Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

Содержание
  1. Возврат айфона в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий
  2. Как вернуть
  3. Если не понравился
  4. По гарантии
  5. Дефект спустя несколько месяцев
  6. Если он был куплен в интернет-магазине
  7. Купленный в кредит
  8. На что покупателю можно рассчитывать?
  9. Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы
  10. Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?
  11. Как вернуть продавцу бракованный iphone
  12. Возврат и возмещение
  13. Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?
  14. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
  15. Как вернуть iphone в магазин?
  16. Форум apple-iphone.ru
  17. Как вернуть iPhone в магазин?
  18. Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП
  19. Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака
  20. Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки
  21. Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки
  22. Возврат Айфона, приобретённого в кредит
  23. Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком
  24. Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple
  25. Заключение
  26. Экспертиза айфона
  27. Диагностика
  28. Цена
  29. Компании
  30. Цены
  31. Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться
  32. Ремонт или замена?
  33. Что предпринять, если iPhone сломался
  34. Когда в бесплатной замене откажут
  35. Начало и продление гарантийного срока
  36. Как вернуть деньги без чека

Возврат айфона в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.

Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает.

Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок.

Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса.

Как вернуть

Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней.

Если не понравился

И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет. Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона.

Возврат Айфона возможен по стандартным правилам возврата мобильных устройств. В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз.

Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде.

В числе прочего, к ним относятся «средства радиосвязи и радиовещания общего применения».

Таким образом, любой гаджет подобного типа (телефон, смартфон, камерафон, планшет) признается сложным в техническом плане. Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны.

Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить.

Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона.

То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов. Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.

При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели). В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца.

В иных случаях возврат и даже обмен исправного Айфона невозможен, как и любого другого «сложного» технического гаджета.

По гарантии

Гарантийные обязательства производителя, как правило, не затрагивают тему возврата денег за товар вообще, а регулируют лишь порядок обмена/ремонта при обнаружении заводского брака в гаджете.

Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток, который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки.

В эти дни вы можете обратиться в салон связи и настоять на проведении проверки или квалифицированной экспертизы.

Будьте готовы, что деньги сразу вы все равно не получите, поскольку магазину совершенно не выгодно вам их отдавать – это сказывается на целевых показателях продаж конкретной точки и премиях сотрудников. Вот вам и человеческий фактор.

Первое, что вам предложат, если брак все-таки заводской – это устранить неисправность. Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет.

Пройдя этот путь, вы вправе сами выбирать, хотите ли попытать счастье с новой исправной моделью, или все-таки забрать деньги и потратить их на что-нибудь другое.

Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен. В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном. Данное правило существует для того, чтобы нечестные покупатели не «впаривали» магазину лже-дефектные гаджеты в надежде обойти Постановление о перечне товаров, не подлежащих возврату.

Выдумать поломку не получится, даже если вашим рукам неудобно пользоваться экраном Айфона, и он якобы «не работает» лично для вас.

Также, необходимо все-таки хоть немного разбираться в технике, чтобы не спутать дефект с одним из режимов «яблочного» средства связи – аварийного. В этом режиме Айфон может вообще не реагировать на прикосновения, пока вы не подключите его к компьютеру и к сервисам iTunes. Так что, прежде чем бежать скандалить, подучите особенности агрегата, который вы приобрели.

Дефект спустя несколько месяцев

Отдельно следует сказать о случае, когда Айфон ломается уже после установленного двухнедельного рубежа. Гарантия гласит, что вам будет положен лишь ремонт. Проверку и ремонт проводят в течение полутора месяцев, и только в случае, если продавец опоздал с возвращением вам гаджета, можно подавать претензию на возврат средств.

Также, если Айфон не подлежит ремонту, вам должны вернуть деньги или предложить такую же модель на замену. Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть.

Если он был куплен в интернет-магазине

Если вы приобрели «яблокофон» в интернет-магазине одной из крупных торговых сетей и обнаружили брак, вернуть в магазин его можно только через экспертизу. При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки.

Если же вы приобрели Айфон в официальном AppleStoreв интернете, считайте, вам повезло.

