Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Содержание
  1. Как составить претензию на возврат ювелирного изделия
  2. Претензия по качеству ювелирного изделия
  3. Профессии: искусство, театр, общество
  4. Претензия в ювелирный магазин
  5. Форма заявления на возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  6. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества
  7. Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?
  8. Возврат ювелирки обратно в магазин
  9. Возврат ювелирный изделий в магазин
  10. Возврат бракованный ювелирных украшений
  11. Где проводить экспертизу
  12. Судебное разбирательство
  13. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества
  14. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
  15. Ненадлежащего качества
  16. Надлежащего качества
  17. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  18. Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях?
  19. Что делать, если ваши права оказались нарушены?
  20. Претензия на возврат денежных средств за некачественное ювелирное изделие
  21. Претензия по качеству ювелирного изделия
  22. Профессии: искусство, театр, общество
  23. Претензия в ювелирный магазин
  24. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества
  25. Требование о возвращении денежных средств за некачественное ювелирное украшение
  26. Заявление на возврат денежных средств за ювелирное изделие
  27. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  28. Форма заявления на возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества – Правовая помощь юриста
  29. Подлежат ли возврату изделия из серебра?
  30. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  31. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества
  32. Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин
  33. Претензия в ювелирный магазин
  34. Как грамотно составить заявление на возврат товара в 2018 году
  35. Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества
  36. Претензия по качеству ювелирного изделия
  37. Профессии: искусство, театр, общество
  38. Претензия в ювелирный магазин
  39. Претензия на некачественное ювелирное изделие
  40. Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?
  41. Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества образец 2018
  42. Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  43. Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?
  44. Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества образец 2018
  45. Претензия в ювелирный магазин
  46. Претензия по качеству ювелирного изделия
  47. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
  48. Профессии: искусство, театр, общество

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Претензия в ювелирный магазин Наш сервис позволяет избавить специалиста от рутинной работы: подробной вычитки после правок, исправления слетевших ссылок, поиска ошибок и противоречий, заполнения реквизитов.

Благодаря нашей программе вы можете составить и скачать готовую претензию ювелирному магазину. Все документы составляются в рамках действующего законодательства РФ. Это существенно сокращает время для их подготовки и снижает юридические риски.

Благодаря этому, созданную вами претензию на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества не придется изменять и исправлять.

Претензия по качеству ювелирного изделия

Важно

  • 1 Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
    • 1.1 Ненадлежащего качества
    • 1.2 Надлежащего качества
  • 2 Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  • 3 Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях?
  • 4 Что делать, если ваши права оказались нарушены?
  • 5 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Ювелирные украшения можно вернуть только в случаях, установленных законом. Порядок процедуры регламентирован ЗоЗПП. Надзор за соблюдением установленных правил осуществляет Роспотребнадзор.

Профессии: искусство, театр, общество

Директору магазина ООО “Сокол”* г. Санкт-Петербург, от * проживающей по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. тел.

ПРЕТЕНЗИЯ о приобретении ювелирного украшения ненадлежащего качества » » 20 года я купила в Вашем магазине ювелирное украшение (указать, какое ювелирное украшение было приобретено) за ( ) рублей.
Факт покупки ювелирного украшения подтверждается чеком и товарным чеком N от . . .

Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: (описать недостатки, (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.

Претензия в ювелирный магазин

Разница в стоимости будет компенсироваться продавцом, если новый товар дешевле возвращаемого, и покупателем, если новое изделие дороже.

  • Вернуть изделие из драгоценных металлов или камней в торговую организацию для того, чтобы продавец за свой счёт исправил все несоответствия в товаре. Все расходы на ремонт естественно ложатся на плечи продавца.
  • Не возвращать изделие продавцу, но потребовать, чтобы тот уменьшил её стоимость пропорционально тем дефектам, которые были обнаружены в течение срока гарантии.

Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец.

Форма заявления на возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

  • Написать жалобу в прокуратуру при наличии состава уголовного преступления. Например, реализация поддельных ювелирных украшений.
  • Подать исковое заявление в органы правосудия.

