Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

Содержание
  1. Можно ли отменить покупку мебели если уже оплатили
  2. Возврат мебели
  3. Как вернуть мебель, которую купили в кредит?
  4. Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю
  5. Сколько денег вернут, если отказаться от заказанной мебели?
  6. Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?
  7. Отказ организации от товара до его получения возврат денег
  8. Права потребителя на отказ от товара до его получения
  9. Возврат денег при отказе от покупки товара до получения
  10. Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?
  11. Зозпп возврат денег при отказе от товара
  12. Какую причину отказа от товара указать в письме на возврат денег
  13. Мебель ненадлежащего качества
  14. Купля-продажа мебели
  15. Изготовление мебели на заказ
  16. Как вернуть диван в магазин и получить деньги?
  17. Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился?
  18. Диван не подошел по размеру — можно ли его вернуть
  19. Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ
  20. Можно ли вернуть деньги за диван который еще не доставили
  21. Как вернуть некачественный диван в магазин?
  22. Какой документ на мебель должен получить покупатель
  23. Ответы юристов (3)
  24. Есть вопрос к юристу?
  25. Ищете ответ?
  26. Все‚ что вы хотели знать‚ покупая мебель
  27. Возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества
  28. Гарантия на мебель по закону
  29. Можно ли вернуть мебель в магазин?
  30. Надлежащего качества
  31. Ненадлежащего качества
  32. Можно ли вернуть мебель, сделанную на заказ?
  33. Правила и порядок возврата мебели в магазин
  34. Что делать, если ваши права оказались нарушены?

Можно ли отменить покупку мебели если уже оплатили

Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

до поставки мебели и ее полной оплаты.

Могут ли мне предъявить какие-то санкции за отказ от покупки мебели? Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

спасибо, вы единственный мне ответили с надеждой, все остальные говорят, что нужно будет платить неустойку (?!) за отказ от приобретения! и ссылаются на ГК и Закон о защите прав потребителей! ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 23 февраля 2011 в 23:48 Возможно уточнить: на что ссылатья в написании отказа и был вопрос по поводу санкций со стороны продавца в случае отказа.

Возврат мебели

Задан 2015-12-10 12:38:11 +0400 в теме » защита=»» прав=»» потребителей»=»» из=»» г.=»» москва=»» alt=»Можно ли отменить покупку мебели если уже оплатили»>

Как вернуть мебель, которую купили в кредит?

Возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку осуществляется следующим способом: После этого кредит полностью погашен и заказчик не имеет обязательств перед банком. Когда покупатель уже оплатил некоторую сумму по кредитным обязательствам, нужно обратиться в банк и уточнить оставшуюся сумму по кредиту.

Тогда покупатель сообщает продавцу сумму задолженности, и последний возвращает первоначальный взнос, оплаченные средства, а остаток переводит на банковский счет покупателя.

Продавец, в свою очередь, ориентируется на заключенный договор с банком. В различных случаях порядок действий продавца, перечень необходимых документов для возврата и условия немного отличаются.

Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).

Сколько денег вернут, если отказаться от заказанной мебели?

Что касается окончания срока, то на этот счет не переживайте: по закону двухсуточный срок начинает отсчитываться со дня, СЛЕДУЮЩЕГО за днем указанной в договоре даты внесения платы за товар (в соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса РФ (Статья 191 ГК РФ) ).

Таким образом, ваш приезд на третий день (для отсчета срока он фактически будет вторыми сутками) вполне впишется в условие договора. В то же время вам важно правильно выбрать адресата для обращения: если продавцом в договоре указан именно индивидуальный предприниматель, а торговая фирма значится лишь в качестве посредника (принимающего деньги, размещающего образцы товаров и т.п.)

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?

В нашем случае действия продавца по исполнению условий договора выражались в изготовлении заказанной мебели. Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели.

Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.

Кроме того, остается открытым вопрос, имеются ли у продавца документальные подтверждения факта закупки материала?

  • Вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели — Вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 177 раз. Задан 2013-04-23 11:07:35 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 504 раза. Задан 2012-07-04 12:37:03 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 69 раз. Задан 2015-10-23 13:22:12 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 23 раза. Задан 2014-08-12 09:50:39 +0400 в тематике «Другие вопросы»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 145 раз.

  • Источник: http://admpravokumskoe.ru/mozhno-li-otmenit-pokupku-mebeli-esli-uzhe-oplatili-87881/

    Отказ организации от товара до его получения возврат денег

    Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

    Закон в пункте 1 статьи 25 устанавливает для продавца запрет на отказ принять товар, если:

    • Потребитель не осуществлял использование товара;
    • Пломбы и ярлыки сохранены;
    • Наличествует чек, или другой документ, подтверждающий оплату;
    • Товар не утратил потребительских свойств;
    • Нет изменений внешнего вида товара.

    Если в тот день, когда покупатель обратился в целях обмена товара, сделать это невозможно, так как отсутствует аналогичный товар, он может выбрать один из двух способов решения вопроса:

    • Отложить обмен товара на более поздний срок, на момент поступления необходимого товара в продажу;
    • Потребовать возвратить уплаченную на тот день, когда был продан товар, сумму.

    Права потребителя на отказ от товара до его получения

    Внимание Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки.

    При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка). Можно ли вернуть деньги Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.

    Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress.

    Возврат денег при отказе от покупки товара до получения

    Важно При отсутствии какой-либо информации, покупатель приобретает право ввернуть товар, полученный на руки, на протяжении следующих 90 суток. Внимание. Для возвращения товара надлежащего качества потребитель обязан сохранить его товарный вид и потребительские свойства.

    Кроме того, потребуются документы, доказывающие обстоятельства приобретения. Допускается возвращение онлайн продукции, приобретенной с полной/частичной оплатой. При этом заказчик вправе рассчитывать на возвращение потраченных средств.

    Срок возврата средств, утвержденный законом, не превышает десяти дней, прошедших с момента обращения.

    Если доставка посылки – факт свершившийся, то с покупателя вправе требовать компенсации транспортных расходов. Отказ: тонкости процесса Чтобы донести свое желание расторгнуть соглашение купли-продажи, заказчик должен связаться с представителями интернет-магазина.

    Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

    By Наталья Аникевич / 8th Март, 2018 / Таможенное право / No Comments Если совместные покупки совершались посредством специального сайта либо через социальные сети, по вопросам возврата предоплаты либо денег за некачественный товар можно обратиться в службу поддержки или администрацию ресурса. Также здесь может иметься особый раздел, посвященный разрешению финансовых вопросов. Крупные и авторитетные компании заключают договор с организатором, поэтому могут связаться с ним и обязать выплатить полагающуюся компенсацию.

    Зозпп возврат денег при отказе от товара

    Права потребителя на отказ от товара до его получения Временные рамки для предъявления претензии Защита прав потребителей, возврат денег за товар, обмен некачественных изделий – все это контролируется государством посредством законодательных актов, однако требования должны предъявляться вовремя. Статья 477 ГК РФ определяет сроки предъявления претензий:

    1. При неустановленном гарантийном сроке – 2 года с момента приобретения.
    2. Гарантийный срок определён.2 года, если гарантия менее 2-х лет или непосредственно во время самой гарантии, если она 2 и более лет.
    3. Определён срок годности. Временной промежуток срока годности.

    Конкретного правила оформления заявления с требованием возврата товара обратно нет, однако претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, для продавца и для покупателя.

    При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды. Важно Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.

    Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства. Внимание Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер.

    Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

    Какую причину отказа от товара указать в письме на возврат денег

    Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.

    Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак). Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги.

    Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.

    Также, одной из «невозвратных» сфер является заказ различных услуг, так как часто для выполнения вашего задания продавцу услуг приходится тратиться на материалы или просто терять свое время.Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

    Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.Однако на практике проблем с возвратом денег за любой товар, не бывший в употреблении, обычно не возникает. Даже если есть возможность обмена. Закон о правах потребителя и возврат товара в рф 3.

