Автоюрист гарантийный ремонт

Содержание
  1. Споры с автосалонами
  2. Ремонт автомобиля по гарантии
  3. Недостаток автомобиля
  4. Недостатки работы автомобиля
  5. Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист
  6. Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам
  7. Бесплатные консультации, советы и отзывы адвоката по автомобилю
  8. Автоадвокат, автоюрист по возврату авто
  9. Возврат бракованного автомобиля в течение 14 дней
  10. Нарушение условий гарантийного обслуживания
  11. Обмен и возврат кредитного автомобиля
  12. Судебное разбирательство уже началось, но вы так и не обзавелись автоадвокатом. Что делать?
  13. Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе по закону в РФ
  14. Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства
  15. Документы, выдаваемые после проведения ремонта машины
  16. Права и обязанности автосервиса при проведении ремонтных работ в отношении автомобиля
  17. Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе
  18. Автоюрист гарантийный ремонт
  19. Вернуть авто по гарантии
  20. Юридическая помощь: гарантийный ремонт автомобиля
  21. Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист
  22. Возврат автомобиля в автосалон
  23. Автоюрист гарантийный ремонт форум

Споры с автосалонами

Автоюрист гарантийный ремонт
> СПОРЫ С АВТОСАЛОНАМИ

Если ваш автомобиль ломается, некорректно работает или ремонтируется долго, то вы имеете право заменить такой автомобиль на новый или вернуть деньги обратно.

Если в автомобиле проявляется недостаток, существенный недостаток, конструктивный дефект или автосалон нарушает сроки ремонта (устранения недостатка), то вы имеете право на неустойку или замену своего автомобиля на новый автомобиль этой же марки, модели, комплектации или цены.

Мы хорошо понимаем внутренний документооборот автосалонов, мы умеем читать заказ-наряды, акты и экспертные заключения. Мы имеем юридическое образование и большой опыт ведение споров с автосалонами.

Мы, юристы и адвокаты, которые решат вашу проблему с автосалоном, продавцом – физ. лицом, автосервисом, техцентром, представительством завода-производителя, импортером и другими организациями.

Цены

стоимость автомобиля/руб.стоимость наших услуг/руб.
до 400 000 р.25 000 р.
от 400 000 р. до 1 000 000 р.30 000 р.
от 1 000 000 р. до 1 500 000 р.40 000 р.
от 1 500 000 р. до 2 000 000 р.50 000 р.
от 2 000 000 р. до 3 000 000 р.от 70 000 р.
от 3 000 000 р.от 90 000 р.

* Просим обратить внимание, что эти цены указанны за 100% работы. В стоимость работ входит: встреча с вами, подписание договора, принятие денежных средств, выдача приходного ордера, принятие от вас пакета документов и устного описания проблемы.

Далее мы приступаем к офисной работе и выездам: анализ ваших документов и ситуации в целом, анализ практики по схожим делам, построение стратегии, составление неограниченного количества документов (заявление, жалоба, претензия, иск, ходатайство, запрос), построение инструкции к действиям, отправление составленных документов (1-3 выезда), выезды в суды, автосалоны и госорганы (обычно это 8-14 выездов).

** Прошу заметить, что на всех встречах, судебных заседаниях, экспертизах и иных мероприятиях мы присутствуем лично, а не отправляем пакет документов по почте с просьбой “рассмотреть в наше отсутствие”, как это делают другие компании и адвокатские бюро.

*** Мы находимся в Москве, но работаем по всей России дистанционно (все, кроме выездов)!

Юристы, работающие в сфере Закона РФ “О защите прав потребителей” в области технически-сложных товаров: +7 (495) 518-81-30

Смотреть страницу “Наши работы”

Смотреть страницу адвоката Воронина А.П. – нашего специалиста по спорам с автосалонами.

Ремонт автомобиля по гарантии

Практически каждый владелец, кому посчастливилось приобретать новый автомобиль знает, что такое ремонт автомобиля по гарантии, плохое настроение инженера по гарантии и гарантийное обслуживание автомобиля в целом.

Для тех, кто не сталкивался с этим, разъясняем, что гарантийное обслуживание автомобиля – это эвакуация, диагностика и далее ремонт детали или замена авто по гарантии, за счет бюджетных средств компании производителя, а не за счет собственника авто.

Поэтому все производители автопромышленности, негласно, дают распоряжение своим сотрудникам гарантийных отделов, чтобы лишний раз не предоставлять клиентам бесплатную гарантийную замену или ремонт.

