Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

Содержание
  1. Почему после оплаты заказ на Алиэкспресс закрыт и статус «Завершено», вернут ли деньги? Появился статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс: причины
  2. Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
  3. Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?
  4. Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя
  5. Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги
  6. Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
  7. Срок возврата средств покупателю
  8. Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен продавцом?
  9. Отмена с телефона
  10. Каковы отзывы покупателей по возврату денег?
  11. Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress
  12. Возвращают ли средства при отмене заказа
  13. Когда возвращают деньги
  14. Как понять, что возврат средств произведен?
  15. Что делать, если деньги зависли на AliPay
  16. Можно ли вернуть деньги Алиэкспресс после оплаты
  17. Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не выслали в установленный срок
  18. Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришёл в установленный срок
  19. Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришёл с браком
  20. Вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если вы передумали его заказывать
  21. Отмена заказа на Алиэкспресс в 2018 году: возврат денег за товар
  22. Заказ еще не отправлен
  23. Заказ находится в пути
  24. Истек срок доставки, а товар еще не прибыл
  25. Товар поврежден
  26. Пришедший товар имеет ненадлежащее качество
  27. Товар не получен покупателем
  28. Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?
  29. Webmoney
  30. Баланс мобильного телефона
  31. Яндекс-деньги
  32. Банковская карта
  33. Сроки возврата денег
  34. Покупатель подтвердил получение товара
  35. Aliexpess решил спор в пользу продавца
  36. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
  37. Процесс отмены заказа и возврата денег
  38. Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?
  39. Продавец отказывается возвращать деньги?
  40. Не возвращают деньги при отказе от товара
  41. Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
  42. Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
  43. Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
  44. В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?
  45. Когда вернут деньги если товар не пришел?
  46. Вернут ли деньги если спор закрыт?
  47. Что делать, если не возвращают деньги?

Почему после оплаты заказ на Алиэкспресс закрыт и статус «Завершено», вернут ли деньги? Появился статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс: причины

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

В данной статье мы с вами поговорим о том, что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс.

Заказы на Алиэкспресс всегда проходят в несколько этапов, начиная с момента ожидания оплаты и заканчивая закрытием сделки.

Если внимательно посмотреть в разделе «Мои заказы» на блок с каким-нибудь из товаров, то всегда можно увидеть текущий статус заказа.

Давайте с вами разберемся, в каких случаях может появиться статус «Завершено» и стоит ли переживать, если он высветился.

Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, с чего начать работу с сайтом и как правильно делать заказы.

Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?

Как можно уже понять по названию, статус «Завершено» на Алиэкспресс говорит о закрытии сделки. При этом он может появиться на разных стадиях заказа.

Самый частый вариант — вы получили посылку, осмотрели и проверили ее в деле и подтвердили в личном кабинете ее получение. Сразу же после подтверждения сделка будет закрыта и появится соответствующий статус.

Кроме того, если вы получите товар, но сами не подтвердите этот факт на Алиэкспресс, то после истечения специального таймера, показывающего, за какое время посылка должна быть вам доставлена, заказ будет завершен.

В крайне редких случаях статус «Завершено» может появиться через несколько дней после поступления заказа в обработку продавцу. То есть, вот вы смотрите на свои заказы и все вроде бы отлично, но вдруг — раз, и теперь заказ закрыт, да еще и помечен как подозрительный. Почему так происходит?

Подозрительный заказ

На самом деле тут вам переживать не о чем.

Как правило, если администрации Алиэкспресс поступает слишком много жалоб на того или иного продавца, то на него обращают внимание и просят пройти специальную проверку.

Для этого надо предоставить те или иные документы. На это дается 7 дней. Так вот, если за этот срок продавец так и не предоставит никаких нужных данных, то все его заказы будут закрыты, так как его посчитают мошенником.

Если такая ситуация приключилась с вами, то не стоит бояться, так как деньги вам обязательно придут максимум в течение двух недель и вы сможете оформить заказ на тот же товар, но у другого — более надежного продавца.

Следующая причина — продавец не отослал заказ вовремя. Когда оплата на Алиэкспресс проверяется и все хорошо, то заказ отправляется на обработку продавцу.

На отправку дается ограниченное время, которое обычно устанавливает сам продавец. К примеру, у вас стоит 3 дня.

Если за это время продавец не отошлет посылку и не подтвердит это в системе, предоставив трек-номер для отслеживания, то сделка будет закрыта и к вам вернутся деньги.

Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?

