8(800)201-99-74

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление

Содержание

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление

Количество направляемых жалоб на разного рода коммунальные нарушения возрастает с каждым днем едва ли не в арифметической прогрессии. Но какие действия нужно предпринимать, когда УК не удостаивает своим вниманием возникающие у жильцов проблемы коммунального характера?

В какие инстанции можно направлять жалобы на УК, в случае не выполнения последней взятых на себя обязательств? Подобными вопросами интересуется множество жильцов.

Как пожаловаться на управляющую компанию о бездействии

Направляемый в адрес УК поток жалоб можно распределить на группы:

  • Жалобы о ненадлежащих действиях компании, которые привели к появлению или вероятности появления негативных последствий;
  • Жалобы по поводу бездействия компании, которое, по причине не выполнения ряда работ, послужило причиной причинения материального ущерба, других последствий или же может привести к возникновению угрозы безопасности проживающих в доме граждан.

В первом случае, следует направить обращение непосредственно в судебный орган с просьбой возмещения материального ущерба. При обстоятельствах, когда УК не исполняет надлежащим образом собственные обязанности, будет крайне проблематично привести доказательства наличия взаимосвязи между фактическими последствиями и бездействием.

По этой причине, саму первопричину возникновения бездействия, оцениваемого как нарушение, будет необходимо доказывать.

Как бездействие компании можно считать все случаи, при которых отсутствует надлежащий вид общедомового имущества и возникает необходимость в проведении ремонта.

К примеру:

  • При протечке кровли;
  • При осыпании штукатурки;
  • При растрескивании структуры фундамента;
  • При не закрывающихся входных дверях и т.п.

Подобный перечень можно продолжать довольно долго, однако, к основным признакам бездействия относят халатность, которая может быть определена, только если жильцы имеют активную позицию при написании неоднократных запросов, различных жалоб и претензий.

При этом ответом на подобные формы обращения было лишь игнорирование со стороны соответствующих органов.

Написание жалобы в различные инстанции должно сопровождаться документами, подтверждающими определенные факты, свидетельствовать о том, что жильцы принимали активные меры по урегулированию вопросов через представителей компаний, осуществляющих управление домом.

Приняв решение о подачи письменной жалобы, в случае не выполнения УК собственных обязанностей, необходимо провести сбор доказательств в подтверждение обращения жильцов в Управляющую компанию.

В перечне таковых могут быть:

  • Копии переданных обращений (заявлений/жалоб и т. п.), с проставленными на них регистрационными номерами, датой и данными представителя, которому фактически передавался документ;
  • Перечень звонков, сделанных жильцами в УК с обозначением их даты и времени, результатов проведенных разговоров;
  • Документально оформленные справки/акты, служащие подтверждением ухудшения положения площадей общедомового использования, за что ответственной является управляющая организация. В случае отказа от проставления подписей председателем и прочими сотрудниками на второй копии документа, у гражданина есть право направления заказного письма с уведомлением с вложенной в него претензией, служащей предупреждением его о передачи в дальнейшем жалобы в следующую инстанцию.

Когда все необходимые документы будут у вас на руках, следует выбрать организацию, которая уполномочена принимать жалобы из списка:

  • Роспотребнадзор;
  • Госжилинспекция (далее ГЖИ);
  • Прокуратура;
  • Районный суд.

Обращаться в ГЖИ жильцы имеют право в большей части случаев, поскольку у подобной службы имеется довольно обширный список полномочий. В случае возникновения необходимости, сотрудники ГЖИ перенаправят вопрос для его рассмотрения прямиком в адрес органов юстиции либо прокуратуры.

При обращении в иные службы, есть смысл направить ксерокопию жалобы в Госжилинспекцию (и в обратном порядке).

В Роспотребнадзор можно обращаться, в случае выполнения вами оплаты за выполнение ремонтных работ, которые управляющая компания не произвела (либо выполнение их оказалось некачественным).

При обращении в федеральную службу, вам следует отобразить отсылку на закон о правах потребителя, и потребовать возвратить оплаченные излишне суммы либо исправить допущенные недочеты, с перенесением затратной статьи на подрядчика, с попутным осуществлением контроля управляющей компанией.