    В отличие от норм статьи 10 Закона комментируемая норма устанавливает конкретную форму предоставления информации потребителю — письменную. 4. Следует отметить явную небрежность, с которой законодатель подходил к подготовке как текста самого Закона, так и изменений к нему. Закон «о защите прав потребителей» про возврат денег за товар Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца.

    Насколько правильны и законны такие действия? Спасибо! Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Как оспорить отказ в возврате денег за бракованный товар, который даже не использовался?
    • Возврат денег за некачественный товар

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

    Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно. Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок. Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.

    Когда вернуть деньги не получится Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства. Внимательно читайте договор.

    Она возвращается путем передачи наличных, или путем безналичного расчета в течение трех дней.Следовательно, осуществить возврат денежных средств можно только в том случае, если отсутствует возможность обменять на схожий товар, но с иными характеристиками. Но в реальной жизни, как правило, возвращение оплаты за какие-либо не использовавшиеся товары, не создает проблем.

    Пусть и имеется вариант обменять продукцию. Что следует делать при возникновении необходимости сдать купленный товар обратно в магазин? Когда у покупателя появляется потребность вернуть товар продавцу, получив обратно деньги, или же обменяв на схожий товар, ему требуется написание двух экземпляров заявления.

    Как правило, образцы заявлений имеются в магазинах, или у их администраторов (директоров).

    Затем производится передача заявления и приложенных бумаг руководителю магазина, который, ознакомившись с ними, решает вопрос положительным или отрицательным образом. Необходимо отметить, что личная передача заявления не является обязательной. Для этого можно воспользоваться почтовой связью или направить телеграмму, заполнив уведомление о вручении.

    Сроки, в течение которых должна осуществляться передача денежных средств за возвращенную продукцию Предмет, качество которого является надлежащим, но при этом не соответствующий желаниям потребителя, может быть возвращен не позднее двух недель, прошедших со следующих за днем покупки.

    Денежные средства в таких случаях возвращаются в течение трех суток со дня, когда такое решение было принято.

    Источник: http://yurburo61.ru/otkaz-organizatsii-ot-tovara-do-ego-polucheniya-vozvrat-deneg/

    Мебель ненадлежащего качества

    Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

    Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели.

    Сперва, определимся со способом приобретения.

    Первым возьмём более простой и привычным всем способ –  приобретение мебели по договору купли-продажи.

    Купля-продажа мебели

    Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно (через интернет).

    Ситуация № 1: “Вы приобрели мебель, но она Вам не подошла.”

    В 14ти дневный срок с момента приобретения, Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества при условии, что сохранены его товарный вид и свойства. В случае если в день обращения не находится товара на замену, то Вы как потребитель имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в 3х дневный срок.

    Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам.

    * пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

    Таким образом, из данного положения следует, что приобретая мебельный гарнитур или комплект, Вы не можете вернуть его продавцу без наличия в товаре недостатка. Но если вы покупаете несколько позиций, не являющихся при этом единым комплектом, и один из элементов мебели Вам не подошёл, то вы можете реализовать закреплённое за Вами право.

    Не забывайте, что в первую очередь потребитель имеет право на обмен и потребовав сразу возврата денег Вы поставите себя в невыгодное положение, позволяющее продавцу отказать в Ваших требованиях на законных основаниях.

    В претензии используйте указанную в законе формулировку для применения права – отказ в связи с отсутствием на день обращения товара на замену.

    Ситуация № 2: “Вы заключили договор купли-продажи мебели с условием о предварительной оплате, но продавцом нарушены сроки передачи Вам товара.”

    В случае если продавец нарушил установленные соглашением сроки передачи Вам предварительно оплаченной мебели, то Вы вправе требовать передачи Вам мебели в новый срок, установленный по Вашему усмотрению, либо Вы можете вовсе отказаться от заказанной мебели и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, продавец допустивший просрочку должен возместить Вам все связанные с этим нарушением убытки в полном объёме. Требование о возврате денежных средств или о возмещении убытков подлежит удовлетворению в 10ти дневный срок с момента предъявления.

    За несвоевременную передачу предварительной оплаченной мебели продавец обязан выплатить Вам неустойку в размере 0,5 % от уплаченной за товар суммы по день передачи мебели или возврата денег. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.

