Как заставить подписать договор с риелтором

Содержание
  1. Эксклюзивный договор: аргументы для собственника
  2. Топ-10 аргументов ЗА эксклюзивный договор
  3. О чем всегда стоит помнить риелтору?
  4. Заключение договора с риэлтором: на что обратить внимание
  5. Проверяем риэлтора
  6. Шрифт договора
  7. Нюансы договора
  8. Изучаем минусы компании
  9. Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия
  10. Выбор агентства недвижимости
  11. Как происходит заключение договора
  12. На что следует обратить внимание
  13. О порядке, правилах и нюансах
  14. Особенности эксклюзивного договора
  15. Односторонний порядок расторжения договора. Как избежать неустоек и штрафов
  16. Подводим итоги
  17. Как правильно заключить договор с риэлтором
  18. Зачем нужен договор
  19. Границы ответственности риэлтора
  20. Стороны
  21. Предмет
  22. Обязательства
  23. Сроки исполнения обязательств
  24. Стоимость услуг и порядок расчетов
  25. Порядок расторжения договора
  26. Ответственность сторон
  27. Какие пункты должны насторожить клиента
  28. Полезные советы
  29. Заключение договора с риэлтором: как не попасть впросак?
  30. Шаг первый. Проверка полномочий человека, выступающего в качестве риэлтора, и документов
  31. Шаг второй. Знакомство с договором
  32. Шаг третий. Замечаем особенности
  33. Шаг четвёртый. Возможные минусы

Эксклюзивный договор: аргументы для собственника

Как заставить подписать договор с риелтором

Алексей Гусев, руководитель Института менеджмента в сфере недвижимости «REAList» из Санкт-Петербурга, приводит частые ошибки риелтора при взаимодействии с клиентом и топ-10 самых убедительных доводов в пользу эксклюзивного договора.

С чем часто сталкиваются многие риелторы – и опытные, и новички? С тем, что не могут внятно ответить на вопрос клиента: «А зачем мне нужен этот ваш эксклюзивный договор?».

За 20 лет работы на рынке недвижимости я вижу следующие частые причины неубедительных ответов риелтора.

  1. У агента по недвижимости отсутствуют как таковые шаблоны (или скрипты) ответа на подобный вопрос.
  2. Клиент не верит в нужность риелтора. Да и само общество подогревает это недоверие телепередачами и статьями про чёрных маклеров. Да что там греха таить, наше государство к малому и микробизнесу относится без особого пиетета. Поэтому пожинаем плоды.
  3. Риелтор сам не верит в необходимость данного документа. Отсюда появляются разного рода присказки в разговоре с клиентом: «Да это вас ни к чему не обязывает», «Это просто бумага с вашей подписью», «Если что, потом можете легко расторгнуть». Это прямая дорога к дискредитации юридического документа, скрепляющего гражданско-правовые отношения между заказчиком и исполнителем.
  4. Агент работает на рынке давно, большая часть клиентов по рекомендации: происходит профессиональная атрофия или неготовность отвечать на сложные или неудобные вопросы потенциального клиента.
  5. Нет привычки к спаррингам по отработке деловых ситуаций в парах и тройках. К сожалению, это следствие почти полного отсутствия в ряде агентств обучающих программ на уровне ежедневной и еженедельной отработки кейсов.
  6. Нежелание агента брать на себя ответственность за исполнение фидуциарных обязательств по договору. Как ни смешно, но уровень ответственности риелтора перед клиентом оставляет желать лучшего.

Как исправить эти ошибки? На мой взгляд, для начала нужно ответить на вопрос: «А чего же хочет продавец?». Спросите, почему только продавец? Потому что в условиях большого количества предложения на рынке, дефицита денег в экономике и покупателей, именно собственник максимально заинтересован в профессиональной помощи специалиста.

Продавец хочет, чтобы риелтор ежесекундно отстаивал его интересы: за столом переговоров, на показах, при любых транзакциях с противоположной стороной по сделке.

И здесь самое важное. Без эксклюзивных, то есть доверительных отношений отстаивание интересов собственника практически невозможно.

Конечно, можно сказать, что и без договора с собственником могут быть прозрачные и доверительные отношения. Он может быть сватом, братом и тому подобное. Но, как говорили в Древнем Риме, Dura lex, sed lex (Закон суров, но это закон).

Есть еще одно наблюдение, в чем принципиальная разница между покупателем и продавцом: покупателя в первую очередь интересует сам объект, поэтому он может поступиться качеством обслуживания, пропустить мимо ушей «косяки» агента, потому что есть главная цель – объект.

С продавцом картина иная: ему должен понравиться сам агент, который продает себя и свою профессиональную услугу. И здесь же кроется важный момент: без доверия к риелтору продавец не захочет никаких документальных отношений.

Поэтому задача риелтора найти убедительные аргументы для собственника.

Топ-10 аргументов ЗА эксклюзивный договор

#1 «Наши отношения имеют характер трудовых»

Вы нанимаете меня на работу по осуществлению данного проекта, проекта по продаже вашего объекта недвижимости. Если хотите, то я выступаю генеральным подрядчиком, вы же – заказчиком проекта. А как известно, генеральный подрядчик несет конечную ответственность и нанимает субподрядчиков в лице расклейщиков, клининговых услуг и пр.

