Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Содержание
  1. Как вернуть товар без чека в течении 14 дней
  2. возврат товара без чека
  3. как вернуть товар без чека в течение 14 дней?
  4. можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
  5. как вернуть вещь без чека в магазин?
  6. можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества
  7. Как вернуть товар в магазин без чека
  8. Как без чека вернуть товар?
  9. Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей
  10. Возврат товара надлежащего качества без чека
  11. Возврат товара ненадлежащего качества без чека
  12. Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?
  13. Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?
  14. Можно ли обменять товар без чека на другой товар?
  15. Как вернуть товар без чека на рынке?
  16. Возврат товара без чека: можно ли вернуть товар в магазин если потерял чек
  17. О чём говорит закон
  18. Когда это работает
  19. Как подтвердить факт приобретения вещи
  20. Перечень товаров для возврата
  21. Что насчет торговли через интернет
  22. Заключение
  23. Можно ли обменять товар без чека в течение 14 дней?
  24. Основания для возврата или обмена товара
  25. В какой период можно вернуть товар обратно в магазин?
  26. Можно ли вернуть товар обратно в магазин без чека?
  27. Как вернуть продукт без чека — закон о защите прав потребителей
  28. Какой товар не подлежит возврату без чека?
  29. Возврат и обмен товара без чека: можно ли и как вернуть, порядок действий
  30. Можно ли вернуть в течение 14 дней
  31. Как вернуть или обменять
  32. Срок возврата
  33. Образец заявления
  34. Как вернуть товар без чека?
  35. Можно ли обменять некачественную вещь?
  36. По гарантии как обменять?
  37. Вернуть товар без чека закон о защите прав потребителей
  38. Что гласит закон?
  39. Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?
  40. Что делать, если товар сломался в гарантийный срок?

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени. сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель.

но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? закон дает положительный ответ на этот вопрос.

подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

возврат товара без чека

стоит помнить, что если товар возвращается без предоставления чека, то необходимо указать данный факт в претензии. при наличии свидетелей, присутствующих во время покупки, которые могут подтвердить данный факт, в заявлении отмечают информацию о них. продукцию ненадлежащего качества можно возвратить с соблюдением определенной процедуры.

если продавцу возвращают некачественное изделие, покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку: при возврате продукции ненадлежащего качества нужно обратить внимание на следующие обстоятельства: при возврате ненадлежащего качества без чека продавец вправе отправить покупателя в технический центр, чтобы провести экспертизу с целью выявления наличия изъяна.

в некоторых случаях при отсутствии у покупателя чека они просят представить любой другой документ, который подтверждает факт приобретения товара у них, о совершении оплаты за него. хотя требования продавца в таких ситуациях являются противозаконными. на практике встречаются случаи, когда продавец по своему усмотрению принимает товар.

он возвращает при этом денежные средства, взятые с покупателя за товар, но покупатель должен представить доказательства, что именно у него был приобретен товар.

как вернуть товар без чека в течение 14 дней?

если же квитанция не сохранилась, то по закону такой позволяется возвратить, если он покупателю разонравился. подтверждающим документом покупки у конкретного продавца может быть не только чек.

это может быть штрих-код упаковки, кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон на изделие. главное, понимать, что состояние должно быть таким же, как в день покупки.

что это значит? разберемся! по закону возврат изделия надлежащего качества без чека также вoзможен.

граждане должны знать, что законом закреплена возможность возврата покупки, даже при отсутствии чека. давайте рассмотрим ситуацию о покупке мобильного телефона.

спустя неделю после его приобретения, телефон начал глючить, а потом и совсем перестал работать.

расстраиваться сразу не стоит, так как вы можете обратиться в магазин для того чтобы телефон вернуть или обменять, обратившись к продавцу.

можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.

можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь? не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

как вернуть вещь без чека в магазин?

  1. если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
  2. если купленная вещь оказалась бракованной.
  3. если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения).

кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»» alt=»Как вернуть без чека в течении 14 дней»>

Как вернуть товар в магазин без чека

Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Право потребителя на возврат надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

В частности: — не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

Что же делать, если чек, подтверждающий приобретение изделия, не сохранился?

Можно ли вернуть без чека? Обстоятельства могут быть разными.

Однако в большинстве случаев отсутствие чека не является причиной для отказа продавцом принять товар.

