Приветственное письмо риэлтора пример

Содержание
  1. Приветственные письма: 6 шагов от знакомства к продажам
  2. Отправьте его немедленно
  3. Дайте обещанную ценность
  4. Используйте персонализированные данные
  5. Сегментируйте базу по контексту привлечения
  6. Не пытайтесь дать слишком много
  7. Удачные примеры e-commerce
  8. И, наоборот, не очень удачные емейлы
  9. Усиливайте положительные эмоции
  10. Вместо заключения
  11. Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки клиентам вашего интернет-магазина
  12. Хороший пример письма для рассылки может обеспечить вам рост продаж уже с первого дня
  13. Более половины брендов пропали без вести
  14. Приветственные письма будущим клиенам — это важно
  15. 6 простых способов оптимизации приветственного письма
  16. 1. Отправьте свое приветственное письмо как можно скорее
  17. 2. Используйте свои фирменные образы
  18. 3. Попросите получателя сделать что-то…
  19. 4. Отслеживайте поведение подписчика сразу, чтобы предотвратить неактивность
  20. 5. Переименуйте приветственное письмо в соответствии с вашей целью
  21. 6. Предоставьте бонусы и поощрения в приветственном письме
  22. 6 примеров email рассылок для клиентов вашего интернет-магазина
  23. 1. Josie Maran Cosmetics
  24. 2. CamelBak
  25. 3. Kelty
  26. 4. Iglu Ski
  27. 5. Four in the Bed
  28. 6. Musto
  29. Приветственное письмо риэлтора пример
  30. Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки в вашем интернет-магазине
  31. Быстрый старт риэлтора!
  32. Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки
  33. Как правильно написать сопроводительное письмо к резюме 
  34. Вся подноготная приветственных писем с примерами
  35. Что такое автореспондер и зачем он нужен? Подробное руководство с яркими примерами
  36. Приветственное письмо
  37. Благодарственное письмо
  38. Поздравление с днем рождения
  39. Письмо с просьбой оставить отзыв
  40. Письмо отписавшемуся
  41. Письмо VIP-клиенту
  42. Годовщина подписки
  43. Письмо-реанимация
  44. Напоминание о забытой корзине
  45. Транзакционное письмо
  46. Письмо-напоминание
  47. Вся подноготная приветственных писем с примерами
  48. Из чего состоит эффективное приветственное письмо
  49. Приветственный текст
  50. Изображения
  51. Призыв к действию

Приветственные письма: 6 шагов от знакомства к продажам

Приветственное письмо риэлтора пример

Вы сделали соблазнительную форму подписки, оптимизировали ее под мобильные устройства, разместили на сайте, посадочных страницах, социальных сетях. Процесс пошел: подписчики прибывают, база растет. Что дальше?

Следующий шаг, который сильно влияет на лояльность пользователей — это приветственная рассылка (welcome email). По данным агентства Silverpop его открываемость составляет 50-60%, в то время как open rate обычной рассылки на уровне 15-17%. Отличный шанс сформировать положительный имидж и вовлечь нового подписчика в воронку продаж.

В этой статье мы разберем 6 решающих моментов для успеха welcome email в разных нишах.

Отправьте его немедленно

Приветственное письмо служит знаком: подписка или регистрация успешно завершена. Как правило, пользователи ждут немедленного подтверждения, поэтому поставьте в автореспондере промежуток отправки не более 1 минуты. Иначе стресс и раздражение «да где же оно?»

Дайте обещанную ценность

В большинстве случаев подписка идет в обмен на электронную книгу, запись тренингов, мастер-классов, бесплатный демо-доступ к онлайн-сервису, скидку или подарок в интернет-магазине. Приветственное письмо выполняет обещание.

Ошибка многих компаний в том, что сначала они отправляют сообщение в духе «регистрация подтверждена», а уже затем обещанные ценности.

Но зачем дробить процесс и засорять почту подписчиков лишними посланиями? Даже в письме с логином / паролем можно совместить эти вещи.

Пример от Дмитрия Кота:

Используйте персонализированные данные

Если кроме почты вы получили дополнительные сведения — имя, местонахождение, интересы и предпочтения подписчика — используйте их в приветственном письме. Самый простой вариант — обратиться по имени. А в e-commerce — указать ближайший пункт выдачи заказов или разместить несколько товарных предложений на основе персональных характеристик.

Сегментируйте базу по контексту привлечения

Подписчики приходят разными путями. Это может быть форма на главной странице, регистрация во время оформления заказа, социальные сети и так далее.

Дело в том, что лиды приходят с разной степенью готовности к покупке, и от этого зависит контент welcome email, то есть должна быть базовая сегментация по источникам.

Тех, кто пришел в процессе регистрации не надо «разогревать»: короткое вступление и ссылки на товары из интересующей категории. Либо, если пользователь оформил заказ, делаем сопутствующие предложения «вместе с этим заказывают» для увеличения среднего чека.

А когда подписчик пришел с главной страницы, он в начале воронки продаж, и здесь можно дать больше образовательного контента.

Не пытайтесь дать слишком много

В нагромождении различных элементов, среди десятка ссылок подписчику сложно сконцентрировать внимание на том, что вы хотите до него донести. Не стоит пытаться впихнуть в welcome email все на свете, это не витрина супермаркета. Гораздо эффективнее работает цепочка писем, onboarding-рассылка. Выгоды и преимущества продукта новые пользователи усваивают постепенно.

Каково идеальное содержание первого письма? Здесь нет единого рецепта. Смотрите что важно конкретно вашей аудитории. А для примера несколько удачных вариантов.

Сервис «Главред» под руководством Максима Ильяхова. На наш взгляд, стандарт рассылки в образовательной нише.