Среди преимуществ Алиэкспресс для клиентов можно выделить то, что не нужно даже переживать за то, что деньги к вам не вернутся сами и придется возиться со всякими заявками и так далее. Все подобные операции совершаются автоматически и участие самого клиента для этого не требуется. Основные действия именно клиента — это просто терпеливое ожидание и контроль сроков.

Вы можете сами просматривать, был ли осуществлен возврат средств и даже его стадию. Сделать это можно через подробности заказа. Чтобы туда попасть, откройте раздел «Мои заказы» и далее напротив нужной покупки нажмите «Подробнее».

Подробнее

На новой странице будут указаны все детали заказа и вам нужно выбрать вкладку «Платеж» для просмотра всех финансовых действий в заказе и статуса возврата.

Вкладка Платеж

Напротив каждого статуса отображается дата его получения. Эта информация может вам помочь в определении средних сроков возврата средств.

Статус возмещения

Стоит также отметить и тот факт, что деньги всегда возвращаются на тот счет, с которого вы платили за заказ. Хотя и тут есть пара моментов.

Дело в том, что заказы с Алиэкспресс приходится ждать иногда очень долго и за это время счет может поменяться. Например, вы закрыли старую карту вместе со счетом или заблокировали ее, а теперь пользуетесь новой.

В таких ситуациях остается только обратиться в службу поддержки, но только не стоит медлить, так как деньги переводятся довольно быстро.

Второй момент — это оплата наличными. То есть, если вы платили за заказ не по безналичному расчету, а получили код и заплатили за товар, например, на почте, то в таком случае деньги вам вернутся на баланс мобильного телефона, указанного при оплате. Так что вам тоже не надо переживать, что ничего не придет да и вообще что надо будет бегать с документами.

Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя

Если вышла такая ситуация на Алиэкспресс, что ваш заказ был завершен по причине закончившегося срока защиты сделки, а товар вы не получили или у вас с ним возникли проблемы, то, увы, вы ничего с этим уже не поделаете, так как при автоматическом подтверждении получения заказа система Алиэкспресс считает, что вам все пришло и товаром вы довольны. Хотя, конечно, вы можете попытать добиться результата через службу поддержки Алиэкспресс, но как показывает практика это тоже ничего не дает.

Поэтому всегда стоит быть внимательным к каждому своему заказу и отслеживать все таймеры, это позволит избежать неприятных ситуаций и вернуть деньги обратно в случае необходимости.

Источник: http://aliexpressom.ru/pochemu-posle-oplaty-zakaz-na-aliekspress-zakryt-i-status-zaversheno-vernut-li-dengi-poyavilsya-status-zakaza-zaversheno-na-aliekspress-prichiny

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

На сегодняшний день крайне популярно стало заказывать различные товары через интернет. Особенно популярным в России стала торговая площадка AliExpress, через которую продают различную китайскую продукцию по очень низким ценам. Однако многие пользователи данного сервиса до сих пор не совсем разобрались с тем, как правильно осуществлять и отменять сделанные покупки.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Совершая покупки на торговой площадке AliExpress, у покупателя может возникнуть желание отказаться от сделанного приобретения по какой-либо причине. В соответствии с правилами сервиса, покупатель обладает возможностью отменить сделанный заказ лишь до того момента, пока магазин не отправил товар по указанному адресу.

Также, для того чтобы совершить покупку, необходимо согласие продавца, так что совершить отмену покупки быстро не получится, даже если покупка была только что совершена. Продавцу даётся несколько дней на принятия решения. Если в течение данного времени ответа от продавца не последует, то деньги будут возвращены покупателю.

Возврат средств на АлиЭкспресс при отмене заказа осуществляется не сразу. На эту процедуру потребуется 5−10 дней.

Как осуществляется процесс отказа от покупки:

  1. Для отмены сделанной покупки, необходимо перейти в личный кабинет на сайте AliExpress.
  2. Здесь необходимо перейти по вкладке «Мои заказы» и выбрать нужный товар из списка.
  3. После этого просто нажмите кнопку «Отменить заказ». После нажатия, появится окно, в котором необходимо указать причину отмены.
  4. После отмены заказа на АлиЭкспресс деньги возвращают на счет покупателя.

Если вы хотите, чтобы процесс отмены произошёл как можно быстрее, то рекомендуется указать причину, которая будет удобна для продавца. Таким образом, он не потеряет свой рейтинг на сайте и сможет быстро подтвердить вашу просьбу.