Если у вас еще длится гарантийный период, то обращайтесь в свой автосалон по каждой интересующей вас ситуации – будь то реальная поломка или просто шум, стук и т.д. Дело в том, что на протяжении гарантийного срока продавец обязан сам выяснить и устранить недостатки работы автомобиля или доказать, что данный недостаток автомобиля не является гарантийным случаем.

Для помощи в таких вопросах в нашей компании имеются специально обученные юристы, которые работают в сфере гарантийных и договорных обязательств автосалонов (импортера, продавца или производителя). Если у вашего гарантийного автомобиля имеется недостаток, мы поможем вам справиться с автосалоном.

Мы обяжем автосалон произвести гарантийный ремонт или гарантийную замену агрегата или узла. При повторяющемся недостатке или длительном ремонте автомобиля (более 45 дней по1-ой детали и более 30 дней по 2-ум или более деталям в год), можно расчитывать на возмещение 100% уплаченных материальных средств.

Недостаток автомобиля

Если вас, более или менее, устраивает ваш автомобиль, но в нем что-то иногда барахлит, то вы имеете право потребовать уменьшения покупной стоимости автомобиля, то есть вы продолжаете ездить на своем автомобиле, а вам вернут какую-то сумму денег, как правило, это от 30 000 до 250 000 рублей, в зависимости от первоначальной стоимости автомобиля. Практически каждое нарушение ваших прав и неисполнение обязательств надлежащим образом можно обложить штрафом, неустойкой, возмещением материального ущерба и компенсацией затрат на юридическую помощь и т.д.

Юристы нашей компании имеют большой опыт юридической работы с автосалонами. Если у вас проявился недостаток автомобиля, то вы имеете право на устранение этого недостатка. Мы судились со многими автосалонами и многие автосалоны знают, помнят и уважают нас.

Некоторые автодилеры являются клиентоориентированными  компаниями и с ними легко работать. Но во многих случаях, компании жестко отстаивают свои интересы и не рассматривают варианты компромиссов.

Если вы столкнулись с такими автосалонами, мы будем рады вам помочь.

Недостатки работы автомобиля

Поломки, изъяны, брак и некорректная работа любого узла или агрегата вашего автомобиля – это и есть недостатки работы автомобиля. Если вы обнаружили такие проявления в работе Вашего автомобиля, то вам лучше обратиться на сервис официального дилера. Если вам отказывают в устранении недостатков или устраняют их долго, то есть более 45 дней, обращайтесь к нам!

Отстаивать свои права самостоятельно         

Напишите нам сейчас          Наши цены

Источник: http://kasko-vse.ru/lawers-auto-garantie

Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист

Автоюрист гарантийный ремонт

Все мы, приобретая транспортное средство, надеемся, что его эксплуатация будет долгой и без всяких проблем, и конечно, слышать ничего не хотим о таком специалисте, как адвокат по автомобилю.

Нам хочется, чтобы машина ездила и не ломалась, чтобы автосалон привез по предоплате именно ту модель, которую мы заказывали, чтобы в случае надобности по первому же требованию компания дилер осуществляла нам гарантийный ремонт, не выкручивая при этом руки.

А если вновь приобретенное ТС в конечном итоге ремонтировался чаще, чем нужно, то очень хотелось бы иметь возможность вернуть свои деньги, которые были потрачены на бракованный товар. Или, по крайней мере, поменять автотранспорт.

Но реальность бывает разной и бывает, что нам просто необходимо познакомиться с человеком, имеющим специальность юрист по автомобилю.

Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам

Авто юрист – это узконаправленный профессионал в юриспруденции, окажет услуги по защите прав автовладельцев в следующих ситуациях:- Дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля;- Сервис центр снял авто с гарантии, не хочет или отказывает в замене деталей по гарантии;- Вам продали неисправное, некачественное автотранспорт средство;- Автодилер нарушает сроки ремонта машины- Купленная автомашина постоянно ломается и т. д.

Бесплатные консультации, советы и отзывы адвоката по автомобилю

Если выразится менее сложно, то услуги и помощь юриста по авто – это все вопросы, связанные с ТС и возможными проблемами на дороге или в нее при эксплуатации дорожного транспортного средства. Вам может понадобиться помощь во многих вопросах. Мало того, участие автоадвоката в вашей проблеме очень часто бережет не только ваши нервы, но и деньги.

Если вы приобретаете дорогую машину и не собираетесь экономить на страховке или дешевом бензине. Вы платите серьезные деньги и вправе рассчитывать на такое же серьезное отношение к вам со стороны дилера при обращении по различным вопросам.

Именно присутствие адвоката по авто, его отзывы и консультации позволят вызвать к вам должное отношение, а его подсказки позволят избежать всех подводных камней, которые в будущем могут вызвать какие-либо проблемы.