    Ситуация № 3: “Вам продали мебель ненадлежащего качества.”

    Вы выбрали нужные Вам предметы интерьера и получили желаемый товар, но вот беда диван жутко скрепит, кровать просела, а спинка кресла отвалилась, что делать?

    Если Вы обнаружили недостаток в товаре в течение гарантийного срока или срока службы, то Вы можете обратиться со следующими требованиями:

    – устранить недостатки (произвести безвозмездный ремонт мебели) или произвести ремонт самостоятельно с привлечением третьих лиц и потребовать возмещения затрат

    – заменить мебель на аналогичную;

    – обменять мебель;

    – уменьшить цену мебели соразмерно дефекту;

    – отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги (вернуть мебель).

    Чаще всего потребителя интересует именно последний вариант, ведь Вы покупали качественный товар и именно такой и хотели получать, зачем Вам чинить некачественную мебель?

    С данным требованием можно обратиться как к продавцу, так и к производителю.

    * статья 18 Закона О защите прав потребителей

    Важным моментом является установлены ли на предметы мебели гарантийные сроки. Гарантия качества предусматривает полную ответственность продавца до того момента пока он не докажет что его вины в произошедшем нет.

    Рассмотрим порядок действий при наличии гарантии на товар.

    Вам следует обратиться  с письменным требованием (претензией) к продавцу (производителю), которое он должен будет удовлетворить в установленные законом сроки:

    – срок возврата денежных средств за некачественную мебель – 10 дней;

    – срок обмена мебели – 7 дней, данный срок может быть продлён в случае проверки качества на срок до 20 дней;

    – срок ремонта мебели – обращаем ваше внимание, что в этой ситуации, если сроки.

    ремонта не оговорены в договоре или в письменном соглашении, то лучше указать их самостоятельно в претензии, потому что иначе это минимально необходимые сроки, а данное понятие довольно размыто и определить чёткие границы такого срока затруднительно, а порой и вовсе не представляется возможным, сроки установленные письменным соглашением не могут превышать 45 дней (календарных)

    – срок возмещения затрат на устранение недостатков – 10 дней.

    Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта (проверка качества товара) и установить его причины (экспертиза).

    В данном случае все манипуляции должны быть произведены продавцом за свой счёт, лишь в случае установления вины потребителя в возникновении дефекта расходы по экспертизе будут возложены на Вас и соответственно в Ваших требованиях Вам откажут, потому что продавец не отвечает за недостатки которые возникли по Вашей вине. Т.е. никто не заменит Вам порванную кошкой обивку или отломанную спинку дивана.

    После предъявления требования Вы начинаете ждать, если оговоренные выше сроки нарушены, то наступает предусмотренная законом ответственность в виде выплаты неустойки – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

    Кроме того, в случае если продавцом нарушены сроки удовлетворения одного требования Вы вправе предъявить иное.

    Например, Вы просили устранить недостатки мебели в 10ти дневный срок, но никаких действий со стороны продавца не было произведено и сроки вышли.

    Вы устали ждать и сильно оскорблённые таким наплевательским отношением не желаете больше иметь отношения с организацией продавцом, и вы можете сменить Ваше требование на требование о возврате уплаченной суммы денежных средств!

    Однако обращаем Ваше внимание, что досудебный порядок урегулирования спора не обязателен, Вы можете сразу обратиться с Вашими требованиями в суд.

    Если на товар не установлена гарантия, то перед всеми описанными выше действиями указанными в случае с поломкой товара  в период гарантии Вам нужно произвести экспертизу мебели самостоятельно, зафиксировать наличие недостатка и его причины.

    Если экспертиза определила производственный дефект, то Вы вправе предъявить Ваше требование и кроме того, потребовать возмещения убытков, в размере стоимости проведения экспертизы.

    Теперь обратимся к случаю, когда мебель была Вами заказана, и Вы заключили договор бытового подряда.

    Изготовление мебели на заказ

    Ключевым момент в данной ситуации является, то, что заказанная мебель должна быть индивидуальным предметом, т.е. изготовляемым по предоставленным замерам. И теперь мы имеем дело не с товаром, а с результатом работы.