Что хорошо:

  • Фирменный стиль, который выдерживается во всех последующих письмах;
  • Благодарность за подписку;
  • Акцент на то, что вы попали в сообщество единомышленников;
  • Указание на периодичность рассылки: «Раз в неделю. Первое письмо — завтра»;
  • Забота о доставке: «Добавьте нас в адресную книгу»;
  • Ссылки на соцсети, возможность быстрого отслеживания других полезных материалов;
  • Ценный контент (видео о стоп-словах);
  • Призыв к обратной связи, контактная почта.

Сервис TripAdvisor вовлекает в процесс: «Посмотрите направления, выбранные миллионами путешественников»:

Что хорошо:

  • Лаконичность в описании, одно целевое действие (CTA «Посмотреть победителей»);
  • Акцент на присоединение к мощному сообществу;
  • Связка «Свойство — Выгода»: Миллионы отзывов — Идеальное путешествие.

Удачные примеры e-commerce

Вариант №1 с промо-кодом на скидку:

Вариант №2 — список возможностей, как у Amazon:

По сути, это клиентская инструкция по управлению отслеживанием заказов, способами оплаты, почтовыми настройками, типами контента.

И, наоборот, не очень удачные емейлы

Слишком многословное:

Либо слишком лаконичное:

Усиливайте положительные эмоции

Приветственное письмо создает первое впечатление, и его трудно изменить в будущем. Обрадуется подписчик или разочаруется, получив не то, что ожидал? Решают и содержание, и дизайн.

Проверьте, все ли элементы корректно отображаются в разных браузерах и мобильных устройствах.

Почтовые клиенты постоянно меняют протоколы поддержки HTML и CSS, поэтому тестируйте каждое письмо, а welcome emails особенно внимательно.

Для тестирования отображения верстки рекомендуем сервис Litmus — удобный, быстрый, базовая версия стоит $79.

Тогда у вас точно не будет «косяков» в рассылках.

Да, проверьте, чтобы вес всего письма (вместе с изображениями) не превышал 256 Кб. Это поможет избежать недозагрузки картинок при низкой скорости интернет-соединения. Плюс для страховки прописывайте тег Alt, особенно в кнопках CTA. Так пользователи смогут хотя бы перейти по активной ссылке.

Вместо заключения

Когда вы видите, что информации для одного послания слишком много, настройте последовательную серию из 4-5 писем. Методика onboarding (вовлекающей) рассылки работает и для интернет-магазинов, и для инфобизнеса, и для SaaS-компаний. Как ненавязчиво, шаг за шагом показать новому пользователю свои выгоды и довести до покупки продукта — читайте в нашей следующей статье.

Источник: https://emailsoldiers.ru/blog/privetstvennaya-rassylka-6-shagov-ot-znakomstva-k-prodazham

Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки клиентам вашего интернет-магазина

Приветственное письмо риэлтора пример

Приветственное письмо для нового получателя рассылки — элемент несоизмеримо важный. Пожалуй, даже важнее всей рекламы, целевых сообщений и сообщений-триггеров вместе взятых.

Приветственное письмо — ваша лучшая возможность превратить простых подписчиков рассылки в клиентов, причем долгосрочных.

Хороший пример письма для рассылки может обеспечить вам рост продаж уже с первого дня

Хорошо продуманное приветственное письмо бьет в три точки:

  • предоставляет подписчику рассылки ценное предложение, обещанное еще на этапе регистрации (к примеру, скидку в 15%);
  • предлагает подписчику зайти чуть дальше: создать полноценный аккаунт, завершить загрузку, приобрести что-нибудь — словом, сделать еще пару шагов к вашей стратегической цели;
  • сразу выстроить картину взаимодействия. Серьезно, чего тянуть?

Но не все приветственные письма так хороши.

Вы можете подумать: возиться с приветственными письмами ни к чему, моя автоматизированная платформа рассылает все сама по себе, как только новый подписчик подтверждает свой адрес электронной почты. Все и так хорошо, правда ведь?

Не обязательно.

Все-таки хоть какое-нибудь приветственное письмо — лучше, чем никакого (да-да, это вам, пользователи сервиса MailChimp).

Но вы можете ожидать лучший результат от приветственного письма, которое будет стратегически разработано с учетом сильных сторон и «голоса» вашего бренда; письма с контентом, что работает с тремя перечисленными выше приманками. В конце концов, именно таким — продуманным — должен быть настоящий email-маркетинг!

Ниже вы увидите, как, пользуясь тем же MailChimp, можно улучшить свою рассылку с помощью эффектного приветственного письма. Итак, к делу!

Вам наверняка будет интересно: E-mail маркетинг для магазина: инструкция по настройке рассылок в MailChimp

Более половины брендов пропали без вести

Статистические данные о количестве брендов, отправляющих приветственные письма, разнятся. В основном заявляется показатель 50%, плюс-минус 5%. В контрольном исследовании Salesforce, проведенном в 2015 году, уже утвердилась цифра 42%. Из этой доли 72% были оценены как высокоэффективные.

Опрос, проведенный маркетологами Великобритании и США в 2017 году, показал, что 44% предпринимателей отправляли приветственные письма — что странно, ибо при общей доказанной успешности подобного подхода, показатель упал на 2% по сравнению с 2016-м годом.

Среди 100 лучших интернет-магазинов розничной торговли 87% отправляют приветственные письма, а 49% — даже более одного такого письма.

Стоит также отметить, что 3 из 4 подписчиков рассчитывают на приветственное письмо после подписки на рассылку.

Ответьте их ожиданиям!

Приветственные письма будущим клиенам — это важно

Статистические данные (все значения — средние),  демонстрируют, что вам могут дать грамотные приветственные письма:

  • 45,7% — уровень просмотра (по сравнению с 18,8% у промо-писем);
  • 9,7% — уровень кликабельности (по сравнению с 3,8% у промо-писем);
  • 1% — коэффициент конверсии (по сравнению с 0,17% у промо-писем);
  • 60 рублей дохода на каждое письмо (по сравнению с 10 рублями у промо). Доход может вырасти до 200 рублей с оптимизированными рассылками.