Источник: http://myeconomist.ru/kak-vernut-tovar-bez-cheka-v-techenii-14-dnej-19287/

Как без чека вернуть товар?

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Товарный чек из магазина – это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно.

Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.

Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей

Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

Возврат товара надлежащего качества без чека

Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:

  • сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
  • приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
  • за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
  • сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.

К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

Возврат товара ненадлежащего качества без чека

Как поступить, если приобретенная вещь имеет ненадлежащее качество, но товарный чек отсутствует? Порядок действий будет стандартным:

  • отнести покупку обратно в торговую точку;
  • написать претензию, указав в ней все обнаруженные недостатки товара;
  • сформулировать свое требование к продавцу – обменять покупку на вещь хорошего качества, оплатить ремонт либо взять вещь на ремонт, либо просто вернуть деньги.

Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.

Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?

Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.

Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.

Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:

  • технический паспорт;
  • гарантийный талон;
  • квитанцию об оплате;
  • инструкцию пользования;
  • любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.

Документы представляются в оригинальном виде, без копий.

Как вернуть товар без чека на рынке?

Можно вернуться на рынок с человеком, который присутствовал в момент совершения покупки. Также факт сделки могут подтвердить другие продавцы рынка, находившиеся рядом в этот момент.

Закон в этом случае полностью на стороне потребителя, и согласно ему продавец на рынке обязан принять обратно проданную вещь, независимо от причины ее возврата – она может не подойти размерами или просто не понравиться.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(9 4,22 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-bez-cheka-vernut-tovar.html

Возврат товара без чека: можно ли вернуть товар в магазин если потерял чек

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку.

Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать.

В советское время, когда миром правил один закон – «как тебе не стыдно заявляться и что-то требовать», сдать покупку было сложнее, чем сбыть её на чёрном рынке. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности.

Сегодня граждане умеют делать свою жизнь лучше и разбираются в законах, и особенно в законе о защите прав потребителей, библии общества потребления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

О чём говорит закон

Покупка называется по-другому розничной сделкой. На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. Они позволяют избавляться от покупок с дефектами или нормального качества, когда они просто не подошли. Обычно мы несём в магазин:

  • заявление на возврат уплаченных средств
  • чек (если он смог сохраниться)
  • саму вещь.

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Ответ содержит статья 493 Гражданского кодекса РФ. Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг.

Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт.

Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей.

Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей.

Статьей 18 этого акта указывается на недопустимость отказа возвращения денег (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках.

Аналогичная норма провозглашается и статьей 25 указанного закона. Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами.

Законодательство говорит, что потребитель имеет право обменять товар без чека или вернуть товар без чека, если он бракованный, потребовав вернуть стоимость. Отказ возможен по иным причинам.

Когда это работает

Вернуть вещь без чека в магазин можно, потому что это разрешено юридически. Многие покупатели из-за плохой осведомлённости не знают этой нормы, поэтому умудрившиеся потерять документ, не надеются возвратить вещь бракованную или не подходящую им по своему качеству или, к примеру, размеру. Придётся смочь перебороть себя и изучить информацию по нормам права.

Как же вернуть вещь без чека? Что делать? Действовать — написать заявление о возврате покупки, товара.

В нём, без излишней эмоциональности, упомянуть:

  • дату покупки;
  • описание товара;
  • доказательства, подтверждающие сделку с продавцом;
  • причину, по которой возвращается покупка (например, не подошедшая по размеру верхняя одежда);
  • причину отсутствия (получилось утерять).

На основании этого заявления решается вопрос о принятии купленных товаров, выдаче потребителю внесенных за нее денежных средств. Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую. Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже.

Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.

Как подтвердить факт приобретения вещи

После покупок далеко не у всех чеки сохраняются. Вернуть товар без чека, но с биркой или этикеткой, по закону возможно. Но этот же самый пресловутый закон не приводит единого готового списка доказательств, которые могут заменить этот документ. Указывается лишь вариант обращения к помощи очевидцев. Так что исхитряться на эту тему можно по своему усмотрению.

Как вернуть товар без чека в магазин — найти:

  • нужных свидетелей;
  • гарантийный талон;
  • документы об эксплуатации;
  • товарный чек;
  • нужные бумаги, подтверждающие безналичную оплату (выписка с карты).

Обменять ненадлежащий товар без чека тоже возможно с документами из списка выше. Кроме того, магазины после продажи товара сохраняют свой экземпляр чека, записи о продажах и могут дать эту информацию.

