16. Что делать, если потерял чек
  17. Регламент возврата денежных средств на карту
  18. Возврат денег на карту, сроки
  19. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
  20. Порядок возврата денег на карту при возврате товара
  21. Заявление на возврат денег за товар — образец
  22. Регламент по возврату покупателю денежных средств
  23. Процедура и сроки возврата денег на карту
  24. Срок возврата денег на карту при возврате товара
  25. Оформление возврата денежных средств на банковскую карту покупател – Законники
  26. Как оформить возврат от покупателя
  27. Процедура и сроки возврата денег на карту
  28. Возврат денежных средств покупателю наличными
  29. 3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
  30. Возврат денег на карту за возврат
  31. Оформление возврата денежных средств на банковскую карту покупателя
  32. Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя
  33. Возврат денег на карту при оплате банковской картой пошагово – Ваше Право
  34. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  35. Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
  36. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
  37. Возврат денег за товар при оплате картой
  38. Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с
  39. Порядок возврата денег на карту при возврате товара
  40. Возврат денег на карту при возврате товара в 2018 году: сроки, процедура
  41. Условия для возврата
  42. Если чек утерян: вернут ли деньги?
  43. Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте
  44. Когда вернутся деньги?
  45. Почему так долго ждать?
  46. Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя
  47. Процедура возврата при оплате кредитной картой
  48. Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках
  49. Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

Отдает документы продавцу;

  • бухгалтерия передает копии заявлений от нескольких покупателей банку-эквайеру, который обслуживает операции по картам. Этот период может быть растянут по времени, зависит от бухгалтера;
  • сотрудник банка регистрирует заявление, проверяет его достоверность, передает для дальнейшего перевода. Эта процедура забирает еще 3 дня;
  • денежные средства поступают на корреспондентский счет банка-эмитента, который обслуживает конкретную денежную карточку. Ждать недолго, сутки;
  • зачисление средств пользователю зависит от оперативности банка.

Частные структуры возвращают средства быстро, государственные – около 30 суток.Поэтому, если возникает ощущение, что процесс сильно затянут, для начала следует обратиться к бухгалтеру магазина, узнать дату отправления заявления эквайеру.

Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

В этом случае покупателю необходимо:

  • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
  • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
  • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней. Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.
Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

Перевод осуществляется автоматически по указанному ранее счету или номеру кредитки. В зависимости от вида пластиковой карточки ждать придется от 3 до 15 рабочих дней. Средства могут не поступить в указанные сроки. Следует обратиться в организацию через которую осуществлялся платеж и узнать стадию передвижения и нахождения средств.


Если их вина отсутствует, то нужно связаться с отделением банка держателя кредитки. Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара Процесс перечисления денежных средств на пластиковые карты Сбербанка происходит аналогично стандартной процедуре.

Но, так как это государственный банк, то ждать поступления оплаты нужно будет около 30 дней.

Возврат денег на карту за возврат

Внимание

При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Механизм возврата денежных средств на карту Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Сколько ожидать поступления средств? Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней. Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с

От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней. В случае не получения денег. следует писать жалобу. Поможет в решении данного вопроса опытный юрист.

Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит? Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что потребитель имеет право вернуть или поменять продукцию ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона).
Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств.

Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).

Заявление на возврат денег за товар — образец

Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.

При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Источник: http://golden-mark.ru/protsedura-vozvrata-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-na-bankovskuyu-kartu-poshagovo/

Возврат денег на карту при возврате товара

Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

Оплата покупок банковской картой стала привычным делом для многих людей, но бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть купленный товар. Процедура регламентируется законодательством РФ.

Процедура возврата для покупателя

Если покупатель разочаровался качеством товара или он просто не подошел, то для возврата покупки продавцу нужно выполнить такие действия:

  1. прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  2. сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  3. сообщить причину
  4. передать изделие и чек продавцу
  5. проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  6. заполнить заявление по предложенной продавцом форме

Требуемые документы

Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:

  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту

Условия

Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество. Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

Важно

Для возврата нужно сохранить чек и упаковку. Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств).

Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки. Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя. Если в такой ситуации возникает необходимость возврата, то идти в торговую точку должен только владелец.

Сроки возврата средств

При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата.

Если покупка оплачивается картой, то процедура существенно усложняется.

Срок, в который осуществляется возврат денег на карту, зависит от оперативности работы всех участников процесса (сотрудники банка и бухгалтерии торговой точки). Срок составляет от 3 до 40 дней.

В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней. Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.

Покупатель имеет возможность отследить ход обработки его заявления. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина или к консультантам банка.

Из этого правила есть одно исключение. Если вернуть товар, оплаченный в магазине банковской картой в день покупки, то процедура возврата упростится. В такой ситуации перевод средств с карты на счет продавца будет просто отменен, а деньги вернутся на счет практически моментально.

Возможен ли возврат денег наличными с кассы

Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.

При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства.

Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.

Процедура между магазином и банком

Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций:

  1. сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат. На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера
  2. заявление обрабатывается сотрудниками банка. Происходит проверка факта оплаты. На это может уйти не больше трех дней
  3. после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  4. на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки. Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств.

В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки.

Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее.

Законодательное регулирование

Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты. Важно ссылаться на законодательство. 

Что делать, если потерял чек

Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей.

Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств.

Источник: https://skarty.ru/instruktsii/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara.html

Регламент возврата денежных средств на карту

Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

  • Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!
  • Чеки на покупку.
  • Платежная карта – для проверки номера.

Сколько ожидать поступления средств? Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней. С чем это связано? Весь процесс выглядит следующим образом:

  • Бухгалтерия магазина передает копии заявлений в банк, с которым заключен договор эквайринга – обслуживания пластиковых карт клиентов.

Возврат денег на карту, сроки

Возврат денег на карту возможен при любых случаях. Помните следующее:

  1. Если товар не подошел вам, вернуть деньги на карту вы можете по претензии. Не позже чем в 14-ти дневный срок скачайте претензию, перепишите под свой случай и распечатайте.

Принесите в магазин. Лучше всего, если вы обратитесь в магазин в день покупки.

  • Приложите к претензии копию чека. При покупке товара по карте, деньги вам вернут не наличными, а перечислят на карту.
  • В этом случае, когда магазин не возвращает деньги на карту, идет начисление процентов. И потребитель может не по своей вине пропустить платеж по карте, став должником банка.

    Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

    Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст.
    22 закона

    РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

    Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

    Порядок возврата денег на карту при возврате товара

    При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

    Механизм возврата денежных средств на карту Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

    Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

    Заявление на возврат денег за товар — образец

    Что нужно сделать с 12 по 16 марта Чтобы не забывать о важных бухгалтерских делах, можно вести ежедневник, установить на свой смартфон специальную программу, которая будет напоминать о планах, или наклеивать на рабочий монитор исписанные заметками стикеры. Но проще всего, еженедельно читать наши напоминания.< < …

    ИП не стоит торопиться с уплатой 1%-ных взносов за 2017 год Во-первых, потому что с этого года крайний срок уплаты таких взносов перенесен с 1 апреля на 1 июля. Соответственно, 1%-ные взносы за 2017 год нужно перечислить в бюджет не позднее 02.

    07.2018 (1 июля – воскресенье).
    < … Переход из одной ИФНС в другую не потребует обязательной сверки Налоговая служба обновила регламент организации работы с плательщиками налогов, сборов, страховых взносов на ОПС, а также налоговыми агентами.

    Регламент по возврату покупателю денежных средств

    Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.
    статьи:

    • Условия и основания
    • Процедура оформления
    • Процесс изнутри
    • Сколько ожидать поступления средств?
    • Почему не наличными?
    • Как быть, если сроки затянулись?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Процедура и сроки возврата денег на карту

    При обращении в магазин следует иметь при себе:

    • паспорт;
    • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
    • платежную банковскую карту.