    Ситуация № 1: “Вы заказали мебель по индивидуальному заказу, но передумали и хотите отказаться. Такой вариант развития событий возможен, но только при условии возмещения исполнителю затрат.”

    Мебель изготовленная по специальным замерам и в соответствии с Вашими исключительными предпочтениями нельзя обменять и вернуть без причин, так как она изготавливалась именно для Вас и не подойдёт другому человеку в силу своих определённых свойств.

    Ситуация № 2: “Вы заключили договор подряда на изготовление мебели, но исполнителем нарушены сроки передачи Вам результата работ.”

    Если данные сроки нарушены или становится очевидным, что заказа не будет выполнен в срок, установленный соглашением сторон, то вы вправе:

    – назначить исполнителю новые сроки;

    – поручить работу третьим лицам и потребовать возмещения расходов;

    – требовать соразмерного уменьшения цены мебели;

    – отказаться от такой мебели и вернуть деньги.

    При этом, нарушая сроки исполнения обязательств перед Вами, исполнитель обрекает себя на уплату Вам неустойки в размере 3 % от стоимости работ, а если их стоимость не указана в договоре, то от всей цены заказа. Размер неустойки не может превышать стоимость работ.

    Ситуация № 3: “Вам передали мебель с недостатками (не соблюдены размеры, не тот материал, другой цвет изделий), либо они выявились в период эксплуатации.”

    Вы вправе предъявить следующие требования:

    – устранить недостатки в мебели;

    – уменьшить цену;

    – изготовить мебель повторно, при этом вернув некачественное изделие исполнителю;

    – устранить недостатки через третьих лиц и возместить затраты;

    – отказаться от мебели, в случае нарушения сроков устранения недостатков, либо если недостатки существенны.

    Данные требования подлежат удовлетворению в следующие сроки:

    – устранение недостатков – незамедлительно, либо в сроки указанные в договоре, если таковых нет, то в сроки указанные Вами в заявлении;

    – повторное изготовление мебели – сроки срочного изготовления, либо если такие не указаны, обычные сроки, указанные в договоре для изготовления;

    – уменьшение цены, возмещение затрат на устранение недостатков, возврат денежных средств при отказе от мебели – 10 дней с момента предъявления требования.

     В случае нарушения предусмотренных сроков, следует неустойка в размере 3 % от стоимости заказа или цены выполнения работ за каждый день просрочки.

    Данная статья разрабатывалась опытными специалистами, путём анализа действующего законодательства и обобщения правоприменительной практики.

    Обратите внимание, что данные ситуации являются типовыми и если Вы не уверены в том, что тот или иной случай подходит для применения к Вашим обстоятельства, то лучше всего обратиться к нашим специалистам, способным подобрать свой исключительный подход к Вашей ситуации и помочь разрешить сложившуюся проблему.

    Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Общественный Контроль» поможет Вам в этом. Наши специалисты помогут составить претензию продавцу (исполнителю), подготовят исковое заявление в суд, в случае необходимости защитят Ваши права в суде в качестве Вашего представителя.

    Источник: http://spbkontrol.ru/mebel

    Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

    Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

    Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем.

    А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

    Разрешить данный момент призван Закон О защите прав потребителей.

    Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился?

    Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю:

    • наличие качественного брака;
    • товар не подошел по определенным параметрам.

    Второй пункт регулируется статьей 25 указанного законоположения. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки.

    Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.

    То есть, если приобретается гарнитур, то такая мебель не может быть возвращена, если она не обнаруживает заводских недостатков.

    Если же приобретается просто диван, то его возврат может быть осуществлен по стандартным правилам.

    Диван не подошел по размеру — можно ли его вернуть

    Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше.

    Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

    Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.

    В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель. Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара.

    То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

    Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

    Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ

    Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование. Законодательством предусмотрено, что соответствующая качеству мебель, которая изготовлялась по индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату.