С учетом данной статистики становится ясно, что отправка приветственного письма больших затруднений не вызовет. Тем более, что в нашей платформе для создания интернет-магазинов Дигистр вы можете отправлять такие письма своим клиентам автоматически.

В следующем разделе вы прочтете несколько советов, которые помогут вам создать отличное приветственное письмо и начать зарабатывать больше, повысив лояльность своих клиентов.

6 простых способов оптимизации приветственного письма

Следуйте этим советам, чтобы повысить ценность ваших писем и пригласить подписчиков начать общение с вами.

1. Отправьте свое приветственное письмо как можно скорее

В режиме реального времени приветственные сообщения электронной почты приводят к десятикратно лучшим результатам, чем сообщения, отправленные через день или даже через несколько часов. Начните общение со своими подписчиками, пока вы все еще у них на уме.

Вот как работают ребята из BombTech Golf: вы попадаете на их сайт, они подталкивают вас к регистрации посредством электронной почты — так вы получите немедленную скидку, которую рекомендуется использовать в течение шестидесяти минут — ну разве не гениально?), потом вы получаете (немедленно!) приветственное электронное письмо.

Работает? Еще как.

2. Используйте свои фирменные образы

Мы не имеем ничего против наших коллег из IT-сферы, но будем честны: маркетологами они не являются. Их письма просто констатируют факты: «Ваша подписка подтверждена», «Вы успешно создали учетную запись». Это просто письма-подтверждения, ни в коем разе не приветственные письма. Такое новым подписчикам лучше не отправлять.

Люди — существа социальные, поэтому ваше сообщение должно создать ощущение диалога. Именно это и побуждает получателей взаимодействовать с вашим брендом (и, в конечном счете, что-то у вас приобрести).

Убедитесь, что ваш «приветственный» шаблон электронной почты хорошо сочетается с другими шаблонами электронной почты. И не забудьте включить изображения, которые синхронизированы с вашим сайтом — это помогает укрепить ваш бренд.

Вот отличный пример от Tommy John. Видите? Перед нами приветственное письмо, а не какое-то там сухое подтверждение.

3. Попросите получателя сделать что-то…

…только не слишком много. Ни в коем случае не слишком много. Вы же не хотите никого напугать, попросив заполнить анкету с огромным количеством въедливых вопросов? Пригласите подписчика сделать следующий шаг вместе с вами.

То есть, пусть он пройдет на ваш сайт и посмотрит вашу продукцию. Или пройдет коротенький опрос (два-три несложных вопроса, не больше!), результаты которого вы сможете впоследствии использовать для сегментации и таргетинга.

Призыв к действию должен полностью отвечать бренду. Призыв ювелира Джудит Брайт — это золотистая (sic!) кнопочка с надписью «Вперед, за новыми украшениями!»; ну и как же тут устоять?

4. Отслеживайте поведение подписчика сразу, чтобы предотвратить неактивность

Если не хотите, чтобы ваши подписчики стали «мертвыми душами», не ждите несколько месяцев или даже лет, прежде чем запускать программу реактивации.

Интерес подписчиков может угаснуть в течение нескольких дней или недель.

Изучите список своих новых подписчиков и посмотрите, кто открывает ваши письма и переходит по вашим ссылкам, а кто нет. Отправляйте приветственное письмо всем, кто не открывал ваши первые несколько писем, или не отправлял последующее сообщение с вопросом, есть ли у них проблемы с электронной почтой или сайтом.

5. Переименуйте приветственное письмо в соответствии с вашей целью

Втайне вы хотите, чтобы ваше приветственное письмо сделало больше, чем просто поздравило подписчика с подпиской. Вы хотите, чтобы оно побудило его принять меры, которые повысят его ценность для вас, например, подтолкнуло его к первой покупке или к созданию учетной записи.

Нет, мы не призываем вас отказываться от обычных теплых слов приветствия. Но вам определенно следует думать стратегически о цели и задачи письма, заранее просчитывать его наполнение и «ударные» стороны.

Просмотрите уже приведенные нами примеры писем. «Добро пожаловать в команду — что теперь?», «Welcome to Tommy John + Get 15% Off», «Здравствуй, незнакомец, мы тебе рады… по промокоду получи 10% от покупки» Видите тренд? Что ж, тогда переходим к…

6. Предоставьте бонусы и поощрения в приветственном письме

Если вы предлагаете скидку, халяву или другие стимулы в обмен на адрес электронной почты, уведомите об этом сразу в приветственном письме.

Пусть это и прозвучит цинично, но спровадить вам фальшивый или разовый адрес электронной почты, а потом забрать благодарность со страницы на вашем сайте и смыться — довольно легко. Поэтому используйте эту самую «благодарственную» страницу для уведомления подписчика о том, что ему отправлено еще одно, специальное приветственное письмо — с важной информацией и обещанным поощрением.

6 примеров email рассылок для клиентов вашего интернет-магазина

В интернете полно замечательных примеров приветственных писем. Ниже приведены исключительно удачные примеры рассылок интернет магазинов.

1. Josie Maran Cosmetics

Тема: Добро пожаловать в Josie Maran Cosmetics!

Подзаголовок: Получите скидку 10% на следующую покупку

Почему это работает: это приветственное письмо затрагивает все основные моменты. Тема приветствует нового подписчика, а предзаголовок призывает к действию.

В письме сказано о расценках компании и конкуретных отличиях, также она имеет цепляющее взгляд изображение. Плюс ко всему, подписчика отправляют обратно на сайт, привлекая его скидкой в 10%.

Хотите увидеть разницу между приветственным и письмом и письмом-подтверждением? Вот первое сообщение, отправленное Josie Maran Cosmetics (письмо-подтверждение):

2. CamelBak

Тема: Добро пожаловать в CamelBak!