В иске указываются:

  • наименование суда и адрес;
  • ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, контактные данные;
  • сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  • наименование документа: «Исковое заявление»;
  • обстоятельства дела;
  • нормативное обоснование позиции;
  • претензионный порядок;
  • требовательная часть;
  • перечень прикладываемых бумаг;
  • число, месяц и год;
  • подпись заявителя с расшифровкой.

Важно: требования о восстановление потребительских прав государственной пошлиной не облагаются.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Если гарантия не установлена, то применяется двухлетний срок для отказа от покупки. Обмен или возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется при наличии заводского дефекта или подделки изделия.
Например:

  • Поставленная на украшении проба не соответствует действительности (изделие не золотое, а позолоченное).
  • Драгоценные камни стали выпадать из украшения без механического воздействия.
  • Поломка часового механизма.
  • Поломка замочка или разрыв браслета.

Покупатель вправе требовать:

  • замены товара на изделие надлежащего качества;
  • произведения ремонта за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств;
  • соразмерного уменьшения покупной цены.

Надлежащего качества Согласно ст.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Внимание

В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:

  • уменьшение цены изделия;
  • устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
  • возврат уплаченных денег;
  • возмещение убытков.

Важно: отсутствие чека или квитанции о покупке не умаляет прав потребителя при обращении к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества. Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях? В случае предъявления требования о замене товара продавец обязан предоставить новое изделие в течение недели.

Источник: http://golden-mark.ru/kak-sostavit-pretenziyu-na-vozvrat-yuvelirnogo-izdeliya/

Возврат ювелирки обратно в магазин

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Обмен и возврат ювелирных изделий.

Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом.

Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий

Все вопросы по возврату и обмену ювелирных украшений регламентированы ФЗ « О защите прав потребителей».

Кроме этого закона, нужно также руководствоваться Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. «О Правилах продажи отдельных видов товаров длительного использования, которые не подлежат обмену или возврату».

Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты (изделия), чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров.

Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу:

  • возможность подмены изделий. Продавец не может на 100% определить, что ему возвращают оригинальное украшение, а не подделанную копию. Дабы себя обезопасить ювелирные магазины и отказываются принимать покупку обратно.
  • ценообразование. Стоимость ювелирных изделий, как правило, очень высока, поэтому владельцу ювелирного салона просто не выгодно принимать товар обратно, если он перестал нравиться клиенту.

Возврат ювелирный изделий в магазин

Как уже было указано, ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.

То есть оспорить отказ продавца в обмене или возврате украшений из драгоценных металлов не получиться даже через суд.

Но по усмотрению продавца он может вернуть деньги за украшения или обменять. В некоторых ювелирных салонах идут навстречу клиентам и проводят обмен или возврат исправных изделий из благородных металлов, если они не подошли по каким-то параметрам.

Если вы купили украшение, и оно не подошло, к примеру, по размеру, то можно попробовать договориться с продавцом или управляющим магазином. Тут все зависит от политики компании.

Возможно, продавец откажет в возврате драгоценного изделия, но может предложить обмен украшения или же согласиться на такой вариант, как обмен изделия на другое с доплатой покупателя.

Однако в таком случае у покупателя все равно должен быть кассовый чек, подтверждающий оплату и бирка от завода-производителя изделия.

Возврат бракованный ювелирных украшений

Если же вы обнаружили, что купленные украшения имеют какие-то недостатки, заводской брак, поломанная застежка и т.д. – срочно обращайтесь к продавцу.

В данном случае возможно два варианта решения проблемы:

  1. В ювелирном магазине примут ваше украшение для проведения экспертизы. Такая проверка проводится за счет продавца. Если брак или неисправность действительно будет обнаружена, продавец обязуется отремонтировать изделие. Если оно ремонту не подлежит, то покупателю предоставляется новое аналогичное украшение.
  2. По желанию покупателя ему могут не обменивать изделие, а вернуть уплаченную за покупку сумму.

Когда же продавец ювелирного магазина отказывается принимать бракованное украшение на экспертизу, обменивать его либо возвращать деньги, гражданин должен подать письменную претензию на имя собственника ювелирного салона.