#2Статья 8 ГК РФ. Основания возникновения гражданских прав и обязанностей

«Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему». Если вы хотите, чтобы с самого начала наши отношения соответствовали гражданскому кодексу, то договор на оказание услуг является прямым тому подтверждением.

В более простом варианте довод звучит так: договор нужен, чтобы сделка прошла по закону с соблюдением всех гражданско-правовых нюансов.

#3 «По договору с меня можно спросить»

По договору вы получаете еженедельный письменный и устный отчет о продвижении вашего объекта. Это значит, что вы можете набирать меня по любым вопросам 24 часа в сутки. Договор является вашим юридическим и профессиональным зонтиком, который в случае необходимости вы можете раскрыть.

#4Мировой опыт

Доказано, что концентрация информации об объекте в одних профессиональных руках позволяет создать максимальный спрос на данный объект.

#5100% отдача

При наличии договора на оказание услуг я выкладываюсь на 100%. Вы своей подписью подтверждаете серьезность намерений, а я в свою очередь показываю вам свою профессиональную пригодность и высочайшую мотивацию.

#6  Я профессиональный продажник и переговорщик

Я много лет учился искусству продавать и проводить переговоры. Это значит, что я с большим удовольствием провожу переговоры за своего клиента, который доверил мне продажу своего, пожалуй, самого дорогого актива. Своими профессиональными способностями я освобождаю вас от ненужной головной боли.

#7 Приоритет

При эксклюзивных отношениях ваша квартира находится в приоритете по демонстрации ее покупателям. Наличие эксклюзива с продавцом означает своего рода знак качества, потому что мы проводим проверку документов и состояния квартиры, показываем покупателю уже готовый к сделке объект.

#8 Повседневная практика

Эксклюзивный договор является нашей повседневной практикой взаимоотношений с клиентами, то есть у нас принято подписывать договоры со всеми. Следствием этого является качественная, быстрая работа на результат.

#9 План действий

Договор также имеет утилитарное значение, потому что четко прописывает все параметры продажи. Это значит, что каждый из нас, и в первую очередь я, четко понимаем, на какой конечный результат мы с вами договорились.

#10 Договор от слова «договариваться»

Подписанием данного документа вы показываете мне и рынку, что вы являетесь договороспособным человеком. А это крайне важно в условиях высокого уровня недоверия друг к другу.

О чем всегда стоит помнить риелтору?

  1. Учитесь создавать ДОВЕРИЕ. Без доверия сложно убеждать клиента и в принципе соответствовать его запросам.
  2. Отрабатывайте ежедневно все варианты поведения, диалога с клиентом.
  3. Повышайте свой профессиональный уровень в маркетинге, продажах, переговорах. Изучайте психологию человека, учитесь влиять на других людей.
  4. Риелторский бизнес является бизнесом предпринимательским.

    Поэтому каждый день надо придумывать новые ходы, способы продвижения себя и объекта клиента.

Желаю успехов и отличных продаж!

Источник: https://blog.n1.ru/2017/05/16/dogovor/

Заключение договора с риэлтором: на что обратить внимание

Как заставить подписать договор с риелтором

В современном российском законодательстве нет никаких указаний, которые бы касались риэлторской деятельности. Поэтому все договора, которые заключают агентства и юридические фирмы представляют собой смешанный тип договоров, и их надо  внимательно вычитывать и проверять. Перед тем как подписать такое соглашение, клиент должен разобрать все непонятные ему вопросы.

Следует обратить внимание на пункты, которые регламентируют деятельность риэлтора по отношению к клиенту. Вы должны точно знать, какую вам надо заплатить сумму за оказанный объем услуг.

Это можно посмотреть в специальном листе с тарифами агентства. Иногда клиентам предлагают заказать усиленное продвижение недвижимости. Это значит, что риэлтор будет рассылать больше объявлений и предложений.

Но за такую услугу вам придется дополнительно заплатить.

Также внимательно изучите ваши обязанности по договору. Возможно, агентство предложит вам  требования, которые вас не устраивают. Но слепое подписание договора, заставит их исполнять.

Поэтому, когда вы решитесь воспользоваться услугами риэлтора, то будьте готовы подписать предложенный вам вариант соглашения. Чтобы не создать себе дополнительных неудобств, вы должны руководствоваться несколькими правилами, при принятии такого решения.

Также рекомендуем обращаться в проверенные агентства, например Этажи, работающего по всей России.