Органы прокуратуры могут рассмотреть вопрос, в случае наличия в действиях виновной стороны признаков хищения. Тут же нужно привести информацию о нарушении стороной ее обязанностей, сопровождающихся умыслом и систематичностью действий, полагая, что работа компании приостановится или ее и вовсе будет необходимо расформировать.

Помимо этого, направление жалобы в органы прокуратуры будет уместным:

  • На действия служб Роспотребнадзора или Госжилинспекции, в случае не выполнения ими действий, предусмотренных законодательством;
  • С целью инициации прокурорской проверки, в рамках незаконности проведенных председателем управляющей компании действий.

Можно ли обращаться в суд на УК за ее бездействие?

Прибегнуть к судебному методу решения вопроса можно, когда иные способы полностью исчерпаны, оказавшись безрезультативными. Включая и те, что основаны на письменном отказе Госжилинспекции и Роспотребнадзора, оспариваемые на протяжении 10 суток до момента передачи дела в суд.

Суд может принять решение, касающееся возмещения ущерба (морального и материального характера). Возможность дать ход иску жильцы имеют, основываясь на положительном решении в отношении жалобы, полученной от одной из инстанций.

Поэтапное руководство

Выполните сбор документации и подберите конкретную уполномоченную на рассмотрение вашего вопроса инстанцию. Разузнайте точные адресные данные отделения, расположенного в регионе, в месте, где вы проживаете, используя официальный сайт.

В случае проживания вне областных пределов, можно направить весь пакет документации, используя упомянутые адресные данные, с помощью заказного письма. Тут же можно разузнать контактные данные, они понадобятся в дальнейшем, чтобы контролировать ход рассмотрения документа.

Жалоба направляется с использованием таких методов:

  • При непосредственной ее передаче заявителем;
  • При пересылке ее почтовой корреспонденцией;
  • При отправке заявки на сайте.

Тем же лицам, которые отказались от использования ресурса сайта, нужно составить заявление.

Подготавливается оно таким образом:

  • Верхний левый угол используется для указания названия учреждения, должности сотрудника, в руки которого оно передается. Тут же указываются личные данные заявителя с адресом места его жительства;
  • Затем указывается название документа;
  • В основной части упоминается причина непосредственного обращения. Суть излагается предельно сжато, с корректным описанием ситуации (включая и юридические моменты), которую необходимо разрешить;
  • Затем составляется просьба, отображающая конкретную формулировку действий, которые необходимо выполнить для полного урегулирования вопроса;
  • Расписывается весь перечень документов (приложений);
  • Ставится дата направления с подписью (ее необходимо расшифровать).

Направление заявления должно подтверждаться отметкой регистрации в журнале входящей корреспонденции. Для этого следует проследить за тем, чтобы на втором экземпляре передаваемого документа представителем получателя была проставлена подпись с регистрационным номером.

Само собой, любое из учреждений, помимо конкретного наименования и должности лица, имеющего соответствующие полномочия, устанавливает отдельные специальные нормативы составления подобного документа.

К примеру, при направлении жалобы в Роспотребнадзор, следует сослаться на факт нарушения потребительских прав. Когда оформляют жалобу в Госжилинспекцию или органы Прокуратуры, основанием должна служить конкретная нарушенная статья гражданского законодательства, но также должны быть ссылки на КоАП РФ.

В прочих моментах, основная часть может не иметь существенных отличий. В любом случае, нужно будет отобразить саму суть составляемого обращения.

Но, все же, в качестве ключевых моментов следует использовать:

  • Во время обращения в Роспотребнадзор – ситуации с нарушением сроков, ухудшением качества оказываемого списка услуг или полного их отсутствия;
  • При обращении в Госжилинспекцию, желательно расписать весь список допущенных виновной управляющей компанией нарушений;
  • Обращаясь в органы Прокуратуры, следует понимать, что последняя может проявить интерес лишь к проблемам, имеющим определенную значимость. В особенности, важными являются факты, служащие подтверждением нарушения действующих законов непосредственным председателем компании, осуществляющей управление.

Суть искового заявления определяется структурными особенностями. В этом документе должны быть в обязательном порядке обозначены стороны (истец/ответчик). За основной частью судебного обращения должен следовать пункт, отображающий просьбу полного удовлетворения требований, предъявляемых к виновной стороне.