Предзаголовок: Наша новостная лента — это обучающие советы и анонсы нового снаряжения

Почему это работает: в приветственном письме от подобного рода компаний обычно ожидают увидеть рекламу и фотографии товара. Но внимание вам следует обратить внимание на это письмо потому, что CamelBak умело использует в предзаголовке ценное предложение.

В письме вы найдете явный призыв к действию: «Посетите CamelBak.com». Если хотите создать сообщение без лишней нагрузки, то выглядеть оно должно примерно так.

О том, как работает человеческое внимание и как его умело привлечь, читайте: 13 когнитивных искажений для улучшения вашего интернет-маркетинга

3. Kelty

Тема: Welcome to #Kelty

Почему это работает: изображения показывают людей, использующих товары так, чтобы подписчики поняли и заитересовались. Возможно, вы не сможете покорить Килиманджаро, но взобраться на ближайшую сопку и провести время с друзьями в комфортных условиях — всегда.

В конце письма есть ссылка на блог для тех, кто еще не готов к покупке — удачный ход!

4. Iglu Ski

Тема: Добро пожаловать в Iglu Ski

Почему это работает: это приветственное письмо ориентировано на действие!

Оно затрачивает некоторое время на приветствие новичков, а затем переходит сразу к делу, сочетая отличные изображения с сылками на важные страницы вебсайта. Нам также нравится приложение в виде контактного электронного адреса и номера телефона.

5. Four in the Bed

Тема: Обслуживание онлайн-покупателей Four in the Bed: Подписка оформлена

Почему это работает: Four in the Bed удачно оформили стандартный формат электронного письма MailChimp своим собственным логотипом, который отображает стиль бренда.

Единственная проблема формата MailChimp — это слишком выделяющаяся кнопка отписки. Если вы используете MailChimp, сделайте ваш призыв к действию более заметным, чем эта кнопка.

6. Musto

Тема: Your Welcome Gift Awaits («Подарок ждет вас»)

Почему это работает: это приветственное письмо несет тройную функцию.

Оно сразу, одной темой, привлекает внимание (не какое-то там слегка приевшееся «добро пожаловать…»), подарочный промокод WELCOME10 легко запомнить, и это тоже подталкивает к покупке; ну и цель письма — не просто упомянуть «сообщество», но и продемонстрировать его, на что ясно указывают лица, чье внимание направлено с изображений прямо на получателя. Это и есть приветствие высокого класса!

Используйте идеи из этих примеров приветственных писем в рассылке, чтобы создать свое письмо с высокой конверсией в желаемое целевое действие.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Источник: https://digistr.ru/stream/primer-pisma-dlya-rassylki/

Приветственное письмо риэлтора пример

Приветственное письмо риэлтора пример

Могу ли я уточнить дату подписания документов?» Очень часто люди допускают такую ошибку: связываясь по телефону со своими агентами, забывают представиться, полагая, что их и так узнают. Однако маклер вовсе не обязан помнить всех клиентов по голосу.И наконец, обращение.

Пресловутому «девушка» не место в деловой беседе! При соблюдении правил телефонного разговора это безликое обращение заменяют именем или должностью того, с кем говорят.Ответ на звонок. Трубку необходимо снимать до четвертого-пятого звонка, но лучше всего после второго.

Звонок — сильный раздражитель, поэтому затягивать не стоит. Ответы «Да!», «Алло!», «Слушаю!» в офисной обстановке недопустимы.

Деловой этикет рекомендует создать сценарий первых десяти слов приветствия применительно к специфике деятельности фирмы или ее подразделений, а затем ввести этот стандарт в повседневный обиход.

Из чего состоит эффективное приветственное письмо

  • Приветствие. Вы здороваетесь с пользователем, напоминаете, кто вы, приглашаете присоединиться и / или сообщаете о важных фичах. Схема такая: Приветствие – Кто вы – Что будет дальше.
  • Изображение. Привлекательное и информативное.
  • Призыв к действию. Вы предлагаете ценность продукта. Если человек подписался, чтобы получить инструмент для опросов, пригласите начать работу.

Все эти компоненты вы найдете в письме от облачного сервиса Dropbox: «Добро пожаловать в команду крутяшек! Вместе работать легче».

Далее – забавное изображение довольных бобов (игра слов, cool beans переводится как «круто!» и «крутые бобы»).

Продолжение сообщения: «Вы с нами, поэтому можете переключаться между разными аккаунтами; сложить файлы в одну папку; делиться документами с разными отделами, защитить данные компании».

Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки в вашем интернет-магазине

Если остались сомнения, для большей уверенности можно задавать вопросы так называемого закрытого типа, требующие односложных ответов «да» либо «нет».

Например, «Вы оплатите покупку в течение недели?» — «Да», «Сделка оформляется по доверенности?» — «Нет» и т. д.Трудный разговор.

Если клиент раздражен или рассержен, сотрудникам компании необходимо проявить максимум терпения.

Внимание

Агентство не должно терять клиентов из‑за некомпетентности людей, работающих на приеме телефонных звонков.

Ответы «Не знаю, это не моя работа» или «Вы сами ничего толком объяснить не можете» нельзя считать примером профессионализма.

Если причина конфликта — действия одного из служащих или недоразумения, связанные с ошибкой в договоренностях, следует быть объективным. Необходимо выслушать оппонента, дать ему возможность высказать свои претензии.

Быстрый старт риэлтора!

Важно

Деятельность риелторских компаний напрямую связана с работой по телефону. Чаще всего именно так начинается знакомство (а в удачных случаях — и сотрудничество) специализированных фирм и нуждающихся в их услугах граждан. Исход разговора зависит от особенностей телефонной беседы маклера и потенциального покупателя или продавца.

Служебный телефон здесь — деловой партнер.

Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки

И пожалуйста, не говорите мне, что я жадная (-ый), когда я не соглашусь на это. Размер комиссии в тысячи раз меньше, чем сумма сделки, поэтому об этом даже не стоит говорить. Нашей целью не является купить для Вас самый дорогой дом.

Мы здесь, чтобы помочь принять Вам решение, которое будет наиболее оптимальным для Вас.

Доверяйте Вашему риэлтору Вы должны быть в состоянии доверять Вашему агенту по недвижимости и открыто обсуждать плюсы и минусы во время всех переговоров, которые происходят в процессе транзакции.

Если Вы собираетесь доверять не своему риэлтору, а мнению и советам семьи, друзей и коллег по работе, ничего дельного не получится.
Найдите такого специалиста, которому Вы сможете поверить полностью и до конца. С наилучшими пожеланиями, Ваш риэлтор.

Как правильно написать сопроводительное письмо к резюме 

Этюд в синих тонах от конструктора интернет-магазинов Эквид: Второе письмо содержит картинку другого цвета: Тот же Evernote в приветственном письме использует корпоративный зеленый: Призыв к действию Отношения с новым пользователем только начинаются.

Он с сомнением и недоверием к вам присматривается: каковы ценности на самом деле? То же самое происходит с тем, кто только что скачал приложение. Неизвестно, запустит ли он приложение снова. Чтобы это произошло, используйте правильный призыв к действию.

Один призыв к действию В хорошем письме один, но мощный CTA. Посмотрите на пример ниже. Непонятно, чего хочет отправитель, какие действия мы должны в итоге предпринять: «Добро пожаловать в Delighted! Мы здесь, чтобы помочь вам.

Если есть предложения, с удовольствием выслушаем – отправьте их ответом на это письмо.

Вся подноготная приветственных писем с примерами

В идеале это должно происходить по итогам беседы или по сценарию, но в жизни так случается не всегда. Если общение затягивается, стоит воспользоваться следующими фразами: «Можно считать, что мы обсудили с вами все вопросы», «Полагаю, следует подвести некоторые итоги» и т. д.

В крайнем случае можно обратиться к спасительной формуле: «У меня назначена встреча (совещание, доклад и т. д.) на… часов. Сожалею, что вынужден закончить беседу».

Даже если разговор в итоге не оправдал взаимных ожиданий и продолжения скорее всего не будет, собеседники должны оставить о себе друг у друга хорошее впечатление.Телефон — наш деловой партнер, и сотрудничество с ним требует определенных знаний.

Практика показывает, что даже беглое ознакомление с правилами этикета и техникой телефонных переговоров значительно улучшает качество работы.

Сопроводительное письмо к резюме Сопроводительное письмо является неотъемлемой дополнительной частью резюме, при трудоустройстве в крупную зарубежную или отечественную организацию с западными устоями. Если Вы претендуете на должность в зарубежной компании с мировым брендом, то необходимо подойти со всей ответственностью к написанию и составлению сопроводительного письма. По общепринятым правилам сопроводительное письмо оформляется:

  • на отдельном бланке, если резюме отправляется в распечатанном виде;
  • в теле электронного письма, если резюме отправляется по электронной почте;
  • реквизиты, заголовок, дата, наименование и адрес получателя должны быть оформлены в соответствии правилами написания деловых писем.

Сопроводительное письмо к резюме обычно предоставляется на отдельном бланке с реквизитами соискателя или же в теле электронного письма (сообщения).

Грамотное использование его потенциала помимо экономического эффекта дает возможность сберечь время, а незнание основ телефонного общения, наоборот, наносит ущерб репутации сотрудника и всей фирмы.Каковы же основные требования телефонного этикета, касающиеся служащих риелторских компаний и их клиентов? Они не так уж сложны.

Телефонный аппарат. Первое, с чего следует начать всем, кто работает с людьми по телефону, — подробно ознакомиться с возможностями аппаратов. Узнайте, что они «умеют», изучите их технические характеристики, основные и дополнительные функции.

Это позволит сэкономить минуты, упорядочить каждодневную деятельность и сделает работу более комфортной.Подготовка к разговору. Готовясь к телефонному разговору (а к нему надо готовиться!), клиент должен тщательно обдумать свою первую фразу, то есть тему звонка.

Нет, мы не получаем никаких «откатов» от них. Нам нужна сторонняя профессиональная помощь, так как сделки с недвижимостью являются сложным, многосоставным процессом. Эти люди выполняют свою часть работы и полностью отвечают за нее. Такое разделение труда дает возможность максимально обезопасить процесс совершения сделки.

Не слушайте мнения других людей Агенты по недвижимости имеют опыт работы с разными клиентами, и подчас условия сделок бывают очень сложными и запутанными. Поэтому очень прошу Вас, если у Вас возникает вопрос о том, что происходит на том или ином этапе нашей совместной работы, спросите об этом нас и выслушайте наш ответ.

Источник: http://golden-mark.ru/privetstvennoe-pismo-rieltora-primer-2/

Что такое автореспондер и зачем он нужен? Подробное руководство с яркими примерами

Приветственное письмо риэлтора пример

Автореспондер – это email-сообщение, которое автоматически высылается пользователю после того, как он совершил то или иное действие. Самый простой пример автореспондера – это приветственное письмо, которое отправляется человеку после того, как он подписался на рассылку, или письмо, в котором вас просят подтвердить данные, введенные при регистрации.

Зачем нужны автореспондеры?