Проверяем риэлтора

Сначала вам необходимо убедиться в том, что разговаривающий с вами человек, действительно представляет интересы риэлторской компании и не является мошенником. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

  • Прежде всего, попросите ксерокопии документов удостоверяющих личность. Если же человек представляет интересы какого-то агентства, то обязательно должна быть доверенность, в которой указываются полномочия рэлтора. Ксерокопию этого документа тоже надо взять. И так надо сделать, даже если на вас косо смотрят, потому что это залог вашей безопасности. В некоторых компаниях, например, прописывают, что обязанности риэлтора указаны в их уставе. В таком случае, надо попросить предоставить этот документа. Если агентство действительно работает честно, то никто такую информацию от вас скрывать не будет. В противном случае, стоит подыскать для решения вопросов другую контору.
  • На втором этапе попросите представить вам документы, подтверждающие государственную регистрацию компании. Там должно быть указано, когда она была поставлена на учет, и платит ли налоги. Таким образом, вы сможете проверить легализована ли деятельность у агентства.
  • И в конце поинтересуйтесь, по какому юридическому адресу зарегистрирована компания. А после этого проверьте, так ли это на самом деле. Бываю такие случаи, когда по указанному адресу находятся совершенно другие заведения, или вообще обычный дом. Если же все данные совпали, то значит, что компания работает в открытую и деятельность ее полностью легализована.

Шрифт договора

На втором этапе рассмотрения договора, вам необходимо обратить внимание на шрифт, которым он напечатан.

В большинстве случаев встречаются отдельные пункты или сноски, которые напечатаны очень мелкими буквами, что делает их менее заметными.

Но как показывает практика, именно там прописывается ваша материальная ответственность за невыполнение определенных пунктов. Поэтому, старайтесь обращать больше внимание именно на эту информацию, а не ту, которая прописана крупным шрифтом.

Нюансы договора

Теперь необходимо ознакомится со всеми нюансами договора. Например, риэлтору могут потребоваться оригинальные документы на недвижимость.

Не стоит бояться выполнять этот пункт, потому что, если бы вы были покупателем, то тоже отказались бы оставлять аванс, за одно только честное слово. В таких делах все обязательно должно быть подкреплено документально.

Поэтому вам необходимо только составить акт о том, что вы передали документы на хранение представителю агентства.

Кроме того, риэлторские компании часто просят предоставлять клиентов полную информацию о себе, семейном положении и другие документы.

Это объясняется тем, что агентства заинтересованы в том, чтобы вы быстрее продали свою недвижимость. И они стараются всячески этому помочь.

Поэтому, если вы будите указывать о себе неточную информацию, или откажитесь выполнять оговоренные условия, то кроме возможных штрафных санкций, ваша сделка может сорваться.

Также для вашего же блага, в договоре прописывается пункт о том, что вы должны в обязательном порядке показывать квартиру всем потенциальным клиентам. В строго назначенную дату и время вы должны быть по указанному адресу.

Конечно, ваши возможности агентство тоже будет учитывать, и назначать удобное для вас время. Но если вы будите уклоняться от выполнения этого обязательства, то компания может расторгнуть с вами заключенный ранее договор.

При внимательном прочтении договора, вы найдете пункт о том, что все необходимые документы может собрать риэлтор. Но такое право должно быть в обязательном порядке заверено у нотариуса. Из-за отсутствия такого документа, риэлтор не сможет представлять ваши интересы в других компаниях.

Если же вы найдете в договоре пункт о том, что должны в письменном виде составить свои условия, то его надо обязательно выполнить, так как от этого будет выгодно только вам самим. В том случае, если вам не понравится предложенный риэлтором вариант, то вы сможете его оспорить в офисе компании.

А доказательством вашей правоты, как раз и будет являться этот пункт договора. И будьте уверены, что на вашу жалобу отреагируют соответственным образом. В таких организациях тоже существует своя дисциплина.

И прежде всего, сотрудники должны учитывать интересы обращающихся к ним клиентов, для продвижения компании.

Вас не должно смущать указание на то, что в сделке могут принимать участие третьи лица. Это могут быть адвокаты или юристы, которые помогают оформить сделку правильно и законно. Если в дальнейшем помощь таких сотрудников понадобиться, то это должно быть отражено в подписанном договоре.

Если вы узнаете, что риэлторская компания застраховала свою профессиональную ответственность, то это свидетельство того, что она имеет сертификат, и ей можно доверять.

Изучаем минусы компании

На этом этапе вы должны разобраться со всеми минусами, которые могут возникнуть при проведении сделки, в выбранной вами компании:

  • Некоторые агентства дают возможность заработать своим сотрудникам несколько нелегальным способом. Риэлтор, который будет вести вашу сделку, может получить прибыль на ценовой разнице. Это идет в плюс к той сумме, которую вы самостоятельно заплатите за оказанные услуги. Другими словами, риэлтор может продать вашу недвижимость дороже той цены, которая указана в договоре.
  • О дополнительном заработке компании может свидетельствовать тот факт, что по договору, вам запрещено общаться с покупателем или его представителем. Благодаря этому, риэлтор может продать вашу сделку за большую сумму, которая будет выгодна ему. Поэтому, если вы при прочтении договора нашли этот пункт, то знайте, что это скрытая комиссия компании.
  • И последний пункт может преподнести вам большой сюрприз. В том случае, если вы захотите расторгнуть договор с агентством, то вам придется возместить ей материальный ущерб. Но здесь следует обратить внимание на то, что компания не может с вас взять любую сумму. Размер штрафных санкций не может быть больше, чем риэлторская комиссия, которая составляет максимум шесть процентов от суммы сделки. Обычно о таких обязательствах стараются не упоминать, и сведения прописывают мелкими буквами, чтобы клиент не обратил на это внимание.
  • Поэтому, пользоваться риэлторскими услугами сегодня не только удобно, но и безопасно, так как за качество сделки полную ответственность несет агентство. Но, необходимо тщательно узнать все нюансы и условия, прежде чем подписать соответствующий договор.