В таком документе укажите свои требования, на основании закона покупатель может требовать следующее:

  • замены украшения на качественный товар;
  • расторжения сделки по купле-продаже и возврат денег за украшение;
  • замена ювелирного изделия на иное изделие другой модели с доплатой;
  • потребовать проведения ремонта украшения или возместить ваши затраты на ремонт.

В ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что ответ на претензию представители ювелирного салона должны предоставить в месячный срок. За это время покупателю должно поступить письменное согласие или отказ продавца об удовлетворении требований клиента.

Даже если от продавца не будет никакой реакции в месячный срок (или он вручит отказ) вы можете обратиться в суд.

Не забывайте сделать ксерокопию претензии, которую подаете в ювелирный магазин. Копию этого документа необходимо будет подать в суд, если вам откажут в удовлетворении требований. Лучше если на копии вашего заявления представитель ювелирного салона поставит дату, когда была вручена претензия и подпись.

Разрешается отравить претензию и почтой. Но чтобы у покупателя было подтверждение о том, что продавец получил жалобу, рекомендуется отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

Учтите, что даже если на ювелирное украшение не выдавалось гарантии, продавец не может вам отказать в обмене или возврате покупки. Если есть доказательства того, что изделие из благородных металлов имеет недостатки, то оно подлежит замене или же по желанию клиента ему возвращается уплаченная сумма.

Однако даже если гарантийный срок не установлен, в ФЗ « О защите прав потребителей» установлено, что покупатель должен обратиться к продавцу не позже, чем через 2 года после покупки.

В исключительном случае покупатель может предъявить претензию магазину после прошествии 2 лет, но для этого нужно привести доказательства того, что недостатки у ювелирного изделия были еще до передачи его покупателю.

Где проводить экспертизу

Если же установлено, что драгоценное изделие оказалось подделкой, то следует обратиться в Антимонопольную службу РФ.

Однако чтобы обратиться в этот орган, у вас на руках должны быть результаты экспертизы, где четко установлено, что ювелирное украшение является подделкой.

Такой вид экспертизы проводится в Геммологическом университете при МГУ, в Государственной Пробирной Палате и в некоторых других учреждениях.

В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки:

  • видимые и скрытые недостатки изделий;
  • ненадлежащее качество украшения;
  • несоответствие заявленным характеристикам.

В случае отказа ювелирного магазина провести экспертизу, обратитесь в экспертное учреждение самостоятельно, правда, в этом случае платить за работу экспертов придется самостоятельно.

Судебное разбирательство

В случае если продавец отказывается решать проблему по обмену или возврату денег за некачественное ювелирное изделие и написание претензии не дало результата, обращайтесь в суд. Срок исковой давности по такой категории дел – 1 год.

Более того, покупатель бракованного ювелирного украшения может потребовать с продавца не только возврата денег, но и компенсацию за моральный ущерб. взыскать затраты на проведение экспертизы качества товара, на другие издержки.

Источник: https://dedadi.ru/grazhdanskoe/vozvrat-yuvelirnyh-izdeliy-zoloto.html

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Ювелирные украшения можно вернуть только в случаях, установленных законом. Порядок процедуры регламентирован ЗоЗПП. Надзор за соблюдением установленных правил осуществляет Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Законодательством предусмотрен возврат качественных товаров и изделий с дефектами. Рассмотрим, как осуществляется возвращение ювелирных изделий в магазин.

Ненадлежащего качества

Украшение из ценного металла может быть возвращено в пределах гарантийного срока при условии сохранения всех клейм и товарного вида. Если гарантия не установлена, то применяется двухлетний срок для отказа от покупки.

Обмен или возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется при наличии заводского дефекта или подделки изделия. Например:

  • Поставленная на украшении проба не соответствует действительности (изделие не золотое, а позолоченное).
  • Драгоценные камни стали выпадать из украшения без механического воздействия.
  • Поломка часового механизма.
  • Поломка замочка или разрыв браслета.