Поскольку Apple гарантирует покупателям сервис на высшем уровне, подобный концерн может позволить себе издержки от возврата даже качественных и пригодных смартфонов. Поэтому, приобретая Айфон в официальном интернет-магазине, вы получаете право на возврат денег в течение 2-х недель, даже если он вам просто не понравился в использовании.

Это хорошая новость, но что делать, чтобы получить свои деньги?

Во-первых, необходимо связаться напрямую с Apple– в службу поддержки интернет-магазина, номера телефонов которой находятся у них на сайте.

Во-вторых, приготовьтесь по требованию оператора предоставить:

  • Ваш заказ – точнее, его номер (как он указан в чеке или накладной)
  • Ваш номер телефона
  • Адрес, откуда необходимо забрать гаджет
  • Желаемое время для курьерской службы

После этого вам назначат уникальный номер RMA– это и будет вашей авторизацией возврата.

В-третьих, напишите номер RMAна коробке, в которой поставлялся вам смартфон.

После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней).

Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее.

Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату. То есть, необходимо будет иметь:

  • чек
  • оригинальную упаковку
  • аксессуары
  • сам смартфон товарного вида

Купленный в кредит

Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется. Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям.

Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Если вы уже выплатили кредит, необходимо:

  1. Обратиться в банк, который был вашим кредитором – с собой взять договор;
  2. Попросить в банке справку о погашении кредита – не имеют права отказать, если вы действительно все выплатили;
  3. Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон;
  4. Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные;
  5. Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги.

Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:

  1. Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь)
  2. Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи
  3. Отнести акт в банк-кредитор – так вам перестанут начислять проценты
  4. В банке написать заявление с просьбой расторгнуть договор о кредитовании.
  5. Рассмотрев заявление, банк вернет вам заплаченные ему деньги

Не надейтесь, что вам вернут проценты – это ваша оплата за услуги банка.

На что покупателю можно рассчитывать?

  1. В случае исправности Айфона, вернуть его и получить свои деньги можно только, если вы приобрели его в официальном интернет-магазине Apple или доказали, что продавец сообщил неправильные характеристики.
  2. В случае дефекта или недостатка гаджета в первые 14 дней (7 дней для интернет-магазинов), вам предложат провести его проверку. По ее результатам, будет назначен ремонт, обмен на ту же модель без доплат или (в очень редких случаях) возврат денег.
  3. В случае дефекта или поломки гаджета после первых двух недель, вам предложат его гарантийный ремонт.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-ajfon-v-techenii-14-dnej.html

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

  • Как вернуть
  • Если не понравился
  • По гарантии
  • Дефект спустя несколько месяцев
  • Если он был куплен в интернет-магазине
  • Купленный в кредит
  • На что покупателю можно рассчитывать?

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone. Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей. Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Важно

Я принёс смартфон в сервисный центр магазина для диагностики проблемы и последующего ремонта смартфона. Ремонт занял 30!!! Дней. Так же, ВАЖНО знать, что авторизированные сервисные центры Аpple в России не ремонтируют, сданный Вами смартфон. Они не имеют на это право. Сервисный центр просто меняет смартфон на другой — непонятного происхождения, т.к.

Возвращают Вам смартфон с другим серийным номером и НЕ в заводской упаковке. Что лично у меня вызвало негодование. Откуда нам знать, что это не восстановленный смартфон, а новый. Я же не эксперт! Но тут кроется самый важный момент (зацепка), за который можно ухватиться и вернуть нерадивому продавцу или производителю технически сложный товар, коим является смартфон.

Ниже указываю текст моей претензии, которая привела к законному возврату денег за IPhone. Желаю всем удачи.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее. Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату. То есть, необходимо будет иметь:

  • чек
  • оригинальную упаковку
  • аксессуары
  • сам смартфон товарного вида

Купленный в кредит Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется.
Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям. Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Как вернуть продавцу бракованный iphone

  • Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон;
  • Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные;
  • Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги.
  • Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:
  1. Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь)
  2. Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи
  3. Отнести акт в банк-кредитор – так вам перестанут начислять проценты
  4. В банке написать заявление с просьбой расторгнуть договор о кредитовании.
  5. Рассмотрев заявление, банк вернет вам заплаченные ему деньги

Не надейтесь, что вам вернут проценты – это ваша оплата за услуги банка.