    Источник: http://www.StroySMI.ru/sovety-po-nedvizhimosti/zaklyuchenie-dogovora-s-rieltorom-na-chto-obratit-vnimanie/

    Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия

    Как заставить подписать договор с риелтором

    Жилищное право > Оформление недвижимости > Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия

    Поручив поиск подходящей квартиры или продажу дома риэлторской компании вы освободите себя от многих хлопот, конечно в том случае, если выберете надежное агентство по недвижимости

    В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов, профессионалов на рынке жилья.

    Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний, а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем—то ограничены.

    Обращение к услугам агентства недвижимости для свершения актов купли—продажи жилья, к сожалению, связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций.

    Чтобы максимально обезопасить будущую сделку, нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон.

    Выбор агентства недвижимости

    Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделок

    Лучше остановиться на агентстве, уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости, вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество.

    Нужно избегать сомнительных компаний, предлагающих «без формальностей» перейти к сделке.

    В данном случае формальная сторона не лишняя, а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя.

    В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов.

    Как происходит заключение договора

    При заключении договора с риэлторской компанией будьте внимательны. оговорите в документе все юридические и финансовые моменты вашего сотрудничества

    Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта.

    Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

    • договоров о комиссионных,
    • агентских договоров,
    • договоров поручений,
    • договоров о возмездно оказываемых услугах.

    Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения.

    Любой договор должен содержать следующие разделы:

    • предисловия (вводной части с указанием участников договорных отношений);
    • сам предмет договора;
    • обязательства каждой стороны;
    • сроки выполнения указанных обязательств;
    • стоимость и порядок расчетов;
    • условий, при которых возможно расторжение;
    • какую ответственность несут обе стороны.

    Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг.

    На что следует обратить внимание

    При заключении договора учтите, что юридическую силу он будет иметь в том случае, если будет подписан руководителем агентства или его заместителем

    В Преамбуле отражены участники договора.

    Кроме заказчика, или получателя услуг, есть вторая сторона, исполнитель, представленная агентством как юридическим лицом.

    Подписывать документ может только руководитель или заместитель, наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации.

    Подпись рядового сотрудника на договоре не будет иметь юридической значимости.

    Устав, доверенность или другой источник, упомянутый в договоре, должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной.

    В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон: в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия.

    Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны. Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками. Юридические споры и последствия будут связаны с тем, как определены договорные требования.

    В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки, т.е. отсутствия обременений по объекту, сбор нужных документов, процедуру регистрации и прочее.

    Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора. Рекомендуется прописывать каждый этап: сроки поиска, оформления, регистрации, — отдельно и с указанием времени исполнения. Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны.

    Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое, поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение.

    Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов: привлечение нотариуса, рекламных объявлений, оплаты справок.

    Обратите внимание, что аванс и задаток, о которых идет речь в договоре — понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки

    В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка. Важно их не путать, так как последствия расчетов различаются.

    При внесении задатка, в случае отказа от сотрудничества заказчика, агентство удерживает эту сумму. При прекращении отношений по вине агентства недвижимости, риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере.

    Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора.

    В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон, чтобы исключить возможные споры.

    Данный пункт поясняет, можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке, указываются правила уведомления, последствия для каждой стороны.

    Ответственность сторон, как правило, прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств. Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить.

    Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки, если баланс нарушен.

    О порядке, правилах и нюансах

    Каждую услугу, которую вы хотите получить от агентства следует зафиксировать в документе

    В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность, в том числе материальную.

    Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы.

    Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений.

    Это могут быть акты осмотров, передачи документов, расписки, описи.

    Следует учесть, что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости. Шаги по снижению, их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями.

    Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон.

    Особенности эксклюзивного договора

    Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиента

    Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости.

    Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью.

    Основные обязательства эксклюзивного договора:

    • от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания, консультирование по всем маркетинговым, налоговым вопросам, юридическая «чистота» сделки;
    • от клиента – делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать вне конкуренции.

    Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников, способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента.

    Односторонний порядок расторжения договора. Как избежать неустоек и штрафов

    При расторжении договора в одностороннем порядке следует действовать грамотно, это поможет избежать уплаты неустоек и штрафов

    Чтобы понимать риски и неизбежные убытки, нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий, связанных с куплей—продажей недвижимости, по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников.

    Нужно учесть, что ряд требований, ранее заявленных в договоре, может противоречить Гражданскому Кодексу РФ, тогда их применение невозможно.

    Угрозы штрафами, неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству.

    В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора, можно требовать возврата средств, ссылаясь на нормы закона.