Жалоба на бездействие управляющей компании: образец

При выставлении истцом требования, касающегося возмещения причиненного ему вреда (морального/материального), что является преимущественной частью общего объема направленных исков, в заявлении должна быть указана вся сумма, с обоснованием возникновения каждой ее вменяемой части.

Должны быть приложены результаты проведения независимой экспертизы, оформленные в виде постановления/акта, квитанции, подтверждающие цену имущества, которое было испорчено, понесенных затрат на лечение пострадавшей стороны, а также восстановления порядка, который был нарушен в результате бездействия.

В случае отсутствия подтверждающей документации, допустимым является приложение списка поврежденного имущества, с указанием его примерной, сделанной самостоятельно, оценки. При данных обстоятельствах, вопрос с ценой иска перекладывается на суд.

Именно он может проводить соотношение предъявляемой стороной суммы для взыскания с позицией соразмерности, с соблюдением справедливости и обоснованности решения в каждом из случаев.

Для рассмотрения жалобы/заявления, отводятся определенные сроки. В случае с Роспотребнадзором и Прокуратурой, заявление принимается к производству на протяжении 5-10 дней (рабочих). При отклонении заявления, предоставляется мотивированная выписка, с детальным разъяснением оснований.

Данное решение можно воспринимать и как руководство, и как призыв к дальнейшему разбирательству. Также оно может стать основанием для его оспаривания в судебном органе. Жалоба в Госжилинспекцию может быть рассмотрена на протяжении одного месяца.

Шаблон жалобы для скачивания можно найти здесь.

Оформление ответа – исключительно письменное. Если ответом является отказ, его можно рассмотреть в органах прокуратуры или суда.

Следует понимать, что для такого рода учреждений направление письменного ответа на поступающие от граждан запросы в рамках определенных сроков, установлено законодательно. Ответ должен быть направлен в обязательном порядке.

При отсутствии ответа, нужно перепроверить, есть ли в оставленном на руках экземпляре заявлении сведения для обратной связи.

Оформление общей жалобы, или каким образом проучить управляющую компанию

Жалоба, оформленная коллективно, должна создаваться рядом жильцов, которые имеют право ее подачи в Госжилинспекцию или органы Прокуратуры, основываясь на решении общего собрания жильцов дома (выписки, сделанной к протоколу).

Заранее нужно попробовать изначально урегулировать вопрос с проблемной управляющей компанией. При отклонении коллективной жалобы, жильцы могут составить отдельный акт с подписями очевидцев, где будет указываться, что председатель управляющей компании отказывается исполнять свои обязанности.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/esli-upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavlenie.html

Куда звонить если жэк не реагирует на жалобы

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление

Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона. Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда — создав ТСЖ.

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления. Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.

конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ.

Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ — это отдельная тема для статьи. Куда жаловаться на работу ЖКХ? Итак, перед тем как начинать «войну» с ЖКХ, необходимо ознакомиться со всеми правовыми нормами которые регулируют его деятельность.

Если управляющая компания не реагирует на заявление

Внимание Однако не редко руководство ТСЖ, таким образом, просто зарабатывает на потребителе, не предоставляя ремонтного обслуживания, а попросту, прикарманивает деньги.

ФСТ контролирует поток таких отчислений, но это наиболее частый, но не единственный вопрос по которому орган способен помочь.

Если сумма в ваших платёжках не соответствует региональным тарифам, или при счислении суммы не были учтены показания счётчиков, то жалоба в ФСТ также послужит вам в том чтобы добиться справедливости.

Куда обращаться, если в жкх не реагируют на жалобы жителей дома?

Жалобы, просьбы, заявления, лучше подавать коллективные, а не от одного человека и конечно же в письменном виде. Плюс ко всему на руках должен быть что ЖКХ таки не реагировали на просьбы граждан.

Подаётся два заявления (в двух экземплярах), одно у Вас другое в ЖКХ, на заявлении печать и подпись председателя, а так же обязательно дата подачи заявления.
Важно На «словах», это всё не работает.

Чаще всего достаточно одного обращения в ГЖИ, у них очень серьёзные полномочия. Зависит от того, где вы живёте.

Если в крупном городе, например в Москве, можно жаловаться в префектуру, очень помогает, быстро по мозгам дают, следующая ступень в мэрию, эффект бывает ещё круче. Как в маленьких городах не знаю, там наверное все сложнее, но всё равно в местные органы исполнительной власти, это их стезя.