    Что делать, если чек утерян? Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде). Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.
    Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

    Срок возврата денег на карту при возврате товара

    Возвращаются деньги на пластиковую карту покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата. При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:

    • чек ККТ;

    Источник: http://rusblank.ru/reglament-vozvrata-denezhnyh-sredstv-na-kartu/

    Оформление возврата денежных средств на банковскую карту покупател – Законники

    Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

    Возврат не в день покупки Возврат не в день покупки Правила возврата будут следующими:

    • Потребителем пишется соответствующее заявление. Формат такого заявления произвольный и содержит общие данные о покупателе, сведения о приобретенном товаре, причину возврата и соответствующие требования. Образец заявления, как правило, предоставляет продавец.
    • В качестве документов потребуются чек и паспорт потребителя.
    • Продавец оформляет накладную, подписывает со своей стороны и стороны покупателя.

    Возврат производится в течение трех дней, с момента поступления заявления и оформляется на основании расходно-кассового ордера.

    Внимание Важно, чтобы возвращаемый товар имел потребительский вид, фабричные ярлыки, ни разу не использовался покупателем.

    Важно

    Вернуть неподходящий товар можно в общий срок, установленный законом и составляющий две недели.

    При приобретении некачественного товара, продавцу передается претензия, с указанием требований, в качестве которых может выдвигаться возврат или обмен товара, ремонт за счет продавца и пр.

    Если все будет соответствовать установленным правилам, продавец должен приступить к документальному оформлению для возврата суммы денег.

    Как оформить возврат от покупателя

    Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения.

    Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.

    Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя.
    После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге.

    Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.
    Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление.

    Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

    Процедура и сроки возврата денег на карту

    Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.

    Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

    При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.
    Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.
    Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

    Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней.

    Внимание

    Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

    Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает.

    Возврат денежных средств покупателю наличными

    Предупреждение Продавец вправе удержать с покупателя расходы на доставку при возврате денежных средств.

    Общий срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента предъявления требования к продавцу. Получить деньги можно на:

    • Банковскую карту.
    • Почтовым переводом.
    • Интернет-кошелек.

    На имя продавца обязательно пишется заявление. Распродажа и уценка Если вещь приобретена на распродаже, то на нее будут распространяться все правила, которые были описаны ранее. Исключения из правил будут составлять уцененные вещи. Их нельзя вернуть обратно в магазин или обменять, а также на них не распространяются условия гарантийного ремонта.

    Каждый покупатель должен знать эти условия, приобретая уцененные товары.

    На практике встречаются случаи, когда покупатели начинают выдвигать претензии в адрес продавцов и получаются только отказ.

    3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

    Возврат денег на банковскую карту Возврат денег на банковскую карту Денежные средства, внесенные за купленный товар, должны быть возвращены на карту покупателя, при предъявлении им чека и самой карты, с которой производилась оплата, на основании договора эквайринга.

    Основанием для проведения операции будет служить квитанция о возврате, форма которой не утверждена. О форме квитанции можно уточнить в самом банке, организующем операции по взаимодействию точек обслуживания пластиковых карт (эквайер).

    Для получения суммы покупатель должен составить в адрес продавца заявление.

    Информация Если возврат необходимо осуществить в день приобретения товара, то осуществляется операция по отмене оплаты и делается соответствующая запись в кассовый журнал.

    Продавцом заполняется акт о возврате. Если возврат будет производиться не в день покупки, то учитывается порядок, установленный договором с банком.

    Возврат денег на карту за возврат

    Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

    • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
    • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
    • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

    В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

    Пошаговый порядок процедуры По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

    1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
    2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию.

    Дт Кт операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

    • средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
    • при расчете наличными — в течение 3-х дней.
    • возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

    Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку. По общему правилу ее размер составляет 1% от суммы за каждый день просрочки оплаты. Предъявить данное требование можно только через суд.

    Причем это можно сделать, даже если оплату задержал банк или другая организация, осуществляющая перевод средств.

    Оформление возврата денежных средств на банковскую карту покупателя

    Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец… не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке». Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад.

    Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате.

    Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.

    Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя

    • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
    • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
    • животные и растения;
    • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
    • Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины.