    Агентство может удержать только потраченные суммы, мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора. Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть.

    Таким образом, расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время, только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы, подтвержденные документально.

    Это соответствует положениям настоящего законодательства.
    Если решение о расторжении договора принято окончательно, нужно предпринять ряд действий, доказывающих намерения.

    Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты.

    Дальше два пути:

    • либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении, это может быть роспись сотрудника на копии уведомления
    • либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании, копию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией

    Если спор будет рассматриваться в судебном порядке, потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора.

    Звонки по телефону, электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства, так как сделать их могли любые лица, в том числе, знающие пароли.

    Расторгать договор в одностороннем порядке есть смысл в том случае, если финансовая выгода от его расторжения очевидна

    Расторжение договора в одностороннем порядке происходит, когда появляется самостоятельное решение с финансовой выгодой.

    Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки.

    Например, договор с агентством согласован, подписан, вступил в силу.

    Но в случае появления покупателя квартиры на условиях, которые лучше, чем прописанные в договоре, захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке.

    Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств, или ненадлежащего исполнения обязательств.

    Урегулирование спорных вопросов, возникающих между гражданами и риэлторскими компаниями производится согласно положений ФЗ «О защите прав потребителей»

    Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями.

    Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг).

    В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят, законодательно они не предусмотрены. При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть.

    Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях.

    Следует помнить, что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».

    Соответственно, права лиц в качестве клиентов защищены в большей степени, чем права контагентов, оказывающих услуги.

    Потребителю законодательно положены гарантии:

    • сохранения прав, не ущемляющих интересов клиента, даже если не выполняются условия договора (ст.16): обращения в другие фирмы риэлторов, ведение самостоятельного поиска покупателя и др.,
    • выплата неустойки, прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора, может ухудшить положение потребителя, значит оплачивать ее не обязательно;
    • отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов, фактически понесенных; возврата денежных сумм, при невыполнении агентством обязательств в определенный срок,
    • договор может быть расторгнут, и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно вернуться к Заказчику.

    Следует заметить, что за нежелание вернуть потребителю в добровольном порядке средства, выплаченные авансом, исполнителю придется самому выплачивать штрафы, определенные судебным решением.

    О том, как расторгнуть договор с агентством недвижимости можно узнать более подробно при просмотре видео:

    Подводим итоги

    Каждый гражданин нуждается в поддержке профессионалов сферы недвижимости, когда приходится решать жилищные вопросы.

    Но никто не застрахован от мошеннических схем, никакой договор не может гарантировать честность контрагентов в лице риэлторов.

    Ответ на вопрос, как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости, заказчик должен получить в самом агентстве без финансовых угроз и запугиваний, если компания работает честно и открыто, в рамках закона.

    Потребители вправе защищать свои интересы, выбирать исполнителей, искать наиболее приемлемые варианты купли—продажи своей недвижимости.

    06 Окт 2016      Мария Суханова         217      

    Источник: http://PravoZhil.com/oformlenie/kak-rastorgnut-dogovor-s-agentstvom-nedvizhimosti.html

    Как правильно заключить договор с риэлтором

    Как заставить подписать договор с риелтором

    Не многие разбираются в тонкостях аренды, поэтому вынуждены заключать договор с риэлтором, который предоставляет услуги в этой сфере.

    На сегодняшний день нет нормативных актов по найму квартиры, утвержденных законодательством, поэтому они разрабатываются агентствами недвижимости.

    Такой договор между собственником и агентством гарантирует защиту интересов обеих сторон, гарантирует оказание риэлторских услуг и получение комиссии.

    Прежде чем подписать документ, определитесь со стоимостью имущества и сроками, за которые хотите его сдать. Обратите внимание на обязательства фирмы.

    Агентства берут оплату уже за полученный результат (цена, обозначенная заранее) или по тарифу за услуги (чем больше рассылок объявлений и рекламы вашей недвижимости, тем выше гонорар риэлтора).

    Важно найти профессионального специалиста, выяснив репутацию агентства.

    Зачем нужен договор

    Чтобы агент полноценно работал с вашей недвижимостью, были исключены риски в вопросах аренды жилья — все пункты прописываются в договоре. Ваша подпись дает юридическую силу сотрудничеству с агентством. Только при заключении соглашения, посредник гарантирует объекту проверку его юридического состояния, оценку, качественную рекламу и подготовку документов.

    Заключая договор с агентством недвижимости и доверяя аренду своего имущества квалифицированному специалисту, вы исключаете риск мошенничества.

    Границы ответственности риэлтора

    Обязанности риэлтора в разных агентствах отличаются. Основные услуги — поиск клиентов, переговоры с ними, консультации, мониторинг спроса, подготовка документов, заключение договора.

    Регламент указывается в соглашении между заказчиком и исполнителем. Иногда в услуги входит сотрудничество с клиентом и после сдачи в аренду. Рассмотрим детально основные обязанности агента.