Куда жаловаться на жкх

Если же обращение в данные органы не принесёт своих результатов, что маловероятно, то нужно обращаться в суд, предоставив все материалы по данному вопросу (включая копии обращений в другие инстанции). Давайте в качестве примера рассмотрим опротестование тарифов на отопление.

Допустим, на собрании жильцов вы решаете, что тарифы для вашего дома слишком завышены и вы явно переплачиваете за отопление.
Для этого вам нужно изучить нормативы самостоятельно или пригласить специалиста. Если вопрос касается ценообразования, то тут в расчёт должны идти формулы: себестоимость теплоносителя (затраты на воду, газ и т.п.

), а так же обслуживание коммуникаций. После этого данные заключения направляются в вышеупомянутые органы.

Куда жаловаться на жэу? последовательность действий жильцов

Образец жалобы А как будет выглядеть жалоба? Предположим, гражданин решил посмотреть адреса управляющих компаний ЖКХ, отыскать свою УК и обратиться в нее с соответствующим документом.

Какой шаблон поможет составить оригинал претензии? К примеру, он может выглядеть так: Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), проживающий по адресу: Санкт-Петербург, улица Дмитрия Донского, дом 5, квартира 33, прошу провести проверку по начислениям платы за услуги ЖКХ за март 2005 года. Мне пришли квитанции, в которых числится долг «за свет» — 5 000 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Все время я платил исправно. В обслуживающей компании дать ответ на подобную ситуацию отказались. Платежки и чеки об оплате услуг ЖКХ прилагаются. Ничего трудного или особенного в этом нет. Вот такая маленькая жалоба на ЖКХ. ТСЖ тоже может рассматривать подобные дела.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Обычно после бездействия Роспотребнадзора граждане подают иск о защите собственных интересов и прав перед управляющими компаниями. Кардинальные решения Жилищная инспекция, ТСЖ, Роспотребнадзор — все это органы, которые работают с гражданами и их претензиями в досудебном порядке. Именно такой вариант развития событий на практике встречается чаще всего.

Но иногда бывает так, что все обращения не принесли результатов. В России каждый имеет право на отстаивание своей позиции перед лицом закона. Соответственно, можно пойти другими путями. Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве или любом другом городе? Среди радикальных решений проблемы отмечают:

  1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

  • Куда обратиться
  • Обращение в управляющую компанию
  • Жалоба в Роспотребнадзор
  • Административные органы и итоговые инстанции
  • Как составить наиболее грамотное и чёткое обращение
  • Образец

Куда обратиться Разумеется, важным при составлении и направлении жалоб, будет то, какова причина вашего недовольства и каково содержание претензии. Основными организациями, куда может обратиться наёмщик или собственник квартиры, стоит считать следующие:

  1. Дирекция управляющей компании;
  2. Госжилинспекция;
  3. Роспотребнадзор;
  4. Федеральная служба по тарифам;
  5. Администрация;
  6. Прокуратура;
  7. Суд.

Давайте разберёмся, как, куда и в каких случаях стоит жаловаться на ЖЭК, а так же рассмотрим, в каких ситуациях вопрос можно будет разрешить без проведения проверок и затяжных препираний с УК.

Куда пожаловаться на жэк?

Выдвинуть чёткое требование важно при обращении в любую из инстанций, однако при обращении в прокуратуру или надзорный орган, единственное чего вы можете требовать, это провести проверку, и принять меры в отношении ЖЭУ;

  • Указать нормативные акты и документы, которые служат основанием для направления жалобы, также стоит грамотно и чётко. Если органы не увидят оснований для проведения проверки, то ваша жалоба будет отклонена. Здесь вам послужат различные положения Госстроя и Закон о Защите Прав Потребителя, изучить которые будет необходимо;
  • Когда вы изложите суть жалобы на ЖКУ, стоит выдвинуть требование, не только в рассмотрении обращения, но и указать сроки, в которые вы желаете получить ответ на ваше письмо. Согласно законодательству вы вправе указать срок от 10 до 30 дней. В ответ вы получите письмо, где будет прописано принятое органом решение.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа. Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения. С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

  1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ.

    Желательно указать здесь руководителя организации.