Возврат и возмещение

Более того, требование о расторжение договора в соответствии со ст.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Как вернуть айфон в течение 14 дней? Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. статьи:

  • О чем говорит Закон?
  • Как вернуть телефон в течение 14 дней?
  • Если магазин отказывается производить возврат айфона

О чем говорит Закон? Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя. Как вернуть телефон в течение 14 дней? Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

В связи с этим, эту неисправность можно считать неустранимым недостатком. Ссылаясь на преамбулу ЗоЗПП неустранимый недостаток можно считать существенным. В соответствии со ст. 18 п.

1 ЗоЗПП, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если этого не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

« При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество.

В отношении технически сложного товара разрыв договора купли-продажи по истечению 15 дней возможен в случае наличия существенного недостатка, а таковой имеется.
На ответ ООО « » б.н. От 27 февраля 2017 г.

Как вернуть iphone в магазин?

Внимание

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает.

Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок.

Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса. Как вернуть Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней. Если не понравился И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

Форум apple-iphone.ru

Захотят выиграть время, поэтому припаситесь заранее «Информационное письмо разъяснение об ограниченной гарантии Apple» Его можно найти в интернете.

Если скажут что давай мы сами отправим в ремонт, то говорите, что отнесете его сами, и только в тот СЦ, у которого есть авторизация, мол вы не хотите рисковать своим аппаратом, что бы его ремонтировал какой то неизвестный дядя самоучкин. Если он был взят в кредит, то это тоже не проблема.

Могут сказать, мол нужно сначала весь кредит погасить, и только потом можно вернуть деньги, а так только обмен) ввод в заблуждение, статья мошенничество) Возврат делать можно, только деньги переведут не вам в руки, а банку, у которого вы их потом и заберете, точнее то что останется. Часть то спишеться на погашение кредита.

Причем предупредите продавца, что согласно статье 24.5 ЗОЗПП, они должны погасить все расходы по кредиту, т.е.

Стандартная политика возврата Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу; остальные звонки по междугороднему тарифу). Возврат товаров регулируется . Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.

Источник: http://golden-mark.ru/kak-sdat-ajfon-i-poluchit-dengi-bez-ekspertizy/

Как вернуть iPhone в магазин?

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».

Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.biz

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.

com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь.

Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

  • Номер заказа.
  • Контактный номер сотового.
  • Адрес, откуда можно забрать Айфон.
  • Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Источник: https://setphone.ru/rukovodstva/kak-vernut-iphone-v-magazin/

Экспертиза айфона

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

cтоимость экспертизы

от 2 500

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Айфон – это одно из самых современных технических устройств от всемирно известной компании Apple. Популярность этого аппарат невероятно высока, это обусловлено качеством продукции, а так же функциональностью аппарата. Обычно при выпуске новой версии айфона их успевают разбирать из магазинов быстрее, нежели продавцы завозить новые аппараты на свои склады.

К сожалению, при таком уровне оборотности и высокой цене на айфоны не исключены случаи брака и различных поломок как во время транспортировки, так и во время производства.

Многие потребители столкнулись с этой проблемой на собственном опыте.

Именно поэтому эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» и ввели отдельную независимую экспертизу айфона, которая призвана установить дефекты данного аппарата, а так же помочь конечному потребителю избежать денежных потерь.

Независимая экспертиза айфона – это специальное техническое профессиональное исследование текущего состояния айфона и его потребительских свойств. Кроме обнаружения дефектов, экспертиза дает возможность установить и причины их возникновения( возникшие во время эксплуатации, производственные либо же транспортировочные поломки и дефекты.

После окончания экспертизы, заказчик получает экспертное заключение, описывающее текущее техническое состояние айфона, наличие или отсутствие поломок, возможность их устранения и вероятность использования аппарата по назначении и в соответствии с инструкцией и ГОСТом Российской Федерации. Экспертное заключение – это официальный документ, который может быть использован в дальнейшем в зале суда.

Диагностика

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

— работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;

— исследуется программное обеспечение айфона;

— выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;

— устанавливаются причины возникновения дефектов;

— составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;

— оценивается сумма ремонта аппарата.