    Источник: http://zakonbiz.ru/oformlenie-vozvrata-denezhnyh-sredstv-na-bankovskuyu-kartu-pokupatel/

    Возврат денег на карту при оплате банковской картой пошагово – Ваше Право

    Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

    Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга. В этом случае покупателю необходимо:

    • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
    • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
    • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

    Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней. Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

    При обращении в магазин следует иметь при себе:

    • паспорт;
    • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
    • платежную банковскую карту.

    Что делать, если чек утерян? Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде). Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками. Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

    Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. Условия и основания Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты. Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

    В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком.

    Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

    Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу.

    Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.

    Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

    Процедура оформления Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

    • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
    • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

    Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения. На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

    Возврат денег за товар при оплате картой

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

    Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств.

    Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с

    Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте? Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. статьи:

    • Законодательные основы возврата товара
    • Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными?
    • Как вернуть деньги на карту при возврате товара?
    • Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?

    Законодательные основы возврата товара Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный. В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке.

    Порядок возврата денег на карту при возврате товара

    Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

    Источник: http://spb-pravo78.ru/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-oplate-bankovskoj-kartoj-poshagovo-2/

    Возврат денег на карту при возврате товара в 2018 году: сроки, процедура

    Процедура возврата денежных средств покупателю на банковскую карту пошагово

    Безналичный расчет посредством пластиковых карт прочно вошел в нашу жизнь, его удобство и надежность не остались незамеченными у большинства потребителей. Мы ежедневно рассчитываемся карточками в магазинах, на заправках и даже в транспорте.

    Но как быть, если уже оплаченная покупка не устроила потребителя по какой-то причине, можно ли вернуть средства при таком виде расчета?

    В этой статье вы узнаете, можно ли сделать возврат денег на карту при возврате товара.

    Условия для возврата

    Согласно законодательства РФ, в 2018 году вернуть любую непродовольственную покупку, не входящую в перечень не подлежащих обмену, можно в течение двух недель после приобретения вне зависимости от способа оплаты.

    Возврат денег на карту при оплате банковской картой имеет некоторые нюансы, отличающиеся от случая покупки за наличный расчет.

    Во-первых, обратиться с возвратом и за возмещением стоимости покупки может лишь сам владелец банковской карты, даже если рассчитывался по ней супруг(а) владельца.

    Во-вторых, помимо самого товара, предлагаемого к возврату, потребуется предоставить:

    • Паспорт владельца карточки;
    • Чек на данную покупку из магазина. А также документ о снятии средств с банковской карты, который был выдан вместе с фискальным чеком при проведении операции через терминал;
    • Реквизиты банковской карточки (сам пластик).

    Если чек утерян: вернут ли деньги?

    Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.

    Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.

    В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела.

    Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.

    Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте

    Возврат денег при отмене покупки по карте оформляется следующим образов:

    1. Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты;
    2. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу;
    3. Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя.

    На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

    Когда вернутся деньги?

    Срок возврата денег на карту при возврате товара зависит от некоторых факторов, таких как оперативность передачи информации сотрудниками магазина и скорость обработки запроса в банковской сфере.

    Обычно это занимает от трех дней до месяца, но, согласно установленным на законодательном уровне срокам, время не должно превышать 30 суток.

    Например, если транзакция была совершена по карте банка ВТБ 24, в большинстве случаев возмещение происходит в течение двух недель.

    Возврат денег за покупку на карту Сбербанк приходится ожидать около максимально установленных 30-ти суток.

    В случае возврата товара в тот же день, денежные средства возвращаются более оперативно, на 1-3 сутки, поскольку в этом случае процедура возмещения упрощается до отмены транзакции.

    В случае задержки возврата средств на карту всегда можно обратиться за разъяснениями в свой банк или бухгалтерию магазина.

    Почему так долго ждать?

    Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

    1. Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж — день первый;
    2. Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца — в течение 1-2 дней;
    3. Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
    4. Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
    5. Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта — на следующий день после передачи на исполнение;
    6. Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
    7. Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.

    Если произошла задержка возмещения средств за вернувшийся в магазин товар, т.е. срок ожидания превысил 30 дней, то покупатель имеет право потребовать от продавца уплатить неустойку.