Поэтому при нормальных отношениях с продавцом можно вместо отказа достаточно быстро подтвердить реальность сделки в конкретном магазине. Не с претензией, а адекватно. Когда нет совсем никакого прямого подтверждения, то остается уповать на косвенные — слова очевидцев.

Перечень товаров для возврата

Если нет чека, можно ли законопослушному гражданину поменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  • испорченные (например, замок на новой куртке не работает)
  • не подошедшие по потребительским свойствам: размер, цвет, набор функций, форма, фасон

Отсутствие выданного при продаже документа не препятствует возврату как качественных, так и некачественных вещей. Обязательный момент — соблюдать срок гарантии.

Покупатели имеют возможность сдавать продавцу и хорошую (качественную) продукцию, если она не подошла ему по каким-либо характеристикам.

Отметим, что допускается возврат товара без чека по закону только непродовольственного.  На это покупателю выделяется две недели (в течение 14 дней). Условие принятия вещи обратно – должны сохраниться внешний вид, упаковка, бирка, этикетка.

Вещь, обязанная оставаться первозданной, без следов использования, не должна потерять свои первоначальные товарные характеристики.

Возможно ли вернуть купленный товар без чека, если указанные требования не соблюдены — нет. Тут система строга по отношению к простым гражданам и вещи ненадлежащего вида, потерявшие гарантию, придётся оставить при себе. Исключение – если попользовались, но так, что предмет в течение этого не изменился ни капельки. Например, куртка, которую надели один раз.

Справка. Прежде чем спрашивать, как вернуть деньги за приобретенный товар без чека, покупателям стоит знать следующее. Нормальный по качеству товар, без брака, сначала подлежит поменять на такой же. И только при его отсутствии можно сделать отказ от договора и требовать назад оплату.

Не получится вернуть товар без чека в следующих случаях. Закон предусматривает исключения (впрочем, кусочек кассовой ленты тут ни при чём). Вот перечень непродовольственных товаров, обменивать которые нельзя. Такими вещами являются:

  • парфюмерия, текстильная, косметическая продукция;
  • некоторые трикотажные, швейные изделия (некоторая одежда, исключая куртки, шубы и прочую верхнюю):
  • ювелирка (даже не подошедшее по размеру колечко) и изделия из драгметаллов;
  • автомобили;
  • предметы из категории личной гигиены и др.

Ну а как быть с попытками вернуть некачественный товар без предъявления чека. Можно:

  • поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
  • исправить проблему
  • уменьшить цену
  • потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)

Как вернуть товар без чека в магазин. Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя. При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения.

Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции. Возможен ли возврат товара без чека, решается в каждом случае индивидуально.

Что насчет торговли через интернет

Как вернуть товар без чека и как поступить, если присутствует общение с интернет-магазином. Возможен ли возврат товара без чека, тем более, когда этого документа и в помине не было. Сегодня этот вид покупок является достаточно распространённым. Документы лично покупателю при совершении этих сделок чаще всего не выдаются.

Но потребителям следует знать, что закон не дремлет и на нужные онлайн-покупки по карте тоже сохраняет своё действие! Поэтому отправить полученную вещь обратно с выплатой покупной цены вполне возможно. Главное, чтобы интернет-магазин осуществлял законную продажу и был легальным. Возврат товара без чека закон одобряет.

На отношения сторон при покупке вещи через Интернет распространяются нормы обычной купли-продажи с некоторыми особенностями. При их оформлении стороны могут находиться даже в разных странах, поэтому лично обменяться друг с другом документами не представляется возможным.

Бывает, что вещь приходит даже без бирки, этикетки и ярлыка! Однако покупка может подтверждаться другими способами. До момента получения купленной вещи потребитель может отказаться от нее в любой момент и вернуть товар без чека. После принятия товаров устанавливается ограниченный срок расторжения сделки купли-продажи – в течение недели. Потом возвраты и обмены невозможны.

Вопрос, как вернуть товар без чека в электронный магазин, интересует многих потребителей. Он может быть возвращен в интернет-магазин продавцу без объяснения каких-либо причин (в том числе и одежда). Гарантия действует на эти покупки.