Покупатель вправе требовать:

  • замены товара на изделие надлежащего качества;
  • произведения ремонта за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств;
  • соразмерного уменьшения покупной цены.

Надлежащего качества

Согласно ст. 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть товар обратно в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по размеру, габаритам, расцветке и т.д. Однако данное правило не распространяется на ряд товаров. Их перечень установлен Постановлением Правительства № 55.

Ювелирные украшения включены в представленный список, а следовательно, не могут быть обменяны на другой товар надлежащего качества. Обусловлено это тем, что недобросовестный покупатель может вернуть не оригинальное изделие, а его копию. Поэтому закон в отношении возврата драгоценностей имеет оговорки по качеству.

  Сервитут – что это такое?

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Обмен и возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется через продавца или изготовителя. Помимо устного обращения следует оформить письменный документ – претензию. Она включает следующие сведения:

  • Должность, наименование организации и ФИО руководящего лица. Например: генеральному директору ООО «Золото» Серебрянникову В.И.
  • ФИО заявителя, паспортные данные, адрес и телефон для связи.
  • Название документа: «Претензия».
  • Основания возврата изделия. Например, выпадение изумруда из кольца.
  • Нормативное обоснование. Ссылка на ЗоЗПП о возврате товара ненадлежащего качества.
  • Приложения, если имеются.
  • Дата составления бумаги.
  • Подпись и расшифровка.

Как правило, при возврате товара ненадлежащего качества продавец настаивает на проведении экспертизы. Исследование производится за счет продавца. Если будет установлено, что дефект не является заводским или возникшим по вине продавца, то оплата экспертизы возлагается на приобретателя.

Вернуть товар с дефектом можно в следующие сроки:

  • В течение 6 месяцев, если в момент покупки не были видны скрытые дефекты (ОСТ 117-3-002-95).
  • В течение 2 лет, если дефект был выявлен по окончании гарантийного срока. Например, на часы была установлена гарантия 7 месяцев. Приобретатель обнаружил дефект в заводном механизме спустя 8 месяцев. В таком случае он вправе обратиться к продавцу с претензией после окончания установленного семимесячного срока.

Важно: продавец самостоятельно вправе устанавливать гарантийный срок, если он не указан изготовителем. Если имеется гарантия, то продавец не может указывать срок менее установленного.

В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:

  • уменьшение цены изделия;
  • устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
  • возврат уплаченных денег;
  • возмещение убытков.

Важно: отсутствие чека или квитанции о покупке не умаляет прав потребителя при обращении к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества.

Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях?

В случае предъявления требования о замене товара продавец обязан предоставить новое изделие в течение недели. Если требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней.

 В случае сомнений в подлинности изделия, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю с заявлением о проведении экспертизы. Продавец (изготовитель) за собственные средства направляет товар на экспертную проверку.

Покупатель может присутствовать при исследовании.

  Дарственная на квартиру несовершеннолетнему ребенку

Проверить подлинность украшения можно:

  • В Государственной Пробирной Палате;
  • В Геммологическом Центре.

Если будет выявлена подделка, то покупателю возвращаются деньги в полном объеме, а экспертиза оплачивается продавцом. Сообщение также следует направить в ФАС РФ.

Что делать, если ваши права оказались нарушены?

Если продавец отказывается принимать бракованный товар обратно и возмещать расходы, то потребитель вправе:

  • Написать претензию о возврате денег. Документ направляется письмом с уведомлением или передается лично под роспись о принятии. В случае игнорирования или предоставления отрицательного ответа покупатель вправе обратиться в надзорные органы.
  • Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту ваших интересов в суде.
  • Пожаловаться в Роспотребнадзор. Надзорный орган принимает как письменные, так и электронные обращения. Для подачи жалобы через Интернет следует зайти на сайт ведомства, через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму и отправить информацию на рассмотрение. К жалобе прикладываются документы в отсканированном виде (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
  • Написать жалобу в прокуратуру при наличии состава уголовного преступления. Например, реализация поддельных ювелирных украшений.
  • Подать исковое заявление в органы правосудия.