  2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
  3. По центру листа пишется слово «Жалоба…». Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
  4. Далее следует основная часть документа.

    Это своеобразный рассказ, описание ситуации.

Куда пожаловаться на управляющую компанию жэу?

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  • гражданам предоставляются некачественные услуги;
  • при несогласии с пришедшими платежками;
  • если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы. ФАС Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу.

Тогда на основании представленных данных организация должна организовать и провести проверку. В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка.

Жалоба в Жилищную инспекцию и вышестоящие инстанции пишется в произвольной форме, необходимо полно, понятно и доступно изложить суть претензий. В шапке документа указываются основные данные заявителя: ФИО, адрес регистрации и телефон.

В основной части жалобы необходимо указать сроки выявления нарушений, квартиру, подъезд, этаж, перечислить все факты исполнения обязанностей управляющей компанией ненадлежащим образом.

В тексте необходимо привести ссылки на Жилищный кодекс и другие нормативные документы, положения которых грубо нарушаются из-за действий или бездействия управляющей организации. К жалобе прикладываются документальные подтверждения нарушений: протоколы осмотров, акты приема работ, фото, на которых видны нарушения и т. д.

Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем более результативной в итоге окажется ваша жалоба. Роспотребнадзор Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается. Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости.

Источник: http://pbcns.ru/kuda-zvonit-esli-zhek-ne-reagiruet-na-zhaloby/

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление

Каждый месяц мы получаем квитанцию об оплате жилья и коммунальных услуг и исправно вносим означенную сумму. А какие услуги за эти деньги мы должны получать от ЖЭКа, мы зачастую даже понятия не имеем. Так и живем, не зная своих прав.

Вот далеко не весь перечень услуг, которые жэк обязан предоставлять жильцам бесплатно: • уборка лестничных клеток, придомовой территории, подвалов, технических этажей и крыш; • вывоз и утилизация бытовых отходов; • техническое обслуживание лифтов; • обслуживание систем тепло- и водоснабжения, систем водоотвода и канализации в доме; • обслуживание электроплит в квартирах; • ремонт и оснащение спортивных, детских и хозяйственных площадок; • освещение мест общего пользования и подвалов; • энергообеспечение лифтов; • периодическая проверка, обслуживание и ремонт квартирных счетчиков воды и тепла (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж после проверки).

Прокуратура подала в суд от имени родственницы, выиграли дело. В прокуратуре удивляются, что жители сами не обращаются в суды по поводу нарушений ЖКХ. Но перед тем как писать жалобу надо точно удостоверится в нарушении каких то законов, нормативов или других видов нарушений.
Не редки случаи необоснованных жалоб от жителей.

Куда жаловаться на жэу? последовательность действий жильцов

Жалобы, просьбы, заявления, лучше подавать коллективные, а не от одного человека и конечно же в письменном виде. Плюс ко всему на руках должен быть что ЖКХ таки не реагировали на просьбы граждан. Подаётся два заявления (в двух экземплярах), одно у Вас другое в ЖКХ, на заявлении печать и подпись председателя, а так же обязательно дата подачи заявления.

Внимание

На «словах», это всё не работает. Чаще всего достаточно одного обращения в ГЖИ, у них очень серьёзные полномочия. Зависит от того, где вы живёте.

Если в крупном городе, например в Москве, можно жаловаться в префектуру, очень помогает, быстро по мозгам дают, следующая ступень в мэрию, эффект бывает ещё круче.

Как в маленьких городах не знаю, там наверное все сложнее, но всё равно в местные органы исполнительной власти, это их стезя.

Куда обращаться, если в жкх не реагируют на жалобы жителей дома?

Во-первых, вы должны небезосновательно аргументировать свои претензии, а во-вторых, ознакомившись с законодательством, вы найдёте массу иных нарушений коммунальщиков. Итак, получив правовые основы деятельности ЖКХ, вы можете жаловаться на бездеятельность его работников и чиновников.

Для начала, если работники ЖКХ бездействуют или выполняют свою работу некачественно, то нужно написать жалобу в ЖЭК, под управлением которого находится ваш дом.

Писать жалобу нужно в двух экземплярах (один в ЖЭК, другой оставляете себе), чтобы в случае игнорирования предмета заявления, вы могли обратиться в вышестоящие органы, тем самым подтвердив факт подачи жалобы и игнорирование её работниками ЖЭКа.