Требования к самому товару будут такими же, как и при возврате в реальный магазинчик на соседней улочке: выписка с карты, свидетели и тд. Доказательством совершения покупки можно сделать выписки с карточки, переписка с продавцом, показания очевидцев. Обмен товара без чека тоже реален.

Заключение

Утрата выданной кассовой ленты не станет поводом для отказа. Обмен или возврат товара без чека будет произведён. В таких случаях закон стоит на защите интересов покупателей.

Есть ли документы, подтверждающие розничную сделку, или нет — это не является обязательным, они могли и не сохраниться.

Факт приобретения вещи может подтверждаться в таком случае и иными документами, а также свидетельскими показаниями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/tovara-bez-cheka.html

Можно ли обменять товар без чека в течение 14 дней?

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда покупка не оправдывает надежд и единственным выходом остается вернуть ее в магазин. Давно известный, весьма традиционный факт, что процедура возврата товара происходит только при наличии сохранившегося чека. Однако в данной статье будет подробно описано, что отсутствие чека еще не предрешает неудачи в данном деле.

Основания для возврата или обмена товара

Приобретая товар, покупатель имеет полное право вернуть его.

Причиной тому могут послужить:

  • Обнаружение недостатков приобретенного продукта;
  • Поломка;
  • Вещь не подходит продавцу или приносит некий дискомфорт;
  • Иные основания.

Однако можно выделить следующие особенности возврата и обмена продукта:

  • Покупка возвращается в том же виде, в каком была приобретена;
  • При возврате также должны присутствовать все комплектующие материалы;
  • Нельзя вернуть вещь, которой вы пользовались (исключение составляют поломанные товары на определенном этапе их работы);
  • Желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.

Любое несоблюдение одного из этих пунктов может привести к возможной несостоятельности сделки возврата или лишним поводом для возникновения спора. Неисправность должна быть доказана покупателем при помощи экспертизы. В случаях, если изделие сломалось во время работы, покупатель может потребовать и компенсацию за ущерб.

В какой период можно вернуть товар обратно в магазин?

Установленный законодательством срок – 14 дней. Продавец не вправе уменьшить его.

Интернет-магазин устанавливает иной период возможного возврата – 7 дней. Именно неделя дается покупателю на раздумья. Данный факт должен быть прописан во время доставки. Если же никакие документы не были оформлены – сроки продлеваются.

Некачественный продукт можно вернуть по окончании гарантийного срока или, непосредственно, срока годности. Если данный период не определен, то вернуть продукт можно в течение двух лет с момента приобретения.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин без чека?

Согласно законодательству, покупатель может вернуть продукт и без кассового чека, ведь сам факт покупки фиксируется в иных документах:

  • Гарантийный талон;
  • Накладная;
  • На вашем счете, если оплата произведена картой;
  • В иных документах, где подтверждается момент покупки и продажи.

Конечно же, сохранение чека в ближайшие две недели после покупки намного облегчат процесс возврата. Документы на крупные покупки, например, технику, стоит хранить еще дольше.

Как вернуть продукт без чека — закон о защите прав потребителей

Далее описан алгоритм действий, как вернуть изделие ненадлежащего качества без документа, удостоверяющего факт покупки.

Пишется заявление на имя руководителя магазина, где также указываются:

  • ФИО покупателя, номер телефона;
  • Описание продукта (когда и где приобретен, все изъяны, полная стоимость);
  • Указывается об утере чека;
  • Если в момент приобретения присутствовали иные лица, можно указать их в качестве свидетелей;
  • Дата и подпись.

Возврат некачественного изделия может происходить следующим образом:

  • Заменить старый продукт на новый без дополнительных выплат;
  • Полный возврат стоимости продукта;
  • Частичное возмещение средств, например, на ремонт.

Качественное изделие вернуть намного проще, даже при отсутствии документа, удостоверяющего факт покупки. Достаточно в нужные сроки в изначальном состоянии принести продукт в магазин. Причина не имеет значения.

В качестве доказательства здесь может выступать:

  • Гарантийный талон;
  • Копия чека, хранящаяся у продавца;
  • Штрих-код на упаковке;
  • Показания свидетелей.

Закон о защите прав потребителей 

Можно ли обменять товар без чека в течение 14 дней?

Товар вместе с гарантийным талоном подлежит возмещению в течение двух недель, если причина не связана с повреждениями. В ином случае, срок определяется самим документом на гарантию. Этот период может ограничиваться окончанием сроками годности или гарантии.