    1. Поиск арендатора, установление с ним делового контакта.
    2. Подбор вариантов недвижимости, первичная оценка, организация встречи и ознакомление с объектом, который интересен клиенту.
    3. Ответственность за оформление документов в соответствии с законами, согласование условий договора.
    4. Предоставление полной и правдивой информации о недвижимости.
    5. Обязанность предложения клиенту лицензированной страховки.
    6. Ответственность за сохранность документов и неразглашения информации сделки.

    Стоит отметить, что если важна качественная оценка недвижимости, ищите сертифицированного менеджера, так как услуга не входит в компетенцию обычного агента.

    Важный момент! Риэлтора, в случае проблем, трудно привлечь к суду, потому что его деятельность не регламентирована современным законодательством.

    Стороны

    В договоре обозначается две стороны:

    1. Исполнитель (менеджер по недвижимости), который выступает от имени агентства по недвижимости или является частным риэлтором. Обязуется иметь свидетельство о гос. регистрации.
    2. Заказчик (арендодатель), физическое или юридическое лицо. Обязуется прописать свои реквизиты.

    Предмет

    Обязательно сделайте акцент на пункте «предмет договора». Даже специалисту в сфере аренды недвижимости бывает сложно разобраться в нем. Чаще этот пункт сводится к оказанию стандартных риэлторских услуг.

    Учитывая то, что недвижимость – высокооплачиваемый объект, клиент должен настоять на том, чтобы он был рассмотрен в деталях. Вы имеете право указать параметры недвижимости, количество интересных вариантов, желаемый результат и т. д. От «предмета договора» зависят обязательства агентства.

    Указывайте все, что считаете необходимым, чтобы после заключения договора не возникало вопросов.

    Обязательства

    Внимательно изучите все пункты, особенно те, которые написаны мелким шрифтом. В основных пунктах освещаются следующие моменты:

    • Лицо, которое занимается подготовкой документов (агентство или клиент).
    • Необходимость подписать и предоставить агенту доверенность по сбору документов.
    • Разрешение клиента на передачу подлинных документов риэлтору, который может предъявлять их покупателям, отказывающимся от выплаты аванса за квартиру.
    • Подтверждение обязательства клиента, по которому он гарантирует своевременную явку, например, на встречу с покупателями, предоставление информации о клиенте.
    • Обязанность клиента принимать участие в просмотре вариантов, предложенных менеджером.
    • Основные требования и пожелания клиента.
    • Требование о подписании акта приемки-передачи.
    • Указание на право возможного привлечения 3-их лиц для исполнения каких-либо требований, обозначенных в договоре.
    • Страховка проф. ответственности фирмы и ее работников.

    Обратите внимание на возможные пункты в договорах некоторых агентств, которые ведут к скрытой комиссии (та сумма денег, которую агентство заработает сверх оплаты за удачно проведенную сделку):

    • Право сотрудника компании указать цену аренды ниже, чем по договору.
    • Запрет на контакт между собственником арендуемого объекта и теми, кто его снимает.
    • Обязанность клиента — оплата неустойки (до 6% от цены недвижимости, в случае расторжения договора).
    • Обязательства заказчика: оплатить услуги риелтора, предоставить документы на квартиру, не искать самостоятельно варианты, не обращаться в другие фирмы.

    Сроки исполнения обязательств

    Для заказчика важно, чтобы аренда жилья не затянулась надолго. В договоре следует указать сроки исполнения обязательств. Не путайте сроки действия договора со сроками оказания риэлторских услуг! Обозначьте временные рамки выполнения для каждого пункта. Если компания предлагает постепенное снижение стоимости аренды имущества, заранее оговорите график действий.

    Стоимость услуг и порядок расчетов

    Услуги оплачиваются либо в обязательном порядке (независимо от результата сделки), либо при выполнении всех условий договора. Заранее укажите в договоре форму оплаты, удобную вам (фиксированная часть или переменная).

    Вариант оплаты (окончательный расчет после сделки, или взнос предоплаты, комиссионных вознаграждений во время заключения договора), должен оговариваться. Заранее подумайте о вероятном отказе от какой-либо услуги. Подписывая акт перед оплатой услуг агентства, уточните, из чего складывается сумма. Оказание услуг может быть частичным или в полном объеме. Исходя из этого происходит оплата.

    Порядок расторжения договора

    Обратите внимание на этот пункт. Каждый участник должен знать, по каким причинам сделка теряет силу, а договор расторгается.

    Обычно это происходит по инициативе одной из сторон, которая должна уведомить второе лицо за тридцать дней до прекращения сделки. Кроме того, если менеджер не оказал должным образом услугу даже одного из пунктов соглашения, договор может быть аннулирован.

    Аналогичные действия в случае с клиентом (игнорирует встречи, меняет требования), риэлтор вправе отказаться от сотрудничества.

    Ответственность сторон

    Этот раздел не относится к категории «обязательно исполнить», но является важным, так как ответственность выступает гарантом надежности агентства недвижимости. Если компания не выполняет обязательства, она должна нести ответственность (материальную или компенсационную – оказание услуг за счет фирмы).

    Гарантированный возврат денег клиенту в случае потери права на имущество или страховка — это необходимо прописать в договоре.