Срок возврата средств покупателю

Если отменить заказ на АлиЭкспресс, через сколько времени будет оформлен возврат? Все зависит от ситуации.

В случае если спор был решён в пользу покупателя, сделка сразу же закрывается, а деньги отправляют на счёт покупателя. Срок возвращения денежных средств на счёт покупателя составляет — 10 дней с момента закрытия сделки.

Кроме того, после перевода средств от AliExpress необходимо подождать ещё 3−5 дней, в течение которых происходит перевод средств через платёжную систему покупателя.

Однако зачастую возврат средств осуществляется гораздо быстрее.

Узнать срок возврата можно в личном кабинете покупателя. Для этого необходимо перейти в раздел «Платежи», там будет строка «Возврат средств» в ней указана точная дата осуществления выплаты.

Куда будут возвращены денежные средства?

По истечению срока, деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, через который он совершал покупку.

То есть, если оплата производилась через банковскую карту, то деньги придут на неё, а если покупка была совершена через электронный кошелёк, то деньги придут туда.

В индивидуальном порядке можно поменять способ получения средств, для этого придётся связаться с технической поддержкой.

Что делать, если деньги не пришли в назначенный срок?

В том случае, если за указанный срок, денежные средства не были перечислены на счёт покупателя, ему необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress. Служба поддержки проверит состояние перевода и если платёж не был совершён, то отправит деньги. Если служба поддержки подтвердит проведение перевода, то покупателю необходимо связаться с поддержкой банка, через который происходила оплата.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен продавцом?

Почему отменен заказ на АлиЭкспресс магазином? Данный инцидент произошел, скорее всего, из-за того, что у продавца не оказалось заказанного товара, и он был вынужден произвести отмену покупки. В этом случае, денежные средства, уплаченные за приобретённую продукцию, будут своевременно возвращены на счёт покупателя.

Узнать о точной дате получения можно в личном кабинете в разделе «Платежи». Если деньги не придут в назначенный срок, то необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.

Когда покупатель случайно на АлиЭкспресс нажала «отменить заказ», то следует заново оформить покупку после возвращения средств, но перед этим нужно связаться с продавцом и сообщить об ошибке.

Заказ будет автоматически отменен на АлиЭкспресс, если продавец не отправит покупку. Эти данные отслеживаются в карточке товара в «Личном кабинете».

Будет полезно узнать, как оформить и подтвердить заказы на АлиЭкспресс

Как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты по номеру читайте тут

Мой Алиэкспресс на русском языке: http://creditbery.ru/finances/advices/moj-aliexpress.html

Отмена с телефона

Можно отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты из телефона, процесс особо не отличается от отмены с компьютера. Данный процесс осуществляется следующим образом:

  1. Для начала необходимо зайти в браузер и перейти на сайт торговой площадки.
  2. Теперь авторизуйтесь на сайте и в личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  3. В данном разделе необходимо выбрать тот товар, который вы собираетесь отменить.
  4. Справа от товара будет кнопка «Отменить заказ», нажмите на неё.
  5. После этого откроется дополнительное окно, в котором необходимо указать причину отмены (рекомендуется указывать причину, удобную для продавца, так процесс отмены произойдёт гораздо быстрее).
  6. Теперь в течение нескольких дней, продавец должен дать своё решение по данной ситуации. Если в назначенный срок ответа не последует, заказ отменится автоматически.

Отмена заказа на АлиЭкспресс после оплаты — частая причина, поэтому не следует бояться осуществлять эти действия.

Каковы отзывы покупателей по возврату денег?

Алексей, 34 года

По ошибке приобрёл не тот товар, что планировал. В итоге сразу же отправил просьбу вернуть мне деньги. В причине указал, что купил не тот товар. В течение того же дня, продавец согласился на отмену.

Согласно установленному сроку, деньги должны были прийти в течение 10−15 дней. Однако средства поступили на мой счёт через 5 дней.

Так что, если отменяешь заказ на АлиЭкспресс, деньги возвращаются!

Ксения, 28 лет

Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс я узнала случайно. Заказала платье через сервис AliExpress. Однако позже заметила, что размер платья мне не подходит.

Сначала обратилась к продавцу и спросила, есть ли у него мой размер платья, однако подходящего платья не оказалось. Продавец посоветовал мне отменить покупку и сказал, что сразу же подтвердит мою просьбу. Так я и сделала.

В итоге моя просьба была сразу же удовлетворена. Однако деньги пришли мне только через две недели.