Независимая экспертиза айфона в НП «Федерация Судебных Экспертов» может быть проведена на всей территории России, что есть возможным, благодаря широкой сети филиалов. Экспертиза может быть проведена как по заявке конечного потребителя, продавца так и по требованию судебных и следственных государственных органов.

Цена

Наша экспертная организация проводит исследования не только айфонов, но и других телефонов любого уровня и стоимости, приблизительный список цен на проведение независимой экспертизы:

— экспертиза сотового телефона, стоимость которого менее 2500,00 руб. – от 2500,00 руб.;

— экспертиза коммуникатора, смартфона или телефона стоимостью более 2500,00 руб. – от 4500,00 руб.;

— экспертиза айфона – от 6000,00 руб.;

— экспертиза телефонов класса VIP – от 20000,00 руб.

Многих клиентов НП «Федерация Судебных Экспертов» интересует, можно ли требовать возмещение денежных средств потраченных на проведение независимой экспертизы? На этот вопрос есть несколько вариантов ответов, рассмотри их:

— Вы проводите независимую экспертизу, во время которой устанавливается, что телефон имеет брак возникший не по Вашей вине, если продавец согласен с этим, то вы меет право требовать возмещения убытков. Продавец обязан их выплатить в течении десяти дней.

— Если продавец согласен с решением экспертизы, но компенсировать средства отказывается, то Вы имеет полное право обратиться в местный центр по защите прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор. Такие действия быстро решат возникший вопрос и продавец компенсирует Вам средства за экспертизу.

— Продавец не согласен с экспертным заключением. В таком случае он имеет право назначить собственную экспертизу телефона, обычно она проходит в сервисном центре в течении 30 дней.

Если результат экспертизы подтверждается – Вы получаете компенсацию. Если же результат экспертизы отличается, то это является поводом для передачи документов в суд.

Судебные органы назначают третью экспертизу у сторонней экспертной организации, заключение которой и будет решающим в данном споре.

Компании

Как показывает практика, специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» широко известны на всей территории России своей добросовестностью, профессионализмом и независимостью, поэтому продавцы крайне редко оспаривают их экспертное заключение.

Из информации выше становится ясно, что избежать различных проблем и трудностей переговоров с продавцами лучше всего с помощью независимой экспертизы, особенно если Вы точно уверены что поломка айфона произошла не по Вашей вине. Такой оборот дела упростит разрешение проблемы и является более эффективным.

Так же наши специалисты могут проконсультировать Вас по любых юридических вопросах связанных с дефектами телефонов и разрешении сложных ситуаций. При необходимости возможно юридическое сопровождение как во время переговоров, так и в зале суда до принятия окончательного положительного результата по возникшему спору.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы айфона:

— договор купли-продажи айфона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);

— гарантийные документы на айфон;

— письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;

— айфон;

— вся документация, что прилагалась при покупке;

— комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);

— ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Предоставив все необходимое экспертам НП «Федерация Судебных Экспертов», необходимо будет подождать 2-7 дней, во время которых будет проходить независимое исследование телефона, после чего Вы получите официальное экспертное заключение и сможете уладить возникший казус.

Цены

Экспертиза электробытовой техники
Экспертиза мобильного телефона 1 штука стоимость от 2 500
Экспертиза смартфона стоимость от 2 500
Экспертиза коммуникатора стоимость от 2 500
Экспертиза планшета стоимость от 2 500
Экспертиза компьютера стоимость от 4 000
Экспертиза ноутбука стоимость от 4 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED стоимость от 3 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ стоимость от 3 000
Экспертиза пылесоса стоимость от 2 500
Экспертиза стиральной машины стоимость от 3 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры стоимость от 4 000
Экспертиза музыкального центра стоимость от 3 000
Экспертиза посудомоечных машин стоимость от 3 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров стоимость от 2 500
Экспертиза гладильных и сушильных машин стоимость от 2 500
Экспертиза кондиционеров стоимость от 5 000

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Источник: http://sud-expertiza.ru/nezavisimaya-ekspertiza-ayfona/

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Как сдать айфон и получить деньги без экспертизы

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

Citize
Добавить комментарий