В иске указываются:

  • наименование суда и адрес;
  • ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, контактные данные;
  • сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  • наименование документа: «Исковое заявление»;
  • обстоятельства дела;
  • нормативное обоснование позиции;
  • претензионный порядок;
  • требовательная часть;
  • перечень прикладываемых бумаг;
  • число, месяц и год;
  • подпись заявителя с расшифровкой.

Важно: требования о восстановление потребительских прав государственной пошлиной не облагаются.

Собранные бумаги:

  • подаются в ОСГД в часы приема;
  • направляются заказным письмом с уведомлением.

  Можно ли вернуть лекарства в аптеку и как это сделать?

Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно в двух случаях: при наличии дефекта или подделки. По общему правилу, возврат осуществляется в пределах срока гарантии. Потребитель вправе подать иск в суд в случае нарушения норм закона продавцом.

Источник: http://passus.ru/grazhdanskoe-pravo/vozvrat-yuvelirnyih-izdeliy.html

Претензия на возврат денежных средств за некачественное ювелирное изделие

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Любое такое заявление на возврат товара должно содержать информацию о покупателе, возвращаемой вещи, основанию отказа от покупки и вправе подкрепляться письменными доказательствами. Правила подачи заявленияЗаявление о возврате товара по короткой схеме подается в течении 14 дней с момента приобретения.

В данном случае, наличие всего одного недостатка будет являться достаточным основанием для возврата вещи. Применимо это к технически сложным товарам. По прошествии 14 дней, возврат по данному основанию таких вещей невозможен.

Любой иной непродовольственный товар и имеющий недостаток, вправе быть возвращен в любой удобный день в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или законами нашей страны. Товары личной гигиены и еще некоторые вещи не подлежат возврату.

Претензия по качеству ювелирного изделия

Кроме того, в соответствии п. 6 ст. 13 Закона, если суд удовлетворит мои требования, то с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судом может быть взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Профессии: искусство, театр, общество

Важно Директору магазина ООО “Сокол”* г. Санкт-Петербург, от * проживающей по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. тел.

ПРЕТЕНЗИЯ о приобретении ювелирного украшения ненадлежащего качества » » 20 года я купила в Вашем магазине ювелирное украшение (указать, какое ювелирное украшение было приобретено) за ( ) рублей.

Факт покупки ювелирного украшения подтверждается чеком и товарным чеком N от . . .

Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: (описать недостатки, (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.

Претензия в ювелирный магазин

Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), -извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней (п. 62). Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара (п.
5.3

ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя»). Однако в нарушение указанных норм мне не предоставлена данная информация.

При продаже товара в нарушение п. 69 «Правил продажи…» мне не переданы сертификаты на ограненные природные драгоценные камни. На основании п. 1 ст.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Такой образец размещен на нашем сайте, его вы сможете скачать в конце данной страницы.Эксперты по возврату товаров готовы оказать вам бесплатную помощь в решении проблем по возврату некачественных товаров.

Заполните онлайн форму и ведущий специалист сам свяжется с вами в ближайшее время.

Внимание Рассмотрим по подробнее специфику возврата бракованного товара Если вы приобрели некачественный товар, то законодатель предоставил право обменять или сдать данную вещь продавцу или иной ответственной за данный недостаток организации.

Однако, для того, чтобы вам не отказали по формальным основаниям, необходимо составить официальное обращение к продавцу с просьбой принять некачественную вещь.
Такое обращение составляется в письменном виде. Продавец может установить форму бланка такого заявления, которую необходимо заполнить. Это не противоречит закону.

Требование о возвращении денежных средств за некачественное ювелирное украшение

  • Написать жалобу в прокуратуру при наличии состава уголовного преступления. Например, реализация поддельных ювелирных украшений.
  • Подать исковое заявление в органы правосудия.

В иске указываются:

  • наименование суда и адрес;
  • ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, контактные данные;
  • сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  • наименование документа: «Исковое заявление»;
  • обстоятельства дела;
  • нормативное обоснование позиции;
  • претензионный порядок;
  • требовательная часть;
  • перечень прикладываемых бумаг;
  • число, месяц и год;
  • подпись заявителя с расшифровкой.