Александр, 27 лет

Случайно купил себе не тот товар, что хотел изначально. Заметил это только через пару дней. Однако в статусе заказа всё ещё стояла обработка, так что я решил попробовать произвести отмену заказа.

Создал заявку на отмену и стал ждать решения продавца. В течение трёх дней ответа не было. В итоге на четвёртый день продавец отклонил мою просьбу и сказал, что уже выслал товар.

По итогу, отменить заказ у меня не получилось, и я купил не то, что хотел.

«Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги после оплаты»

Источник: http://creditbery.ru/finances/advices/otmena-zakazf-na-aliyekspress.html

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

При покупках товаров на AliExpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Возвращают ли средства при отмене заказа

Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Запомните:

Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Это может быть

  • электронный кошелек WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • банковская карта Visa или MasterCard;
  • электронный кошелек QIWI;
  • и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress,  необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Когда возвращают деньги

Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Полезная информация:

Система мониторинга BestChange.ru каждые 5-8 секунд выводит в ТОП лучшие варианты по 20-ти популярным валютным парам только на проверенных обменниках сети:

Получить лучший курс обмена

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих).

Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.

Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается.

Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.

Как понять, что возврат средств произведен?

  1. Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
  2. На экране высветится несколько записей. Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

      

  3. Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа.

    День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

Конечные сроки всегда зависят от платежных систем.

Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress.

В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.

Что делать, если деньги зависли на AliPay

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения: 

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Смотрите на видео больше информации о том, через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа

Источник: https://emarkethelp.ru/skolko-vozvrashhayut-dengi-na-aliekspress/

Можно ли вернуть деньги Алиэкспресс после оплаты

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

Помимо того, что шоппинг в интернете несет массу положительных сторон, это довольно рискованное дело. Вы должны чётко понимать, что покупка товара в интернет-магазинах может таить в себе некоторые опасности.

Во-первых, вы можете представлять товар определённым образом, а получить посылку с совсем другим товаром. Такие неприятности обычно подстерегают тех, кто заказывает одежду или обувь. Во-вторых, вы платите деньги ещё до того момента, как получите товар.

Иными словами, вы вносите предоплату. Но китайский сайт Алиэкспресс имеет просто великолепную программу по защите прав покупателей. Вы можете вернуть потраченные денежные средства не в одном, и даже не в 2-ух случаях, а в целом ряде ситуаций.

В данной статье рассмотрим подробнее каждую ситуацию, в которой вы без труда вернёте свои финансы.

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не выслали в установленный срок

  • После того, как вы оплатили заказ, продавцу даётся время на обработку заказа. Именно на этот показатель вам стоит обращать внимание, когда вы заказываете вещи на Алиэкспресс. Некоторые продавцы обязуются отправить посылку в течение 3-5 дней, другие — в течение 10 дней и больше.
  • Если вы хотите получить товар как можно быстрее, то ищите продавца, который указывает минимальное для отправки время. Торговцы на Алиэкспресс могут отправить посылку и раньше указанного срока обработки, но не позже. Если продавец не выслал посылку после истечение указанного периода, вы можете вернуть свои деньги. Для этого нужно просто нажать кнопку «Отменить заказ».

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришёл в установленный срок

  • На странице с описанием любого товара на Алиэкспресс указывается расчётное время доставки. Если посылка не придёт к вам за это время, вы можете открывать спор и требовать возврата денег.

Как правило, продавцы настойчиво просят покупателей отменить спор и продлить время защиты товара, т.е. просят подождать вас ещё немного. Только от вас зависит, готовы ли вы ждать ещё больше.

Если же вы откроете спор, то практически в 100% случаев деньги к вам вернуться.

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришёл с браком

Иногда случаются такие неприятные ситуации, когда долгожданная посылка из Китая вас совсем не радует. Вещи могут приходить сломанными, разбитыми или повреждёнными. Почему такое может случаться? Возможно, товар получает брак в ходе длительной транспортировки по вине почтовых служб.

И хоть вины продавца в этом и нет, ваши деньги потрачены впустую. Также может случаться и такое, что недобросовестные продавцы высылают уже испорченный товар. Найти ответ на вопрос о том, кто же всё-таки виноват, не представляется возможным.