  • Экономят время. Письма отправляются автоматически, вам не нужно следить за этим и прилагать какие бы то ни было усилия. Все, что от вас требуется, – один раз составить контент письма, заверстать его в сервис рассылки и выбрать действие, после которого оно будет отправляться подписчику.
  • Имеют большой процент открытия. Автоматические email-сообщения открывают в 2 раза чаще, чем обычные имейлы. И на это есть две причины: 1) автореспондер высылается сразу же после совершения подписчиком определенного действия 2) его содержание интересно и актуально для пользователя.
  • Улучшают взаимодействие с аудиторией. Описанное в предыдущем пункте преимущество открывает большие возможности для более глубокого взаимодействия с аудиторией. С помощью автореспондеров можно доносить до подписчиков важные с точки зрения маркетинга сообщения: предложение перейти на ваш сайт, почитать блог, вступить в ваши группы в социальных сетях.
  • Повышают лояльность. Автореспондеры – это отличный способ завоевать любовь и доверие ваших пользователей. Оказывая своим подписчикам знаки внимания и предлагая время от времени бонусы и подарки, вы значительно повышаете свою репутацию.
  • Идеальное решение для малого бизнеса. А также для всех, у кого ограничен бюджет на email-маркетинг и создание контента.

Функция автореспондера есть практически во всех сервисах рассылки, однако, несмотря на ее колоссальные преимущества, большинство маркетологов либо игнорируют ее, либо используют лишь на несколько процентов.

Не так давно интернет-маркетинговое агентство MarketingSherpa провело любопытное исследование, в ходе которого попыталось выяснить, в каких целях онлайн-бизнес использует автоматические сообщения. Результаты этого исследования (смотрите картинку ниже) показали, что большинство интернет-предпринимателей отправляют лишь 3 вида автописем:

  • письмо с приветствием
  • письмо с благодарностью
  • транзакционное письмо (подтверждение заказа, счета, регистрации и т.д.)

Если вы относитесь к этим людям или вообще впервые слышите о существовании такого инструмента, вы упускаете большие возможности. Далее мы рассмотрим, в каких целях можно и нужно использовать автореспондеры, а также разберем несколько достойных примеров из практики.

Приветственное письмо

Мы уже слегка коснулись этого типа писем в начале статьи, а теперь позвольте углубиться. Приветственное письмо – это не формальность (как считают многие) и не банальный жест вежливости. Это важный шаг на пути сближения с новым подписчиком.

Представьте себя на его месте: вам понравился контент какого-то сайта и теперь вы желаете перевести ваши отношения на совершенно другой, более интимный уровень – подписаться на рассылку или зарегистрироваться.

Что вам было бы приятно получить в таком случае: письмо с добродушным приветствием и рассказом о том, что вас ждет в данной рассылке, или холодное молчание? Конечно, ответ очевиден.

В качестве хорошего примера приветственного письма можно привести email от интернет-магазина Lamoda. Стильное оформление, большой объем нужной и полезной информации и, главное, подарок! Многим стоило бы поучиться прыткости у email-маркетологов данного ресурса.

Плюсы данного письма:

  1. Главное преимущество в начале экрана
  2. Легкий переход к каталогу
  3. Трогательный лозунг
  4. Подарок
  5. Инструкция, объясняющая, как воспользоваться промо-кодом
  6. Информация об акции
  7. Предложение скачать приложение для iPhone
  8. Ссылки на все популярные соцсети

Благодарственное письмо

Письмо с благодарностью высылается после того, как пользователь подписался на рассылку, оставил отзыв к продукту, оценил приложение – в общем выполнил то действие, за которое можно сказать «спасибо».

Подобные письма не только повышают лояльность пользователя, но и позволяют вам ненавязчиво донести до них дополнительную и важную с точки зрения маркетинга информацию.

Например, поделиться ссылками на свои группы в социальных сетях или дать ссылку на новую коллекцию товаров.

Плюсы данного письма:

  1. Приятный дизайн
  2. Простота
  3. Ненавязчивость

Поздравление с днем рождения

Не все любят 1 апреля и День Святого Валентина, но день рождения любит практически каждый.

Конечно, кому неприятно получать всеобщее внимание и подарки! Именно поэтому email-маркетологи просто обязаны включить данный вид автореспондера в свою ближайшую кампанию.

Пожелайте своим подписчикам что-нибудь приятное и преподнесите небольшой подарок: скидку, бесплатную доставку, сувенир, бесплатную электронную книгу, посещение вебинара или любую другую виртуальную плюшку.

Плюсы данного письма:

  1. Щедрый подарок
  2. Приятный язык

Но даже если вы не можете себе позволить дарить подарки направо и налево, ничего страшного. Иногда достаточно просто подарить человеку позитивные эмоции, как это делает лотерейный супермаркет «Столото». Их поздравительный имейл настолько офигительный, что я просто снимаю шляпу.

Плюсы данного письма:

  1. Подарок в виде эмоций, а не материальных вещей
  2. Приятный дизайн
  3. Огромная яркая кнопка призыва к действию

Письмо с просьбой оставить отзыв

Еще одним неоспоримым преимуществом автореспондера является то, что с помощью него можно весьма безболезненно собирать отзывы.

Настройте автореспондер так, чтобы он приходил через несколько дней после получения продукта, и попросите своих клиентов выразить свое мнение о его качестве, скорости обслуживания, компетентности сотрудников и пр.

Вот увидите – многие это сделают с удовольствием, а вы получите то, что так сложно выбить из клиентов при устном общении.

Плюсы данного письма:

  1. Прямая ссылка, ведущая на форму написания отзыва
  2. Ненавязчивость

Письмо отписавшемуся

Когда подписчик отписывается от рассылки, ему высылается автореспондер, в котором его просят подтвердить свое решение.

Это полезно по двум причинам: 1) если подписчик случайно нажал кнопку «Отписаться», он не будет исключен из базы, пока сам это не подтвердит 2) если подписчик отписался намеренно, у вас будет шанс вернуть его – в этом случае часто помогает юмор.

Ниже представлен имейл американского скидочного сервиса Groupon и, скажу честно, это один из самых забавных имейлов, которые мне доводилось получать после отписки. Нажав на синюю кнопку снизу, подписчик может может посмотреть, как другой сотрудник компании наказывает Виктора за то, что тот присылает плохую рассылку.