    Подразумевается, что при заполнении индивидуального заказа клиент указывает нужные ему размеры, цвет, форму и комплектующие. Соответственно, возврат изделия не подпадает под действие статьи 25.

    Многие компании, занимающиеся изготовлением мебели на заказ, производят все необходимые замеры самостоятельно. Это помогает избегать ошибок и последующих претензий, поскольку покупатели не всегда компетентны в снятии размеров. Рекомендуется активно обсуждать условия заказа, не надеясь на то, что все само собой решится.

    Можно ли вернуть деньги за диван который еще не доставили

    Если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, а не по индивидуальному заказу, то вернуть деньги за изделие не составит труда. Статья 26.1 Закона О защите прав потребителей при дистанционной покупке предписывает покупателю дополнительные права.

    Оговаривается, что вернуть полученный товар можно в течение семи дней с момента получения, вне зависимости, подходит ли он, или нет. Если же заявка была оплачена, но еще не доставлена, для возврата денег достаточно связаться с интернет-магазином по электронной почте или телефону. При этом необходимо указать причину отказа.

    Магазин должен на протяжении следующих 10 дней вернуть деньги. Однако следует учитывать, что расходы, связанные с транспортировкой изделия он вправе удержать. К примеру диван уже преодолел половину пути, или прибыл в город назначения и клиент отказался, уже получив уведомление с почты или от курьера. В этой ситуации ему придется оплатить весь путь сюда и обратно.

    Как вернуть некачественный диван в магазин?

    Некачественный диван возвращается в магазин при следующих условиях:

    • в первые 14 дней если обнаружен любой дефект, в этом случае клиент может сразу вернуть деньги, обменять мебель или же потребовать соразмерного снижения стоимости, если дефект незначительный;
    • в срок до двух лет, но в разумных пределах, если обнаруженный производственный дефект слишком серьезный.

    Статья 20 предписывает также, что гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. По истечению данного периода также можно потребовать возврат денег.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
    • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
    • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

    (5 3,40 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-divan-v-magazin-i-poluchit-dengi.html

    Какой документ на мебель должен получить покупатель

    Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги
    Бесплатная юридическая консультация:

    Какие документы необходимо составить при покупке мебели? При сборке мебели? Кто несет ответственность за дефекты мебели?

    24 Февраля 2017, 13:18 Наталья, г.

    Ответы юристов (3)

    Продажа должна осуществляться согласно Правил продажи отельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

    На каждом образце мебели должна быть следующая информация о товаре:- наименование мебели и функциональное ее назначение; — изготовитель ( с указанием юридического адреса);- наименование материалов, используемых для ее изготовления и отделки;- гарантийный срок, установленный изготовителем;

    Также у вас есть право потребовать у продавца для ознакомления сертификат соответствия или копию сертификата, заверенную изготовителем подписью, печатью с указанием адреса изготовителя.

    Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке мебели, сборке и установке за отдельную плату. При заключении договора купли-продажи покупатель может отказаться от этих и других услуг. Если, согласно инструкции изготовителя, мебель требует сборки специалистами сервисной службы, то эта услуга включается в условия договора.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Договор купли-продажи мебели по образцам заключается в месте продажи мебели в письменной форме, подписанный продавцом и покупателем ( в двух экземплярах).

    В договоре обязательно должно быть указано:- наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и адрес, по которому доставляется мебель;- наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена каждого предмета и общая сумма; — вид оказываемой услуги, время ее исполнения и стоимость;- обязательства продавца и покупателя;- порядок и условия оплаты мебели: предварительная, оплата после доставки и передачи товара покупателю или другие условия;- способы, сроки и условия доставки и передачи товара покупателю.

    Есть вопрос к юристу?

    При покупке договор купли-продажи. При сборке составляется акт о сборке. В случае если сами осуществляете сборку то вы ответственные с момента передачи вам мебели. Если сборку делает магазин то он ответственный за дефекты пока не соберут мебель

    При доставке мебели по указанному адресу подписывается документ о приеме-передаче мебели

    При передаче продавцом мебели с нарушением условий договора (о количестве предметов, несоответствии цвета и т.д. покупатель должен не позднее двадцати дней после получения мебели известить продавца об этих нарушениях заявлением в письменном виде.