Как правило, работники жилищной конторы должны дать ответ, в котором объяснят причину, по которой до сих пор не устранена проблема, когда они её устранят и будут ли вообще этим заниматься.

Жалоба на жкх: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.). Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты.

Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.


Следующий шаг в борьбе В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям.

Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора. Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ.

Куда пожаловаться на управляющую компанию жэу?

Как показывает жизненный опыт, обычно УК начинает шевелиться на первом этапе ваших жалоб, а уж если дошло до прокуратуры, то они мухой летают, еще и извиняются потом.

Единственное, что нужно для общения с системой ЖКХ — фиксация каждого вашего движения(заявлений), настырность и знание их нормативных документов.

Для них существуют: «Жилищный кодекс», «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», где как раз и расписаны сроки устранения всяких проблем, которые нас сильно нервируют, «Правила предоставления коммунальных услуг» и много еще чего, но это вот их основные нормативные документы, которые стоит почитать прежде чем жалобу писать.
Не надо в заявлениях излагать свои эмоции и обиды на какую-то Марь Иванну, там должны быть только факты их нарушений и ваши претензии по поводу устранения этих нарушений. Жаловаться на ЖКХ можно в разные инстанции.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Представитель ЖЭКа не пришел или отказывается подписать акт-претензию? Знай, что документ считается действительным, если он подписан минимум двумя свидетелями (например, соседями) или членом домового комитета (или другого органа самоорганизации населения).

ЖЭК в течение 3 рабочих дней должен решит вопрос о перерасчете платежей или выдаст тебе письменный обоснованный отказ. Шаг 3 Подавай жалобу Если твои претензии ЖЭК не удовлетворил, подавай жалобу в Управление жилищно-коммунального хозяйства.
Также предоставь копии решений ЖЭКа.

Знай: любое решение ЖЭКа ты можешь оспорить в течение 1 года с момента его принятия, но не позднее 1 месяца после того, как ты с ним ознакомилась.

Шаг 4 Если нет реакции Если твое заявление или жалобу не рассмотрели, не приняли меры или нарушили сроки его рассмотрения, ты имеешь право обратиться с соответствующим заявлением в районную прокуратуру.

Куда жаловаться на жкх

Ты обращаешься снова и снова, а жэк не реагирует на твои жалобы? Чтобы защитить свои права на получение качественных услуг, предприми следующие действия: Шаг 1 Напиши заявление в ЖЭК в двух экземплярах Если ЖЭК отказывается регистрировать твое заявление, отправь его заказным письмом с уведомлением о вручении. Днем подачи документа считается день, когда он был вручен работнику ЖЭКа (дата указывается в уведомлении). Срок рассмотрения заявления – 1 месяц. Если ситуация не требует дополнительного изучения, документ, по правилам, должен быть рассмотрен немедленно (во всяком случае, не позже чем через 15 дней). Шаг 2 Составь акт-претензию Если вместо горячей воды из крана течет еле-еле теплая или в стене появилась трещина, по твоему заявлению в течение 2 рабочих дней должен прийти работник ЖЭКа. Он обязан засвидетельствовать этот факт, составить акт-претензию и подписать его вместе с тобой.

Важно

Если УК не выполнила своих обязательств, то на нее наложат административный штраф. Также у вас есть право обратиться и Роспотребнадзор, сославшись на Закона О защите Прав Потребителей, а именно на главу 3 данного закона, которая дает представление о том как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге.

Если не подействовала жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, то жильцы вправе провести собрание и на основании пункта 8.

2 статьи 162 ЖК РФ в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если УК не выполняет условия данного договора, также жильцы вправе выбрать другую УК или изменить способ управления многоквартирным домом, на свое усмотрение.

К примеру жильцы могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний которые имеют хорошую репутацию на рынке данных услуг и заключить договор с ней.

  • Обязательное соблюдение правил пожарной безопасности;
  • В обязанности ЖКХ входит регулярная уборка подъездов и территорий возле дома, если конечно территория является имуществом дома;
  • Также управляющая компания обязана вывозить мусор;
  • Контролировать процесс эксплуатации общедомовых счетчиков;

Согласно жилищному кодексу РФ собственник жилья имеет право самостоятельно ухаживать за своим имуществом, также он имеет полное право передать управление имуществом организации специализирующейся на данном виде деятельности, то есть заключить договор с управляющей компанией, также собственник может ничего не делать со своим имуществом, но в этом случае оно просто начнет разваливаться и в конце концов придет в негодность, а такого ни один здравомыслящий владелец не допустит, также главная задача собственника содержать свое имущество в надлежащем порядке.