    При форс-мажоре разобраться будет легче, так как заказчик имеет письменное подтверждение ответственности агентства. Если же условия нарушит заказчик, то он должен оплатить неустойку. Это половина суммы вознаграждения, плюс возмещение расходов менеджера.

    Какие пункты должны насторожить клиента

    Как уже говорилось, подписание договора предлагается в интересах исполнителя. Ваша задача детально изучить текст, сделать акцент на пункты, написанные мелким шрифтом. Добросовестные фирмы составляют договор одним шрифтом. Не бойтесь задавать вопросы и выражать сомнения, так как вы платите за услуги. Имеете полное право получить полную информацию и качественное обслуживание.

    Пункт, в котором обозначен запрет связи с менеджером (второй стороной договора) указывает на то, что компания формирует скрытую комиссию.

    Подписывайте договор в начале сделки, а не по ее окончании. Обратите внимание, многие фирмы указывают в договоре пункт, где говорится, что компания получает разницу между реальной ценой арендуемого объекта и той, что указана в соглашении. Это значит, что данная сумма будет взиматься с заказчика.

    Полезные советы

    Рассмотрим факторы, отличающие честную компанию.

    1. Агентство само предлагает заключить сделку в письменном виде, детально разбирает каждый пункт.
    2. В соглашении прописано то, что компания застрахована, прошла сертификацию.
    3. Грамотно сформулированы пункты, без подтекста.
    4. Четко указаны сроки по каждому виду услуги.
    5. Дается возможность показать договор третьему лицу еще до его заключения.
    6. Наличие конфликтной комиссии и пункта «порядок рассмотрения споров», который гарантирует права клиента.

    Слепо доверяясь агентству, большинство клиентов подписывают соглашение, не читая его. Легкомыслие ведет к неприятным последствиям. Внимательно изучайте документ, который собираетесь подписать. Покажите его квалифицированному специалисту, который даст совет, как избежать проблем.

    Не забывайте, что имеете право на изменение пунктов договора, прописывая те, что устраивают вас. Если получили отказ, найдите другую фирму. Не соглашайтесь на то, чтобы договор был изъят агентством.

    В случае спорных моментов, вы не сможете доказать свою правоту без письменного подтверждения. Самостоятельно выбирая фирму, поинтересуйтесь ее репутацией.

    Почитайте отзывы, соберите информацию о менеджере, не бойтесь задавать интересующие вопросы по договору, так как имеете право на качественное предоставление услуг.

    Источник: https://kvartira174.com/kak-pravilno-zaklyuchit-dogovor-s-rieltorom/

    Заключение договора с риэлтором: как не попасть впросак?

    Как заставить подписать договор с риелтором

    Современным российским законодательством не регламентирована риэлторская деятельность, поэтому и специальных договоров, которые бы заключались в связи с оказанием риэлторских услуг, не существует.

    Подобные услуги могут оказывать как агентства недвижимости, так и отдельные юридические лица или юридические фирмы.

    В статье попробуем разобрать наиболее очевидные моменты договоров, которые может увидеть даже человек, в планы которого продажа или покупка недвижимости не входила.

    Как бы риэлтор не называл заключаемые им договора (эксклюзивный договор, договор на оказание услуг или договор поручения), они всегда являются договорами смешанного типа.

    Не зависимо от названия, которое дано документу, клиент всегда должен внимательно знакомиться со всеми строчками данного договора, вникать в суть непонятных пунктов и письменно оформлять пожелания и требования, а лишь потом его подписывать.

    Читая договор, потенциальный клиент риэлтора должен обратить особое внимание на обязательства компании и её ответственность. То есть, на то, за какие услуги и за какой их объём он должен будет заплатить.

    Риэлторами может быть предложена как тарификация по определённым услугам, так и оплата за результат. В список тарифицируемых услуг может входить рассылка объявлений и показ вариантов.

    То есть, чем больше риэлтор показывает вашу недвижимость, чем больше размещает объявлений в интернете и в газетах, тем выше его гонорар.

    Стоит обратить внимание и на обязанности клиента. Учтите, что их придётся выполнять, поэтому они должны быть разумны и легко выполнимы. А теперь перейдём к подробным моментам договоров.

    Шаг первый. Проверка полномочий человека, выступающего в качестве риэлтора, и документов

    Во-первых: стоит снять ксерокопию паспортных данных человека, выступающего в качестве риэлтора, а также проверить, имеет ли он полномочия, позволяющие подписывать договор. Не стоит бояться, что на вас косо посмотрят, если вы попросите сделать ксерокопии документов риэлтора, это вполне нормальная практика.

    Если человек, предлагающий заключение договора на оказание риэлторских услуг, выступает по доверенности от лица компании, следует запросить эту доверенность и снять её копию. В доверенности всегда указываются полномочия представителя, среди которых должно быть и подписание конкретных договоров.

    При составлении доверенности некоторые компании зачастую указывают, что полномочия описаны в уставе компании.

    Если в вашем договоре было обозначено именно это, то требуйте предоставить текст уставного документа и предоставления информации о том, кто и когда был назначен на соответствующую должность.