    Продавец обязан с мебелью передать покупателю не только кассовый и товарный чеки, но и инструкцию, другие документы изготовителя мебели, в которых продавец указывает дату начала гарантийного срока и срока службы.

    При этом покупателю надо знать, что гарантийный срок мебели, установленный изготовителем начинает действовать не с момента оплаты товара, а с даты доставки мебели к месту назначения.

    Если мебель требует сборки специалистом магазина, то гарантийный срок начинается с даты сборки.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: http://pravoved.ru/question//

    Все‚ что вы хотели знать‚ покупая мебель

    • комплектность;
    • нормальное функционирование предмета — без усилий (например, насколько легко и удобно раскладывается механизм дивана);
    • наличие всей необходимой фурнитуры (по списку или схеме);
    • наличие схемы сборки;
    • гарантийный талон и печати на всех предоставленных документах (исключая схемы) с подписью.

    Итак‚ каким же должно быть идеальное рабочее место для маленького гения?

    Что является основным элементом на кухне? Конечно же это кухонный гарнитур‚ а точнее его лицевая часть. Но при этом не стоит забывать о фартуке и организации рабочей зоны‚ основу которой составляет столешница…

    Бесплатная юридическая консультация:

    Компания F Project специализируется на разработке

    и эксплуатации Интернет-проектов, включая

    технологическое и информационное развитие проекта,

    реализацию стандартных и нестандартных форм

    Источник: http://www.mebelissimo.ru/content/articles/vse_chto_vy_khoteli_znat_pokupaja_mebel.html

    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://s-fs.ru/kakoj-dokument-na-mebel-dolzhen-poluchit-pokupatel/

    Возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества

    Права локупателяпри отказе его получить оплаченную им мебель как получить деньги

    Мебель – дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования. Поэтому потребитель обязательно должен внимательно обследовать доставленную ему мебель и при обнаружении любых дефектов потребовать ее замены или возврата денег.

    Также у покупателя есть право осуществить возврат мебели надлежащего качества, если она ему по каким-либо причинам не подошла, но это не касается мебельных гарнитуров и комплектов, которые возврату и обмену не подлежат, даже если выясняется, что отдельные элементы невозможно пронести в квартиру через дверной проем.

    Гарантия на мебель по закону

    Правоотношения между покупателями и продавцами мебели регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами. При покупке мебели следует обязательно сохранять чек, выданный продавцом.

    Если мебель привезли в разобранном виде, то нужно убедиться в ее комплектности и в отсутствии механических повреждений. Если же осуществить осмотр невозможно, то стоит сделать отметку в накладной «Принято без осмотра», что позволит вам в случае обнаружения дефектов в дальнейшем доказать свою правоту.

    Можно ли вернуть мебель в магазин?

    По закону вы имеете право вернуть в магазин бракованную мебель, а также обменять мебель (если она не является комплектом или гарнитуром) надлежащего качества на более подходящую вам.

    Надлежащего качества

    Согласно российскому законодательству покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (день покупки не учитывается), если он ему не подошел по цвету, габаритам и т.д.

    При этом покупатель обязан предъявить товарный чек, а на самом товаре должны сохраниться все этикетки.

    Если обмен невозможен (на момент обращения клиента не оказалось подходящего товара на замену), то возврат денег должен быть произведен в течение 3 дней.

      Суброгация – что это такое в страховании?

    Ненадлежащего качества

    Если покупатель в течение гарантийного срока обнаружит в проданном ему товаре недостатки, он имеет право вернуть мебель и потребовать возмещения убытков, причиненных ему продажей некачественной мебели.

    Продавец обязан принять проданный им товар ненадлежащего качества, а в случае возникновения спорных ситуаций провести экспертизу товара (за свой счет).

    Покупатель имеет право присутствовать при проведении этой экспертизы и оспорить ее результаты в суде в случае несогласия с заключением экспертов (если экспертиза определит, что повреждения на мебели образовались по вине покупателя, то расходы на проведение экспертизы возлагаются на него).