Какой товар не подлежит возврату без чека?

Законом определен следующий перечень товаров, не подлежащих возврату или замене:

  • Предметы личной гигиены;
  • Лекарства;
  • Текстильные, трикотажные изделия;
  • Бытовая мебель;
  • Средства транспорта;
  • Оружие;
  • Животные и растения.

Однако изделия с браком можно возвратить в любом случае.

Таким образом, чтобы избежать лишних проблем, документы, удостоверяющие совершение вами покупки всегда лучше хранить указанное законодательством время. Однако из любой ситуации есть выход. В случае если продавец уверяет, что оснований для обмена продукта или возмещения ущерба недостаточно, покупатель всегда может воспользоваться законодательными нормами.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(2 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-sdat-tovar-bez-cheka-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Возврат и обмен товара без чека: можно ли и как вернуть, порядок действий

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Закон «О защите прав потребителей» (далее Закон) предоставляет вам возможность вернуть купленную в магазине вещь в течение четырнадцати дней с момента ее покупки (в течение срока действия гарантии или годности), если, конечно, она не была в пользовании, сохранен ее вид, не утрачены ее свойства, сохранен чек или товарный чек из магазина.

Последнее условие, как правило, является трудно выполнимым. Мы привыкли выбрасывать чеки сразу после покупки или вообще не брать их в магазине. Вот почему у людей и возникает много вопросов о том, можно ли вернуть такие вещи, в какие сроки и как собственно это сделать.

Можно ли вернуть в течение 14 дней

Да, конечно, Закон именно об этом сроке и говорит. Если же на вещь есть гарантия или срок годности – в течение этого срока.

А вот можно ли произвести возврат товара без чека?

Как указано в Законе, кроме хорошо знакомых нам кассового и товарного чека, есть другие документы, подтверждающие оплату товара. Это квитанции, инструкции, технические паспорта. Все указанное может содержать информацию о том, где вы купили вещь и когда ее купили. Также это может быть упаковка. А еще и записи с камер видеонаблюдения возле кассового аппарата.

Но даже если и этих документов у вас нет, не огорчайтесь. Всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей. В их роли могут выступать люди, которые были с вами в магазине в этот момент.

Вот отсюда и правило совершения крупных покупок – возьмите в магазин с собой друга или родственника.

Вас может вспомнить и сам продавец, но это бывает крайне редко, в основном это будет фраза: «Первый раз вас вижу».

Как вернуть или обменять

  1. Давайте рассмотрим ситуацию возврата вещи хорошего качества. Причины могут быть различные, включая то, что вещь не подошла вам по:
  • размеру;
  • форме;
  • цвету;
  • фасону;
  • комплектации.

Не стоит говорить или писать о том, что вам, например, стало жаль потраченных денег или ваши ожидания нет оправдались. Пишем строго те причины, которые указаны в Законе. Товар можно обменять, а если такого, который нужен вам нет в магазине, вернуть деньги.

Помните на совершение этих действий у вас всего четырнадцать дней. Кстати, есть товары, которые вернуть нельзя. Это лекарства, постельное бельё, нижнее бельё, мягкие игрушки, мебель, косметика, автомобили, растения, животные. Кстати, что бы вернуть деньги, можно схитрить.

Попросите у продавца такой же товар, но с другими характеристиками, которого у него нет. И тогда возврат вам обеспечен.

  1. Вернуть товар без чека можно также и некачественный. Кроме возврата и обмена в данном случае можно потребовать:
  • уменьшения цены вещи;
  • ее ремонта;
  • возврат денег за ремонт.

Данное требование делается в период гарантийного срока и срока годности. Если же их нет, в течение двух лет с момента покупки.

В нашей стране есть перечень технически сложных товаров, замена которых производится по иным правилам, описанным выше.

Такие товары можно вернуть в течение четырнадцати календарных дней с момента покупки, за исключением случая наличия серьезных дефектов. Кстати за обменом можно обратиться не только в магазин, где вы произвели покупку, но и к производителю.

Срок возврата

Для возврата вещи хорошего качества срок составляет четырнадцать дней. Для некачественной – срок годности или срок гарантии.

При обращении в магазин следует вести себя очень уверенно, хорошо, если вы будете в своем разговоре упоминать Закон о защите прав потребителей. Если устные разговоры не дают результатов, составляйте заявление на имя продавца.