Плюсы данного имейла:

Письмо VIP-клиенту

Во многих бизнесах практикуется VIP-система. Когда покупатель достигает определенной суммы стоимости всех покупок (например, 100 тысяч рублей), ему присваивается статус VIP и предлагаются дополнительные привилегии (скидки, бонусы, более качественное обслуживание и пр.). Чтобы упростить и автоматизировать этот процесс, можно – и даже нужно – использовать автореспондеры.

Плюсы данного письма:

  1. Большая яркая кнопка, ведущая на сайт
  2. Грамотно составленный текст, подчеркивающий уникальность получателя

Годовщина подписки

Ваши постоянные покупатели и читатели – самое важное звено вашей аудитории. Эти люди посвящают вам свое время и внимание, а их покупки часто составляют большую часть вашей выручки.

Если у вас есть такие «приверженцы», обязательно отблагодарите их. Для этого можно воспользоваться автореспондером – через год после подписки или первой покупки, вышлите им письмо с добрыми словами и предложением какого-нибудь бонуса.

Поверьте, этот мелкий жест внимания будет им очень приятен.

Плюсы данного письма:

Письмо-реанимация

Эти письма нужны для того, чтобы «возрождать» интерес ваших подписчиков и клиентов к вашему бренду. Если вы видите, что человек долго не заходил на ваш сайт или не совершал никаких покупок (допустим, вы ставите порог – 3 месяца), можно отправить ему автореспондер. Спросить, как дела, почему он не заходит, или сразу предложить ему такой бонус, от которого ему будет нелегко отказаться.

Напоминание о забытой корзине

Если вы владеете интернет-магазином, вы, наверное, знаете не понаслышке, что такое брошенные корзины и какую прибыль упускает бизнес из-за того, что люди не завершают оформление заказа.

Так вот, чтобы покинутых корзин было меньше, можно использовать – угадайте что? Правильно, автореспондеры.

Посмотрите, как это делает «Связной», а, если заинтересуетесь, очень советую почитать нашу статью «Покинутые корзины: 7 шикарных примеров «возвращающих» имейлов».

Плюсы данного письма:

  1. Ссылка «Продолжить оформление товара»
  2. Подробное описание товара, с картинкой и ценой
  3. Большая кнопка «Перейти в корзину»
  4. Значки социальных сетей
  5. Телефон для связи

Транзакционное письмо

Транзакционные имейлы – это один из самых популярных видов автореспондеров. Они высылаются клиентам после того, как они сделали заказ, зарегистрировались на сайте, оплатили счет – в общем выполнили любое действие, которое нужно подтвердить. Примеров таких писем очень много, но мы ограничимся лишь двумя – оба нужны для того, чтобы подтвердить регистрацию.

Вот первый:

Плюсы данного письма:

  1. То, что оно просто есть. Его создатели явно не заморачивались

А вот второй:

Плюсы данного письма:

  1. Яркий приятный дизайн
  2. Благодарность зарегистрировавшемуся
  3. Емкое описание преимуществ

А теперь скажите, какое письмо вам приятнее было бы получить?

Письмо-напоминание

Напоминательные письма – это самый любимый инструмент онлайн-ритейлеров, торгующих продукцией, которая имеет свойство заканчиваться через определенный период времени. Например, косметика, еда, канцелярские принадлежности и т.д. С помощью подобных писем можно намекнуть пользователю, что пришло время пополнить свои запасы.

Плюсы данного письма:

  1. Простое и понятное содержание
  2. Большая кнопка призыва к действию

***

Выше мы разобрали 12 примеров того, в каких целях можно использовать автореспондеры, но на самом деле, их гораздо больше. Автореспондеры могут высылаться тем, кто открыл рассылку, тем, кто кликнул по определенной ссылке, а также тем, кто просмотрел более 5 похожих страниц на сайте (например, 5 моделей пылесоса).

С помощью автореспондеров можно легко увеличивать средний чек покупателя (предлагать дополнительные товары) и увеличить взаимодействие с аудиторией. Это отличный инструмент интернет-маркетолога. Да что уж там? Это просто сокровище! Просто нужно понять, как они работают, включить фантазию и побольше экспериментировать.

И последнее. Наверное, у многих возник вопрос, как настроить автореспондер? Давайте слегка коснемся и этого вопроса. Как было сказано в начале статьи, функция автореспондера есть почти во всех сервисах рассылки.

Лично я рекомендую пользоваться зарубежными сервисами, типа Mailchimp и Aweber. Но это сугубо личное мнение, никому его не навязываю. Довольно много инструкций по настройке автореспондеров можно найти на Ютубе.

Вот, например, одна из них: «Работа с автореспондерами в Mailchimp». Так что, в этой статье останавливаться на этом не будем.

При подготовке материала был использован следующий источник: http://marketingland.com/auto-responders-why-trigger-based-email-will-increase-your-conversions-43839.

chto-takoe-avtoresponder-i-zachem-on-nuzhen-podrobnoe-rukovodstvo-s-yarkimi-primerami

Источник: https://TexTerra.ru/blog/chto-takoe-avtoresponder-i-zachem-on-nuzhen-podrobnoe-rukovodstvo-s-yarkimi-primerami.html

Вся подноготная приветственных писем с примерами

Приветственное письмо риэлтора пример

Электронные адреса потенциальных клиентов в кармане? У вас все шансы вовлечь или потерять аудиторию. Используйте их правильно в приветственном письме. Мало поздороваться – нужно подчеркнуть важность момента, поблагодарить или вознаградить пользователя за подписку и заинтересовать. 

В этой статье вы узнаете какая приветственная рассылка повысит вовлеченность подписчиков. 

Из чего состоит эффективное приветственное письмо

  • Приветствие. Вы здороваетесь с пользователем, напоминаете, кто вы, приглашаете присоединиться и / или сообщаете о важных фичах. Схема такая: Приветствие – Кто вы – Что будет дальше.
  • Изображение.