Важно: требования о восстановление потребительских прав государственной пошлиной не облагаются.

Заявление на возврат денежных средств за ювелирное изделие

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по следующему вопросу: Как составить претензию на некачественное ювелирное изделие и возврате средств, если отсутствует чек? Мной в декабре 2014 ориентировочно 22-24 было куплено золотое кольцо 585 пробы с 10 бр. кр-17-0,02 кар., из кольца выпал один брильянт и был утерян. (Сразу оговорюсь, что никаких серьезным механическим воздействиям кольцо не подвергалось, жена носила его аккуратно в нем не стирала, не плавала и т.д. подобное) Чек скорей всего утерян, но осталась бирка на ней есть цена (Цена без учета скидки) и гарантия на 6 мес.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Ваш отдел к продавцу, с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне его стоимость, но получила отказ. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1. Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.

Источник: http://territoria-prava.ru/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-nekachestvennoe-yuvelirnoe-izdelie/

Форма заявления на возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества – Правовая помощь юриста

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

К ней относятся:

  • лекарственные препараты и другие фармакологические изделия;
  • медицинское контрольно-измерительное и диагностическое оборудование;
  • детские электронные игрушки;
  • нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
  • продукция личной гигиены;
  • текстиль и швейные товары;
  • бытовая техника;
  • радиоэлектронная техника для населения;
  • вело-, мототовары и автомобили;
  • малотоннажные плавсредства;
  • бытовая химия;
  • химическая продукция для сельскохозяйственных работ;
  • ювелирные украшения;
  • огнестрельное и гладкоствольное оружие, боеприпасы к нему;
  • непериодические издания печати.

К важным причинам, которые не позволяют обменивать, или возвращать товары из драгоценных металлов и камней, специалисты относят:

  • политику образования стоимости.

При обращении в магазин покупатель должен совершить следующие действия:

  • Обратившись к продавцу на кассе назвать причину возврата товара и требование, которые бы вы хотели удовлетворить при возврате;
  • После этого продавец предоставит вам бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества;

Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно дома, скачав соответствующий бланк для заполнения в интернете.

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Возврат ювелирных изделий Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.

) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат. Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возврат ювелирных изделий возможен.

Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

  • Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
  • Царапины;
  • Сколы;
  • Трещины;
  • Другие недостатки;

При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Хотя обмен и возврат товара процедуры довольно схожие, нужно учитывать их различая и помнить, право покупателя выбирать, что именно он хочет сделать — вернуть товар или просто его обменять.

На практике часто продавец гораздо охотней говорит об обмене товара, чем о его возврате, ведь в этом случае он не теряет прибыль, если сможет в дальнейшем решить вопросы с поставщиками.

Лучше всего заранее определиться с конкретными требованиями к продавцу и подготовить заявление еще дома. Это поможет написать бумагу наиболее точно, описав все нюансы конкретной ситуации.

Строгая форма для подобных документов не предусмотрена и составить заявление можно, соблюдая лишь общие правила для деловой переписки. Можно обратиться за помощью в составлении заявления и к профессиональным юристам или в Роспотребнадзор.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Закона РФ «О защите прав потребителей», если при заключении договора купли-продажи не предоставлена полная надлежащая и достоверная информация о товаре, предусмотренная вышеуказанными нормами, потребитель имеет право в разумны срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения иных убытков. А в силу п. 4 ст. 12 Закона потребитель имеет право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках проданного ему товара.

Согласно ст. 22 Закона, требование потребителя следует удовлетворить в течение 10 дней (с даты обращения), а за просрочку удовлетворения данного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку (1% от стоимости товара за один день просрочки). В силу вышеуказанного закона, выплата неустойки должна быть осуществлена продавцом в добровольном порядке (ст.
13).

Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин

Важно

Справка! Во избежание проблем в будущем, рекомендуется сразу оговаривать с продавцом возможность сдачи украшения в определенные сроки. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества производится в той же точке, где они были приобретены.