    Если гарантийные сроки на мебель не установлены производителем или уже истекли, то он может предъявить претензии к продавцу в течение 2 лет после покупки мебели в том случае, если сможет доказать, что недостатки проявились по вине ее изготовителя или продавца. Экспертизу мебели в этом случае должен оплачивать покупатель.

    Важно: гарантийный срок, установленный на мебель производителем, начинает отсчитываться не со дня оплаты товара, а с момента доставки мебели по указанному клиентом адресу. Если же сборка мебели производится специалистом, направленным продавцом, то гарантийный срок начинает отсчитываться со дня сборки мебели.

    Можно ли вернуть мебель, сделанную на заказ?

    Вернуть мебель, сделанную на заказ, можно, но для этого должны быть веские причины. Поводом отказаться от такой покупки может стать нарушение оговоренных заранее сроков ее изготовления и передачи, а также выявление дефектов в течение действия гарантийного периода. Если же вы заказали мебель, а затем передумали ее покупать, то необходимо возместить изготовителю все затраты.

    Правила и порядок возврата мебели в магазин

    Для того чтобы вернуть бракованную мебель в магазин, нужно следовать алгоритму:

    1. Проинформировать сотрудников магазина, в котором вы купили мебель, что в ней были обнаружены дефекты. По закону магазин в этом случае должен или устранить дефекты за свой счет, или принять мебель обратно, компенсировав вам затраты на ее транспортировку.
    2. Если магазин отказывается принять проданную вам мебель ненадлежащего качества, то нужно составить претензию в двух экземплярах и вручить один экземпляр представителю магазина. При этом он должен поставить отметку на обоих экземплярах. Если поступит отказ это сделать, вам нужно вручить претензию в присутствии свидетелей. Так как решимость покупателя отстаивать свои права в данном случае становится очевидной, то уже на этом этапе магазин может согласиться принять некачественную мебель и компенсировать покупателю убытки.
    3. Если предъявление претензии не повлекло желаемой реакции, следует организовать независимую экспертизу за свой счет. Эксперт даст заключение о том, по чьей вине появились дефекты, и оценит их в денежном эквиваленте.
    4. Если эксперт сделал вывод, что покупатель не виноват в появлении дефектов на купленной им мебели, то необходимо попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Для этого нужно вручить продавцу результаты экспертизы.
    5. Если у продавца не появилось желание вернуть вам деньги, то следует подавать исковое заявление в суд, приложив составленную ранее претензию, заключение эксперта и чек на мебель. Обычно суд в таких случаях становится на сторону покупателя, в результате чего на продавца ложится компенсация трат, понесенных покупателем при организации экспертизы и оплате услуг юриста.

      Взыскание морального вреда

    Что делать, если ваши права оказались нарушены?

    Необоснованный отказ продавца принять мебель ненадлежащего или надлежащего качества в течение отведенного законом срока не стоит оставлять без внимания.

    Обязательно обратитесь к юристу, который подскажет вам, как в этом случае лучше всего защитить свои права в суде.

    К тому же нарушение ваших прав – это еще и причинение вам морального вреда, возмещение которого также можно истребовать с продавца в судебном порядке.

    https://www.youtube.com/watch?v=vTT6-QKQ9oc

    Для того чтобы не пришлось возиться с обменом или возвратом мебели, внимательно измерьте вашу комнату и дверные проемы в квартире, а также тщательно обдумайте свой выбор. Если мебель оказалась бракованной, то обязательно сообщите об этом продавцу.

    Адекватный продавец либо исправит недостатки за свой счет, либо произведет обмен, либо вернет вам деньги.

    Если же он окажется недобросовестным, не стесняйтесь нанять адвоката и решить спор через суд: если правда на вашей стороне, то все потраченные вами на юристов и экспертизы деньги, стоимость мебели и возмещение морального вреда будут оплачены продавцом.

    Источник: http://passus.ru/grazhdanskoe-pravo/vozvrat-mebeli-nadlezhashhego-i-nenadlezhashhego-kachestva.html

    Citize
    Добавить комментарий