В нем не забудьте указать свои данные, в том числе адрес мета жительства и телефон. В основной части опишите суть проблемы (когда приобрели вещь, сколько оплатили при ее покупке, причину возврата), сделайте ссылки на Закон. При отсутствии чека укажите на имеющиеся документы.

Если и таковых не имеется, назовите того, кто может подтвердить вашу покупку. Обязательно в конце напишите свое требование. Это либо обменять вещь или вернуть уплаченные за нее деньги. В конце необходимо подписать заявление и поставить дату.

Пишите обязательно в двух экземплярах, на одном вам магазин должен поставить подпись в получении заявления. Образец вы всегда можете скачать в интернете.

Во многих магазинах при отсутствии чека просят заполнять заявление об его утрате. Помните, вы этого делать не обязаны. Хотя, это может упростить процесс возврата.

Кроме того, если обратиться в магазин не в день покупки вещи, могут потребовать ваш паспорт. Имейте в виду, что он необходим для бухгалтерского учета.

Но отсутствие паспорта не может быть основанием для отказа в ваших требованиях.

Не пытайтесь сдать в магазин товар, который вы не покупали в нем. Это легко проверить. Достаточно поднять по кассе ленту и выяснить обман.

Если в магазине вам отказали, обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Возможен вариант обращения в торговый отдел местной администрации. Там вам тоже могут очень быстро помочь.

В целях сохранения времени и нервов всегда сохраняйте чеки от покупок. Только полностью убедившись, что купленное вами точно подошло и не испорчено, можно их выбрасывать.

Образец заявления

ООО «Альбион»

242600, г. Брянск, ул. Орджоникидзе, д. 7

Беловой Натальи Викторовны

242600, Брянская обл., г.Дятьково,

ул. Пешехонова, д. 547

тел. 8-895-587-85-21

Заявление

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-tovar-v-magazin-bez-cheka.html

Как вернуть товар без чека?

Как вернуть товар без чека в течении 14 дней

Посещая различные магазины и совершая покупки, покупатель должен помнить, что он всегда может вернуть изделие, если по какой-либо причине он не подходит. Итак, что же надо сделать, в случае возврата покупки? Прежде всего, потребитель должен написать заявление в администрацию данного магазина. Так будет правильно по закону о защите прав потребителей.

К заявлению стоит приложить приобретенную вещь, кассовый чек, а при наличии и товарный. Покупатель имеет право обменять покупку на новую, аналогичную приобретенному изделию.

Довольно часто многих из нас волнует вопрос, можно ли вернуть покупку без чека? Вернуть продукцию без чека считается законным правом каждого покупателя. По закону о защите прав потребителей любой клиент может вернуть бракованное изделие, даже если кассовый чек отсутствует. Граждане должны знать, что законом закреплена возможность возврата покупки, даже при отсутствии чека.

Можно ли обменять некачественную вещь?

Давайте рассмотрим ситуацию о покупке мобильного телефона. Спустя неделю после его приобретения, телефон начал глючить, а потом и совсем перестал работать. Расстраиваться сразу не стоит, так как вы можете обратиться в магазин для того чтобы телефон вернуть или обменять, обратившись к продавцу. Главное, иметь с собой чек, который поможет вам решить данный вопрос.

Возврат некачественного изделия является вынужденной мерой, которая обусловлена поломкой или плохой работой. По закону о защите прав потребителей потребитель самостоятельно решает, что ему делать с некачественной покупкой. Он вправе просто ее вернуть, получив назад уплаченную суму. Если гражданин желает обменять вещь, он должен об этом сообщить продавцу, где была приобретена покупка.

Закон разрешает также оставить товар у себя, при этом, потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или снижения его цены. Прежде чем обратиться с некачественной покупкой к продавцу, лучшим решением считается знакомство с Правами потребителя при обнаружении недостатков покупки.

По гарантии как обменять?

Для того чтобы выполнить обмен на качественный товар или и вовсе вернуть, необходимо хорошо знать, в какие периоды это стоит сделать и что гласит закон о защите прав потребителей. Если на изделие выдан гарантийный талон, или как его называют, чек, значит обратиться надо в течение гарантийного срока. Другими словами, это и считается замена вещи по гарантии.