Сперва нужно просто обратиться к продавцу и описать ему суть возникшей проблемы. В некоторых случаях торговая точка может возвратить средства без лишних процедур, в других – потребует проведения экспертизы.

В таком случае необходимо составить претензию (в письменной форме), после чего подать ее продавцу. На основании этой бумаги изделие будет направлено на экспертизу (она оплачивается за счет торговой точки).

По ее окончании оформляется заключение. Если из его состава будет следовать, что брак является заводским, ювелирный салон возместить ущерб либо заменит товар. Читайте как правильно составить жалобу.

Претензия в ювелирный магазин

Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), -извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней (п. 62). Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара (п.

5.3 При продаже товара в нарушение п. 69 «Правил продажи…» мне не переданы сертификаты на ограненные природные драгоценные камни. На основании п. 1 ст.

Как грамотно составить заявление на возврат товара в 2018 году

Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде. Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной (т.е.
их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться).

Внимание

Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию – украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения всех убытков.

Кроме того, согласно ст.

Источник: http://dipna5.ru/forma-zayavleniya-na-vozvrat-yuvelirnyh-izdelij-nenadlezhashhego-kachestva/

Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Закона РФ «О защите прав потребителей», если при заключении договора купли-продажи не предоставлена полная надлежащая и достоверная информация о товаре, предусмотренная вышеуказанными нормами, потребитель имеет право в разумны срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения иных убытков. А в силу п. 4 ст. 12 Закона потребитель имеет право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках проданного ему товара. Согласно ст. 22 Закона, требование потребителя следует удовлетворить в течение 10 дней (с даты обращения), а за просрочку удовлетворения данного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку (1% от стоимости товара за один день просрочки). В силу вышеуказанного закона, выплата неустойки должна быть осуществлена продавцом в добровольном порядке (ст. 13).

Претензия по качеству ювелирного изделия

N 19/19 , а также «Типовыми правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли», утвержденными Приказом Министерства торговли СССР от 31 августа 1979 г. N 213 .8.2.

Профессии: искусство, театр, общество

Закона, продавец должен предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, ( информации об изделиях из драгоценных металлов регламентировано «Правилами продажи отдельных видов товаров». В соответствии с п.

64 данных «Правил продажи…» — изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием вида драгоценного металла, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены за 1 г изделия без вставок).
Данной информации на ярлыках нет.

Цены изделий на ярлыках не совпадают с ценами изделий в кассовом и товарном чеках.

Претензия в ювелирный магазин

Внимание Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.) или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка.

Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.8.5.
Отгрузка товаров предприятию — изготовителю оформляется товарной накладной (код по ОКУД 0903804).

На основании справки мастерской гарантийного ремонта, заявления покупателя, паспорта изделия, предъявляется претензия поставщику.

Претензия на некачественное ювелирное изделие

Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен. Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему».

При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.
Некачественные ювелирные изделия В то же время любые товары ювелирной промышленности, имеющие явные или скрытые заводские дефекты или любые другие несоответствия заявленным характеристикам, можно вернуть обратно в торговую сеть на общих для товаров других групп основаниях. Любые заявления представителей торговых организаций о том, что даже откровенно бракованные ювелирные изделия не могут быть возвращены в магазин, являются несоответствующими действительности и вводящими покупателя в заблуждение.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу:

  • Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая;
  • Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными;
  • Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений;
  • Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.

Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей В потребительском законопроекте в статье №25 сказано следующее – покупатель наделен правом вернуть купленную вещь в течение периода в 14-ть дней при обнаружении любого дефекта, который был допущен заводом-изготовителем либо реализатором.

Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества образец 2018

В данном случае экспертные исследования всегда проводятся за счет реализатора. Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия Первым условием, для того, чтобы сдать обратно в торговый салон купленную драгоценность в течение двух недель, является тот факт, что украшение выявилось ненадлежащего соответствия.

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.
Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Любое такое заявление на возврат товара должно содержать информацию о покупателе, возвращаемой вещи, основанию отказа от покупки и вправе подкрепляться письменными доказательствами. Правила подачи заявленияЗаявление о возврате товара по короткой схеме подается в течении 14 дней с момента приобретения.