Если товар пришёл с браком, то ваши действия должны быть следующими:

  • если вы заказывали дорогостоящую вещь, электронику, то желательно фиксировать момент вскрытия посылки на видео. Это будет идеальный вариант доказательства того, что товар пришёл с браком, а не вы его специально испортили;
  • если не получилось снять видео, можно сделать подробные фото с недостатками товара. Конечно, показать на фото сломанный мобильный телефон без внешних недостатков невозможно. А вот зафиксировать разбитую рамку для фото, дыру на кофте, отколотый кусок от детской игрушки вполне возможно. Чем больше вы сделаете фотографий, и чем нагляднее они будут демонстрировать недостатки товара, тем лучше. Очень хорошо также указать на фото в графическом редакторе стрелками или любыми другими знаками на брак;
  • лучше не нажимать на кнопку «Подтвердить получение товара» до того, момента, как вы вскрыли посылку. Но, если вы всё-таки уже это сделали, то у вас всё-равно остаётся возможность открыть спор в течение 15 дней с момента подтверждения;
  • при открытии спора вам нужно будет указать пункт «Только возврат средств».  На вопрос «Получили ли вы товар?» ответьте «Да».

Прикрепите сделанные фото или видео, на английском языке напишите суть вашей жалобы и дожидайтесь ответа продавца. Если он будет отказываться выплачивать вам полную компенсацию, то дожидайтесь включения в спор администрации Алиэкспресс.

Вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если вы передумали его заказывать

Может случиться такая ситуация, когда вы уже оформили, оплатили заказ, а потом передумали его заказывать. Возможно, вы нашли точно такой товар у другого продавца по более выгодной цене. Возможно, вам просто уже не нужен этот товар.

  • Для того чтобы отменить заказ и вернуть свои денежные средства, перейдите в раздел «Мои заказы» в своём личном кабинете. Найдите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на кнопку «Подробнее».
  • Далее перед вами откроется страница с деталями заказа. Ваша оплата ещё только проверяется сайтом Алиэкспресс. В это время вы ещё можете вносить изменения в свой заказ, а также вовсе отменить его. На этой странице вы увидите время, которое осталось до окончания проверки платежа. Как только это время истечёт, продавец начнёт готовить ваш заказ к отправке.
  • После того, как вы запросите отмену, сайт предложит вам выбрать причину вашего решения. При указании причины в том, что заказ вам больше не нужен, санкции не будут применяться ни к вам, ни к продавцу.
  • Если вы укажете причину в том, что заказ вам не нужен по причине каких-либо действий продавца, тогда продавец может отказать в отмене заказа. Недобросовестные торговцы могут мгновенно присваивать трек-номер заказу, делая вид, что они его уже отправили. Не стоит переживать даже в таком случае. После того, как появится кнопка открытия диспута, вы сможете вернуть свои деньги через некоторое время.

Таким образом, вернуть свои деньги максимально быстро вам удастся именно в случае, когда оплата находится ещё на стадии проверки, и продавец не отправил посылку.

https://www.youtube.com/watch?v=NRS2Yqhfh9M

Китайский сайт Алиэкспресс имеет отличную поддержку для своих клиентов. Вы можете не волноваться за свои денежные средства. Правилами сайта предусмотрено много случаев, при которых вам гарантирован возврат денег.

Как вы уже поняли из статьи, деньги возвращаются автоматически, если продавец не выслал заказ в установленный срок, если вы отменили заказ, если открыли спор по различным причинам. Стоит также отметить, что быстрее всего возврат денег происходит на ваш счёт Alipay. В этом случае финансы возвращаются буквально за 1 сутки.

Возврат на карту может занять около 14 дней. Желаем вам исключительно приятных покупок и надёжных продавцов на Алиэкспресс!

Источник: http://aliexpress-oplata.ru/mozhno-li-vernut-dengi-aliekspress-posle-oplaty

Отмена заказа на Алиэкспресс в 2018 году: возврат денег за товар

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

Заказ еще не отправлен

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Заказ находится в пути

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Вероятность того, что продавец согласится на отмену отправленного товара, очень мала. Если вы сможете договориться с администрацией магазина, заказ отменят и деньги вернут.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Товар поврежден

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги вернут.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Webmoney

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Яндекс-деньги

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Банковская карта

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, стоит отнестись к покупке в Aliexpress ответственно и заранее подумать о сроке действительности платежной карты.

Сроки возврата денег

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-posle-otmeny-zakaza-na-aliekspress/

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги5 (100%) 1 голоса/ов

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам.

И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена.

    В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки. Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы».

Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью.

На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами.

Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Перейти на AliExpress

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

  1. Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
  2. На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт.