Источник: http://golden-mark.ru/kuda-obrashhatsya-esli-zhek-ne-reagiruet-na-zayavlenie/

Управляющая компания не реагирует на заявление – что делать?

Куда обращаться если жэк не реагирует на заявление
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 доб. 184 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб.

431 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Большая часть населения городов проживает в многоквартирных домах, управлением и обслуживанием которых занимаются соответствующие организации – управляющие компании (иначе УК), ТСЖ или жилищные кооперативы.

Если пользы от данных объединений не наблюдается, жильцы вправе пожаловаться их руководству. Но что делать в случае, если УК не реагирует на заявления от собственников и квартиросъёмщиков?

В каких случаях жалуются на ук?

Обратиться с заявлением, претензией или жалобой к руководству управляющей компании в связи с возникшей жилищной проблемой или бездействием сотрудников УК способен любой гражданин:

  • хозяин жилого помещения;
  • квартиросъёмщик;
  • лицо, приживающее вместе с владельцем.

В кратчайшие сроки организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома, должна рассмотреть оставленную заявку, дать письменный ответ заявителю и предпринять соответствующие меры в связи с требованиями, указанными в обращении.

Если просьба некорректна или не может быть исполнена, компания должна уведомить об этом гражданина.

Чаще всего в УК обращаются в связи со следующими причинами:

  • отсутствие надлежащей подготовки здания к предоставлению ЖКУ (например, в период отопительного сезона);
  • нарушение прав и интересов жильцов при проведении общего собрания владельцев либо отсутствие организации данного собрания вовсе;
  • ненадлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг;
  • наличие проблемы с общим имуществом дома (поломка лифта, мусоропровода, отсутствие работающих лампочек в подъезде, необходимость проведения капитального ремонта и т. п.);
  • предоставление неполной отчётности организации в связи с осуществлением управленческой деятельности;
  • нарушение иных пунктов договора, заключённого с хозяевами жилых помещений в доме.

Владельцы квартир, выбрав определённую УК, заключают с ней соответствующий договор, содержащий положения об управлении многоквартирным домом и обслуживании его жильцов.

Если некоторые решения, принятые компанией, неправомерны и нарушают интересы граждан, заинтересованные лица вправе обратиться в саму УК с жалобой или заявлением.

Если данные действия не принесли результата, гражданам необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, способные повлиять на работу организации.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

УК обязана своевременно и качественно выполнять все свои обязанности, зафиксированные договором, а также вовремя отчитываться о проделанной ею работе.

Если жалоба в компанию не произвела нужного эффекта, заинтересованное лицо вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Государственную жилищную инспекцию (иначе ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • отделение прокуратуры;
  • местную администрацию;
  • судебный орган.

В последнем случае вместо жалобы необходимо составить исковое заявление и отправить его в суд по месту нахождения компании.

В какую бы инстанцию не было направлено обращение, предварительно следует составить его грамотно и в соответствии с требованиями закона.

Как правильно составить текст жалобы и иска?

Если управляющая компания не реагирует на заявления граждан, в этом случае рекомендуется в первую очередь обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор.

В случае отсутствия активных действий, способствующих разрешению конфликта, жалобу на работу УК возможно направить в прокуратуру и администрацию города либо района. Стоит отметить, что оба органа обычно сильно загружены, поэтому ответная реакция может последовать нескоро.

Жалоба в любую из перечисленных выше инстанцией должна содержать следующие сведения:

  • ФИО, контакты и адрес проживания заявителя;
  • наименование инстанции, в которую направляется жалоба (если гражданину известно ФИО и должность руководства, эти сведения также указываются в «шапке» документа);
  • суть обращения;
  • требования заявителя и их аргументирование с точки зрения закона (рекомендуется указывать ссылки на нормативно-правовые акты);
  • перечень документов, способных подтвердить факт наличия проблемы;
  • подпись заявителя;
  • дату составления обращения.