    Компания, которая не пытается действовать вопреки законодательству, никогда не станет скрывать эту информацию.

    Во-вторых: изъявите желание ознакомиться с учредительными документами, а именно, свидетельством о постановке агентства недвижимости или юридической фирмы на налоговый учёт, а также свидетельством о его государственной регистрации. Это поможет убедиться, что риэлтор не является “чёрным”.

    В-третьих: узнайте юридический адрес компании и проверьте, не соответствует ли он какой-то комнате в жилом доме. Существуют риэлторские компании, которые пользуются арендованной комнатой, а в учредительном документе указывают несуществующий адрес. Это покажет, ведёт ли компания не совсем законную деятельность, или является порядочной.

    Шаг второй. Знакомство с договором

    Использование шрифтов разных размеров вошло в практику компаний. Хоть порядочный риэлтор и не станет использовать разные шрифты, всё же они встречаются практически в любом договоре.

    Обычно за мелким шрифтом скрывают материальную ответственность организации или непосредственно самого агента, заключающего договор. Следует внимательно изучать пункты, написанные более мелким, нежели вся остальная информация, шрифтом.

    Шаг третий. Замечаем особенности

    • Договором указано, кто именно должен заниматься сбором документов.
    • Иногда продавца просят передать риэлтору на хранение документы и это подчёркивают в договоре. Этот пункт хоть и настораживает, всё же легко объясним: покупатели отказываются вносить аванс за квартиру, если риэлтор не предъявляет подлинные документы.

      Для вашей же безопасности и большей уверенности стоит составить акт приёма-передачи документов на хранение, который будет дополнять договор.

    • Документально должны быть подтверждены обязательства клиента, по которым он должен выполнять требования риэлтора по поводу явки в определённое время в назначенное им место.

      Например, это касается показа квартиры или совершения самой сделки. Если клиент отказывается прибыть в определённое время в назначенное место и при этом не изъявляет желания перенести её, это может расцениваться как уклонение от обязательств.

      В том, что риэлторская компания потребует предоставления информации о местонахождении клиента, его семейном положении и документах, нет ничего необычного. Основываясь на этой информации и документах, риэлтор работает, планирует встречи и решает другие вопросы, поэтому любое скрытие информации или подача ложной информации могут повлечь за собой как минимум срыв сделки.

    • Клиент должен содействовать просмотру предложенных риэлтором вариантов, что обязательно включают в договор. Если клиент всячески отходит от данного пункта и не желает, например, показывать свою недвижимость потенциальным покупателям, риэлторская компания может расценивать это как отказ от выполнения обязательств или же как расторжение договора.

      В таком случае клиент будет обязан выплатить неустойку.

    • Договором может быть предусмотрен пункт, в котором говорится о подписании и предоставлении риэлтору доверенности по сбору документов. Без данного документа риэлтор просто не сможет представлять интересы клиента в той или иной организации.

    • Пункт, указывающий, что клиент риэлторской компании должен письменно оформлять свои требования и пожелания, должен присутствовать в договоре. В этом нет никакого подвоха и даже наоборот: при каких-то разногласиях будет легче доказать, что риэлтор нашёл совсем не тот вариант, который хотел его клиент.
    • Вполне нормальным является требование о том, что по окончании работ будет подписан акт выполненных работ. У сотрудников компаний есть свои обязательства, в компаниях существует финансовая дисциплина и требуется отчётность, поэтому закрывать договоры им необходимо.
    • В договоре может быть указано на право привлечения третьих лиц для исполнения каких-либо обязательств по договору. То, что могут привлекаться дополнительные сотрудники (адвокат, юристы или кто-либо ещё), помощь которых будет необходима при проведении сделки, не должно вас смущать.
    • Профессиональная ответственность риэлторской компании и её сотрудников может быть застрахована. Это говорит о том, что компания является сертифицированной, и не должно смущать клиента.

    Шаг четвёртый. Возможные минусы

    Во-первых: в договорах с некоторыми компаниями присутствует пункт, согласно которому сотрудник компании имеет право на разницу между ценой продажи и ценой, указанной в соглашениях с клиентом. Иначе говоря, этот пункт предусматривает скрытую комиссию, которую компания попытается заработать помимо суммы, заплаченной официально за предоставленные услуги.

    Во-вторых: нередко в договоре указывается запрет общения между человеком, заключившим договор, и собственником приобретаемой недвижимости (его представителями). Это может свидетельствовать о намерениях заработать на скрытой комиссии.

    В-третьих: договор с риэлтором может содержать пункт, по которому клиент за расторжение договора в одностороннем порядке должен будет выплатить неустойку в размере определённой платы. Обратите внимание, что эта неустойка не может превышать риэлторскую комиссию, которая составляет 3-6 % от стоимости недвижимого имущества.

    При использовании этой статьи обязательно используйте прямую ссылку на сайт rucountry.ru

    Источник: http://rucountry.ru/note/zakljuchenie_dogovora_s_rieltorom_kak_ne_popast_vprosak_28136.html

    Citize
    Добавить комментарий