    В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

    Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя

    Часто клиенты не желают ждать столь длительный срок и требуют моментального возмещения путем выдачи им наличных средств, а незадачливые продавцы периодически выполняют эти требования, дабы избежать бумажной волокиты.

    Однако с точки зрения законодательства страны, такие действия являются незаконными. Они приравниваются к мошенническому обналичиванию средств, за их совершения организации грозят серьезные штрафы.

    Поэтому большинство магазинов, зная юридическую составляющую таких моментов, обычно отказывают и производят возмещение средств в том же виде, в каком они поступили при расчете, т.е. по безналу.

    Процедура возврата при оплате кредитной картой

    Вне зависимости от того, каким типом пластика рассчитывался клиент за покупку, процедура возврата оформляется одинаково.

    Таким образом, при требовании клиента на возмещение средств на кредитную карту, принцип действий будет аналогичным покупке по дебетовой:

    • Возврат товара в точку продажи;
    • Предоставление удостоверяющего документа, кассового чека и выписки, подтверждающей списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
    • Заполнение заявления с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
    • Реквизиты кредитной карточки, по которой производился расчет.

    Сроки ожидания возмещения аналогичны возврату на дебетовые карточки.

    Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках

    Отличительной чертой интернет-магазинов от обычных является возможность возврата даже того товара, который находится в списке невозвратных (по Закону о правах потребителей) для розничных сетей.

    Таким образом, можно вернуть технически-сложную аппаратуру, парфюмерию и даже белье, если товар не был в употреблении.

    Часть интернет-магазинов работает на оплате при получении (наложенный платеж на почте или оплата наличными курьеру), но многие предпочитают безналичную предварительную оплату (либо ее часть, залог).

    В таких случаях потребители также вправе запросить возмещение потраченных на некачественную или непонравившуюся продукцию денег. Однако процедура оформления немного отличается ввиду специфики таких магазинов.

    Она представляет собой следующее:

    1. Потребитель связывается с представителем магазина и оформляет заявление в 2-х копиях;
    2. К нему потребуется приложить ксерокопию чека об оплате либо банковский скриншот о проведении операции, ксерокопию технического паспорта и гарантийного талона (если товар имеет техническую специфику, например, фотоаппарат или телефон);
    3. Один экземпляр претензии направляется в магазин, второй остается у потребителя, но на нем необходимо потребовать у продавца поставить отметку с датой приема документы. Это послужит гарантом покупателю о своевременности подачи документации.

    Согласно Федерального Закона по потребителях и Правил дистанционной продажи товаров, клиент торговой интернет-площадки имеет право отказаться от покупки до ее получения либо в 7-дневный срок с момента выдачи на руки.

    При этом продавец обязан вместе с товаром передать покупателю памятку о праве возврата. Если этого не было сделано, то срок возрастает до 90 дней.

    После получения заявления о возмещении денег за товар при онлайн- покупке, интернет-магазин обязан оформить перевод средств в 10-дневный срок, взяв все расходы за транзакцию за себя.

    В случае отказа продавца и нарушения прав покупателя, последний может обратиться в суд с требованием возврата и компенсации.

    Если клиенту пришлось возвращать товар при помощи услуг курьера, то оплату их стоимости продавец возмещать не обязан.

    Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

    Возврат денежных средств с покупок на Алиэкспресс сделать достаточно просто. Для этого нет необходимости писать заявление или прикладывать чеки, ожидать длительный период времени.

    Если по какой-то причине товар не был получен покупателем или пришел ненадлежащего качества, с пересортом или заменой, то открывает спор согласно внутренних правил торговой интернет-площадки.

    Поскольку платформа Алиэкспресс работает по предварительной оплате, которая происходит безналичным расчетом, чаще через банковские карточки, то и возврат, послы выигрыша спора, осуществляется непосредственно на них.

    Удобство такого метода заключается в отсутствии необходимости указывать банковские реквизиты.

    Длительность перевода денег на карточку с момента решения спору в пользу покупателя составляет от одной недели до 15 дней.

    Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara/

    Citize
    Добавить комментарий