В данном случае, наличие всего одного недостатка будет являться достаточным основанием для возврата вещи. Применимо это к технически сложным товарам. По прошествии 14 дней, возврат по данному основанию таких вещей невозможен.

Любой иной непродовольственный товар и имеющий недостаток, вправе быть возвращен в любой удобный день в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или законами нашей страны. Товары личной гигиены и еще некоторые вещи не подлежат возврату.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Претензия в ювелирный магазин Наш сервис позволяет избавить специалиста от рутинной работы: подробной вычитки после правок, исправления слетевших ссылок, поиска ошибок и противоречий, заполнения реквизитов.

Благодаря нашей программе вы можете составить и скачать готовую претензию ювелирному магазину. Важно Все документы составляются в рамках действующего законодательства РФ. Это существенно сокращает время для их подготовки и снижает юридические риски.

Благодаря этому, созданную вами претензию на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества не придется изменять и исправлять.

Предлагаю Вам разрешить возникший спор в досудебном порядке, поскольку в случае неудовлетворения законных требований я буду вынуждена обращаться за защитой нарушенных прав потребителя в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, морального вреда и взыскания неустойки за просрочку удовлетворения моего законного требования. В случае удовлетворения заявленных исковых требований с Вас будут взысканы все судебные издержки (госпошлина, расходы на проведение экспертизы, расходы на оплату услуг представителя и др.), а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). Приложение: Копии кассового чека на колье и браслет и товарного чека на серьги. Дата Подпись Также на страницах сайта: — претензия по качеству автомобиля; — претензия по качеству работ; — претензия по качеству товара.

Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии (срока годности) или её отсутствие.

Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

  • Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
  • Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие.

Источник: http://civilist-audit.ru/pretenziya-na-vozvrat-yuvelirnogo-izdeliya-nenadlezhashhego-kachestva/

Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества образец 2018

Как составить претензию на возврат ювелирного изделия

Ваш отдел к продавцу, с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне его стоимость, но получила отказ. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1.

Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.

Претензия в ювелирный магазин

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей (наименование продавца), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. Дата:Подпись: РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ / (Ф.И.О., должность) (подпись) « » 201 г.

Претензия по качеству ювелирного изделия

Такой образец размещен на нашем сайте, его вы сможете скачать в конце данной страницы.Эксперты по возврату товаров готовы оказать вам бесплатную помощь в решении проблем по возврату некачественных товаров.

Заполните онлайн форму и ведущий специалист сам свяжется с вами в ближайшее время.

Рассмотрим по подробнее специфику возврата бракованного товара Если вы приобрели некачественный товар, то законодатель предоставил право обменять или сдать данную вещь продавцу или иной ответственной за данный недостаток организации.


Однако, для того, чтобы вам не отказали по формальным основаниям, необходимо составить официальное обращение к продавцу с просьбой принять некачественную вещь. Такое обращение составляется в письменном виде. Продавец может установить форму бланка такого заявления, которую необходимо заполнить. Это не противоречит закону.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Внимание Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде.

Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же — камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной (т.е. их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться).

Таким образом, приобретенное колье из золота с драгоценными камнями не выполняет свою основную функцию – украшения, а потому не соответствует целям, для которых подобное ювелирное изделие обычно используется.
Согласно п. 1 ст.

18 Закона, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения всех убытков. Кроме того, согласно ст.

Профессии: искусство, театр, общество

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.В соответствии со ст.

Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), -извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней (п. 62).

Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара (п. 5.3 ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя»). Однако в нарушение указанных норм мне не предоставлена данная информация.
При продаже товара в нарушение п.

69 «Правил продажи…» мне не переданы сертификаты на ограненные природные драгоценные камни. На основании п. 1 ст.

Источник: http://advocatus54.ru/pretenziya-na-vozvrat-yuvelirnogo-izdeliya-nenadlezhashhego-kachestva-obrazets-2018/

Citize
Добавить комментарий