При необходимости можно подать коллективную жалобу на управляющую компанию, не реагирующую на обращения жильцов.

Исковое заявление в суд направляется в случае, если ни УК, ни остальные инстанции не предпринимают соответствующих действий для разрешения конфликта.

При обращении в судебный орган заявитель должен иметь на руках весомые аргументы для подтверждения факта нарушения договора об обслуживании дома.

иска не имеет существенных отличий от текста жалобы, однако стороны конфликта именуются истцом и ответчиком, а название документа в центре указывается как «Исковое заявление».

Обращение в жилищную инспекцию

Деятельность ГЖИ направлена на защиту имущества собственников и их интересов. Если вы желаете провести проверку работы вашей УК, обращение в жилищную инспекцию – самый верный вариант.

ГЖИ занимается следующими вопросами:

  • оказание ЖКУ надлежащего качества;
  • выполнение УК нормативных актов и положений договора;
  • своевременная подготовка дома к сезонным изменениям (например, к отопительному сезону);
  • соблюдение правил по эксплуатации жилья и использования общего имущества дома;
  • и т. д.

В случае обнаружения недочётов или нарушений, ГЖИ вынесет постановление об их устранении компанией. Обычно сроки для избавления от проблемы устанавливаются в течение месяца. Виновные должностные лица привлекаются к административной ответственности.

Обращение в Роспотребнадзор

В данный государственный орган рекомендуется направлять жалобу после обращения в саму УК и ГЖИ. При выявлении нарушений Роспотребнадзор принимает соответствующие меры к правонарушителям и обязывает организацию исправить возникшую проблему.

Чаще всего в госорган обращаются в следующих случаях:

  • нарушение прав потребителей;
  • непредоставление жильцам сведений о работе компании и полной информации о ЖКУ;
  • необоснованное изменение тарифов и величины платы по коммунальным услугам;
  • проведение проверки бухгалтерской отчётности организации при подозрении на осуществление ею махинаций;
  • и т. д.

Обращение в прокуратуру

При обращении в прокуратуру не стоит рассчитывать на быстрое рассмотрение возникшего конфликта, так как данный госорган обычно загружен работой. Примерный образец жалобы на УК в этом случае выглядит следующим образом.

Прокуратура занимается перечисленными ниже вопросами:

  • законностью начисления тарифов по ЖКУ;
  • отказом компании в оформлении различных справок и выписок (к примеру, из поквартирной книги);
  • нецелевой растратой финансовых средств со счёта дома;
  • бездействием контролирующих или надзорных инстанций (например, ГЖИ).

Органы прокуратуры вправе обратиться с исковым заявлением в суд при наличии для этого весомых причин.

Предварительно сотрудники проводят тщательное расследование и проверку обоснованности требований заявителя. При выявлении нарушений компания обязуется их исправить и возместить ущерб гражданам.

Обращение в местную администрацию

В муниципалитет стоит обратиться в следующих случаях:

  • при отсутствии в доме водоснабжения, подачи электричества или отопления, а также при предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества;
  • при несвоевременном вывозе мусора с придомовой территории;
  • при отказе УК в предоставлении информации о своей работе;
  • и т. д.

Примерная форма жалобы или заявления в администрацию выглядит следующим образом. На практике отмечается небольшая эффективность от обращения в данный госорган.

В частности, это связано с загруженностью сотрудников муниципалитета. В случае бездействия местной администрации на неё также возможно подать жалобу в вышестоящую инстанцию (например, в суд).

Обращение в судебную инстанцию

Если управляющая компания не реагирует на заявки жильцов или ответ организации не удовлетворил собственников квартир, а вышестоящие инстанции не смогли разобраться в конфликте, необходимо подать исковое заявление в суд.

Решение, принятое уполномоченным судьёй, является обязательным для исполнения УК. В случае уклонения от выполнения положений судебного постановления должностных лиц компании ожидает привлечение к ответственности.

Иск принимается к рассмотрению до истечения 5 дней с момента подачи бумаг в канцелярию суда. При наличии ошибок в тексте документа заявление возвращается истцу. Отправить иск повторно можно после исправления недочётов.

Решение судьи исполняется УК в добровольном порядке либо при содействии судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 доб. 184 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб. 431 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Источник: http://metrtop.ru/zhkx/upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavleniya/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.