    Привлекательное и информативное.

  • Призыв к действию. Вы предлагаете ценность продукта. Если человек подписался, чтобы получить инструмент для опросов, пригласите начать работу.

Все эти компоненты вы найдете в письме от облачного сервиса Dropbox:

«Добро пожаловать в команду крутяшек! Вместе работать легче». Далее – забавное изображение довольных бобов (игра слов, cool beans переводится как «круто!» и «крутые бобы»).

Продолжение сообщения: «Вы с нами, поэтому можете переключаться между разными аккаунтами; сложить файлы в одну папку; делиться документами с разными отделами, защитить данные компании».

Призыв к действию: «Начать сейчас».

В заключение напоминание: «Мы будем присылать письма, чтобы вы влились в работу как можно скорее». 

Та же тактика у Evernote:

Просто и ясно. Четкое приветствие, пояснение преимуществ и внятный призыв к действию. Кнопка CTA привлекает внимание.

А вот библиотека электронных книг ЛитРес встречает нас довольно холодно:

Бонусы в подарок – и на том спасибо. Плюс за яркую кнопку CTA.

Приветственный текст

Среднестатистический пользователь тратит примерно 50 секунд на просмотр почты, будь то приветствие или еженедельная рассылка. Не лейте в текст воду, давайте только полезную информацию.

Меньше слов

В стандартном письме 50-150 слов. Пригласить на распродажу легче, чем, например, рассказать о преимуществах лидогенерации. Стремитесь к краткости. Ниже – пример от Zillow, сайт аренды недвижимости:

«Добро пожаловать. Найдите путь домой». 

Призыв к действию: «Искать недвижимость сейчас». 

Далее идет список преимуществ. 

В письме меньше 50 слов, есть обязательные пункты (приветствие, изображение, призыв к действию) и лаконичное описание преимуществ компании. Просто и эффективно.

Высший пилотаж лаконичности демонстрирует агрегатор Aviasales:

Краткость действительно сестра таланта?

Личное обращение

Персонализация улучшает CTR. Чаще встречаются два типа персонализации:

  • По имени («Привет, Елена!», «Добро пожаловать, Игорь!»)
  • По персональным предпочтениям. Речь о контенте, на который пользователь подписался.

Неважно, какой вы используете, главное, что это не бездушная отписка робота. Если пользователь не чувствует искренность, письмо полетит в корзину.

Вот так приветствует аудиторию сервис ведения домашней бухгалтерии:

Между тем, при регистрации мы указывали имя. Жаль, что система не запомнила. Второй минус – непонятно, что делать дальше, куда жать, чтобы получить пробный период.

Изображения

В приветственном письме не must have, но мозг быстрее обрабатывает графическую информацию, чем текст. При этом плохая картинка вызовет обратный эффект.

Сочетание «текст + картинка»

Оно затрагивает эмоции и мотивирует узнать больше. Пример с интересной картинкой от сервиса аренды жилья Airbnb:

Вдохновляет!

Поддерживающие изображения

Это те, которые сочетаются по смыслу с текстом. Blurb, инструмент для создания книг, демонстрирует книги в прямом смысле под разным углом. В заголовке письма:

«Добро пожаловать в Blurb! Расскажите вашу историю…»

В описании – ценность, которая ждет подписчика. Вы видите, какие книги можно создать с помощью инструмента:

Заключительная часть письма показывает ценности и выгоду продукта с помощью понятных иконок. Даже без перевода ясно: «Вы полюбите создавать, печатать и продавать книги»:

Цвет

Психологи советуют выбирать картинки в сине-голубых тонах. Они вызывают доверие, настраивают на дружеский лад и расслабляют. В подходящих местах добавьте шрифт или изображение с синими деталями. 

Этюд в синих тонах от конструктора интернет-магазинов Эквид:

Второе письмо содержит картинку другого цвета:

Тот же Evernote в приветственном письме использует корпоративный зеленый:

Призыв к действию

Отношения с новым пользователем только начинаются. Он с сомнением и недоверием к вам присматривается: каковы ценности на самом деле? То же самое происходит с тем, кто только что скачал приложение. Неизвестно, запустит ли он приложение снова. Чтобы это произошло, используйте правильный призыв к действию. 

Один призыв к действию

В хорошем письме один, но мощный CTA. Посмотрите на пример ниже. Непонятно, чего хочет отправитель, какие действия мы должны в итоге предпринять:

«Добро пожаловать в Delighted! Мы здесь, чтобы помочь вам. Если есть предложения, с удовольствием выслушаем – отправьте их ответом на это письмо. Далее – что вы получите, если будете использовать наш сервис…»

Не тянет вчитаться и разобраться.

Trello, веб-приложение, вокруг да около не ходит. Четкий немногословный призыв ярко-зеленого цвета:

«Добро пожаловать в Trello! Готовы начать? Тогда жмите и вместе пройдемся по основам».

CTA: «Покажите мне».

Кнопка вместо ссылки

Кнопка сразу бросается в глаза, особенно если ее выделить цветом. 

Письмо от SEO-компании Moz. Оформление так себе, но кнопку трудно не заметить:

«Привет. Добро пожаловать в сообщество Moz. Рады, что вы с нами. Что вы можете делать…». Далее – возможности подписчика блога.

Призывов в примере шесть, но внимание привлекает только один – «Начать изучение». 

Ребята из Нетологии выбрали вариант письма без кнопок:

Универсальных рецептов нет. В одном случае неожиданно выстрелит вырвиглазный шрифт, в другом – пользователей зацепит нелепая картинка. Будьте открыты, применяйте успешные практики и тестируйте результаты. 

Высокой вам конверсии!

Источник: https://yagla.ru/blog/marketing/vsya-podnogotnaya-privetstvennyh-pisem-s-primerami/

Citize
Добавить комментарий