Источник: https://ali-express.info/help/order-cancel-aliexpress.html

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Оформить возврат на алиэкспресс сразу после оплаты

Товар из крупного интернет-ресурса под названием Алиэкспресс стал популярным среди многих потребителей. Часто встречается случай, когда необходимо отменять покупку уже после оплаты, поэтому стоит узнать, можно ли это сделать, что именно нужно делать, когда и куда получится вернуть средства.

Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?

Сайт Алиэкспресс предлагает огромный ассортимент продукции в многочисленных категориях. Если покупатель ошибется с покупкой, у него остается возможность отменить заказ.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и войти в раздел с покупками. Если заказ имеет статус «Оплачен и ожидает отправки», необходимо отправить продавцу запрос на отказ. Это можно сделать в течение всего времени до перехода в статус «Отправлено». Если товар уже был выслан, он не может быть отменен.

Продавец может отказать в отмене заказа, если по факту он был отправлен. Однако чаще всего получается успешно отменить приобретение и вернуть стоимость за заказ. После того как пройдет некоторое время и будет приходить ответ о том, что заказ получилось отменить, деньги сразу перейдут в очередь для отправки обратно покупателю.

https://www.youtube.com/watch?v=FDFxKVze2hw

Магазин будет отправлять средства в срок до 14 дней. Если на 14 день вопрос не будет решен, стоит проверить счет или просто обратиться в поддержку. Как правило, должный порядок возврата осуществляется за первые сутки или несколько дней.

Когда товар уже отменен, могут также возникать такие вопросы, как куда именно пришла оплата, и что делать далее. Средства с Алиэкспресс перечисляются на счет из которого пришел платеж. Если товар оплачивался через карточку, то когда он будет отменен, средства вернутся на карту.

Возможность получать возврат на другие счета или карту не предусмотрена.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс?

Существует несколько способов для того, как вернуть средства с Алиэкспресс. Каждая причина имеет свой регламент, по которому можно получить оплату обратно. Если посылка уже пришла, можно открыть спор, в котором обжаловать ее состояние или содержание.

Если посылка не пришла, можно открыть спор с просьбой сделать полный возврат.

Существуют такие способы, по которым можно делать возврат с Алиэкспресс:

  • Отменить заказ до того как товар будет отправлен;
  • Открыть спор, когда посылка пришла;
  • Открыть спор, когда посылка не пришла.

В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?

Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на карту, актуальны обсуждения на тему «Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки когда вернут деньги».

По действующим правилам можно ждать начисления на карту до двух недель. Часто возврат приходит на карту в течение первых дней, когда заказ был отменен вовремя.

Когда вернут деньги если товар не пришел?

Заказывая товар, стоит узнавать, как вернуть деньги если не пришел товар на Алиэкспресс, и что делать в таком случае. Ответы на вопросы о том, когда можно получить возврат, остаются прежними.

Срок, за который деньги поступят карту, будет увеличен, ведь спор потребует дополнительного времени. Как быстро можно рассчитывать на получение зависит от того, как и когда поступит ответ продавца.

Если сразу написать продавцу, и спор будет быстро закрыть, то стоимость товара будет возмещена на карту в срок до 14 дней. Но часто заказ оказывается закрыт спустя несколько дней или даже недель, если продавцу не выгодно делать возврат, и вовлекается администрация.

Руководство портала может отменить условия продавца, после чего заказ становится закрытым по решению администрации, что значит, скоро на карту придет оплата.

Вернут ли деньги если спор закрыт?

Что делать если товар бракован или вовсе не пришел? Следует оспорить этот товар и получить полный или частичный возврат как результат спора. Результат мероприятий на тему «Спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс» зависит от того, как принималось решение.

Если спор закрыт на решение выплаты, то деньги придут на карту в срок до 2 недель.

В случае когда диалог закрыт без права компенсации, товар не будет возмещен. Следует делать хорошее обоснование, которое подтвердит, что товар не пришел или посылка повреждена.

Что делать, если не возвращают деньги?

Часто встречаются вопросы о том, что делать если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули. Единственное, как нужно поступить, это ожидать и проверять счет, куда поступит возврат. Если он так и не пришел в течении двух недель, стоит обратиться к администрации Алиэкспресс.

Предварительно рекомендуется еще раз проверить счет и сам спор, был ли он закрыт на положительном решении. После этого можно делать обращение к официальной техподдержке.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(5 3,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty-i-vernut-dengi.html

Citize
Добавить комментарий