В тему:  Увольнение по собственному желанию: образец записи в трудовой

В случае, когда потребитель обращается для замены товара, гарантийный срок которого уже прошел, ему придется самостоятельно доказывать, что поломка произошла не по его вине. А именно, надо будет оплатить экспертизу покупки, причем, цена может оказаться несопоставимой с ценой на ремонт.

Итак, для того чтобы обменять по гарантии некачественный товар, необходимо, прежде всего, обратиться к продавцу с требованием о замене. Для этого следует написать соответствующее заявление, которое надо предъявить продавцу, изготовителю или импортеру. Заявление надо написать в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя с подписью продавца и датой.

Именно с этого дня начинается отсчет срока для замены некачественного изделия. При требовании обменять вещь по гарантии, его следует брать с собой для того чтобы в магазине смогли убедиться в его неисправности.

К заявлению необходимо приложить документы на приобретение продукции и на талон на гарантию. Передавая неисправную вещь продавцу, следует составить акт, в котором указано кто его, передал и кому, название, описание неисправности, дата его передачи и другие важные сведения.

Вернуть товар без чека закон о защите прав потребителей

При покупке товара, клиент не всегда может сразу обратить внимание на неполадки. А заметив это уже дома, всегда может вернуть в магазин некачественную продукцию. Российский закон о защите прав потребителей позволяет гражданам вернуть или обменять изделие, если существуют недостатки или поломка.

Продавец просто обязан принять у клиента продукцию, при следующих условиях:

  • внешне изделие не имеет признаков изношенности;
  • пломбы или заводские ярлыки присутствуют на изделии;
  • клиент доказывает покупку любым документом;
  • потребительские свойства товара сохранены.

Вернуть покупку без чека возможно, если изделие действительно бракованное, или она просто не подошла. Если чек на изделие отсутствует, можно предъявить бирку на изделие, упаковку в которой была покупка, ценник и серийный номер приобретенной вещи.

Что гласит закон?

Настоящий Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, которые возникают между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами. По закону покупатель имеет право на покупку товаров надлежащего качества, получение нужной информации о нем или об изготовителях или продавцах. В случаях несоблюдения данных требований, можно вернуть товар, имея при себе чек.

Скачать закон о защите прав потребителей можно здесь: 

Продавец должен предоставить покупателю качественный товар, который соответствует определенному договору. Изделия, которые предназначены для длительного хранения, должны иметь срок его службы.

Такие изделия, как продукты питания, парфюмерно – косметические товары, медикаменты, бытовая химия должны обязательно иметь срок годности. По истечении данного срока, товар считается непригодным для использования.

Нельзя продавать изделие, у которого истек срок годности. Продавец любой продукции может установить гарантийный срок, но в том случае, если он не установлен заводом изготовителем.

Подробности Закона о защите прав потребителей можно узнать, посетив специальные интернет порталы.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Если покупателя не устраивает приобретенная в магазине вещь, он имеет право ее вернуть. Об этом сказано в Федеральном Законе “О защите прав потребителей”. Для того чтобы вернуть вещь, необходимо обратиться к продавцу, который его продал, в течение 14 дней, не считая дня приобретения.

Вернуть товар в магазин потребитель может при соблюдении определенных условий. Обо всех этих условиях было отмечено в данной статье немного выше. Если приобретенный товар не соответствует стандартам качества, клиент может его вернуть в магазин, даже при отсутствии чека.

В данной ситуации потребитель может потребовать замену изделия или возврат денег обратно. Если вещь клиент не возвращает назад, он может потребовать об уменьшении покупной цены соразмерно ее недостатку.

В законе четко сказано, что при отсутствии чека на изделие, или других подтверждающих документов, человек все равно имеет право потребовать выполнение указанных требований. В данной ситуации следует подтвердить покупку свидетельскими показаниями.

Что делать, если товар сломался в гарантийный срок?

В случае выявления недостатка продукции в гарантийный срок, потребитель может потребовать выполнение его гарантийного ремонта или же можно вернуть товар, если в наличии имеется чек. Закон о защите прав потребителей подтверждает выполнение гарантийного ремонта за счет продавца, завода – изготовителя или организации, которая привезла товар из-за рубежа.

Потребитель может потребовать взамен гарантийного ремонта возврат денежных затрат, замену изделия, возмещение расходов на ремонт, если он выполнен покупателем.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Александра

Источник: https://law5.ru/pravo/kak-vernut-tovar-bez-cheka.html

Citize
Добавить комментарий