На что следует обратить внимание:

Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет.Договор страхования – это важный документ.

К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку. Участие в обсуждении условий договора вашего автоадвоката сразу же расставляет все по местам и не оставляет шанса для страховщика утаить от вас какой-нибудь важный нюанс. Страхование очень важный аспект.

Многие люди в нашей стране, к сожалению, недостаточно грамотны с юридической стороны. А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая.

В случае, если вам отказала страховая компания в справедливом возмещении убытков, и вы понесли потери, то юрист по автомобилю – это первое лицо, к которому нужно обращаться. Случаи могут быть разными. Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена. А может платить вроде бы как готовы, но начало выплат постоянно необоснованно затягивается.

Именно профессиональный авто-юрист знает, как заказать независимую экспертизу, какие аргументы производят нужное впечатление на работников страховой компании, как грамотно провести работу в суде, как составить на юридически правильном языке само исковое заявление в суд.

Автоадвокат, автоюрист по возврату авто

Своевременная помощь автоюриста всегда необходима. Вы должны понимать, что в какой бы ситуации вы бы не оказались, что противостоять вам всегда будут люди, которые занимаются подобными вещами профессионально.Вам будет тяжело им что-то противопоставить. У любого автодилера непрерывная обширная практика, соответствующая квалификация и понятная цель – не платить вам деньги за любую проблему с которой Вы к ним обратились.Когда у вас болит зуб, то вы идете к стоматологу, а не к сантехнику. Или если вы набрали лишний вес, то отправляетесь к диетологу или фитнес тренеру, но никак не к программисту.

Вывод простой: если с что-то случилось с вашей машиной, то проще всего тоже обратиться именно к специалисту. А именно к авто юристу. Именно такой специалист, который имеет ничем не худшую, а иной раз более качественную подготовку в состоянии уберечь вас или ваши деньги от недоброжелателей.

Нельзя не отметить тот факт, что к большому сожалению в нашей стране еще не произошло в сознании наших людей понимания того, что для всего в жизни существуют специалисты своего дела.

В нашем случае имя этого профессионала – автоюрист, который имеет узкопрофильную подготовку и обладает значительным опытом разнообразных ситуаций, и, конечно, же знает, как именно ему поступать в том или ином случае.

Как правило, любые попытки самостоятельного разрешения каких-либо трудностей (если только у вас нет юридического образования) без привлечения грамотных и юридически подкованных авто адвокатов, приводят к тому, что дело оборачивается не в вашу пользу или затягивается на необоснованно долгий срок.

Обращайтесь к настоящим профессионалам – автоюристам и мы поможем найти выход из самой запутанной ситуации, тем более что консультации по телефону или онлайн происходят бесплатно!

Стоит рассмотреть ситуации, в которых сложно самостоятельно разрешить тот или иной конфликт. Возврат авто – та еще задача. Особенно, если дело касается полного возврата, иными словами, с возвращением покупателю денег. Автокомпании не любят проигрывать, и тем более терять уже имеющуюся прибыль.

В таких нелегких ситуация, как возврат автомобиля в течение 14 дней, обмен и возврат кредитной машины, и возвращение авто до и после гарантийного срока, невозможно решить без высококвалифицированного автоюриста. Он подберет необходимый алгоритм действий, и если разбирательство дойдет до суда, то именно он сможет защитить ваши интересы, и не проиграть дело.

А теперь, подробнее о ситуациях, и какими методами руководствуется авто-юрист для их разрешения.

Возврат бракованного автомобиля в течение 14 дней

Технически, данную процедуру сложно реализовать, особенно, касательно судебного процесса. Отталкиваясь от постановления РФ № 924 от 10.11.2011 г., транспортные средства, не соответствующие выставленным характеристикам, относятся к заведомо сложному техническому товару.

Обмен, или возврат денег после покупки реализовать не возможно, ссылаясь на то, что вам не понравился цвет, дизайн и т. д. Можно попробовать потребовать это с автопроизводителя, но взаимодействовать с законом будет сложно.

Исходя из этого, обмен или возврат денежных средств, возможен исключительно при наличии механического дефекта или производственного, заводского брака, не оговоренного договором купли-продажи, причем неважно купили вы новый или б/у, подержанный автомобиль. Для этого нужно выставить требования, грамотно оформленные с помощью авто-адвоката.

По истечение этого срока (14 дней после продажи вам автомашины) вернуть машину, как правило, можно только в случае нарушения условий гарантийного ремонта и обслуживания, поэтому очень важно выставить претензию в двух недельный срок.

Автоюрист сможет повернуть ситуацию в вашу сторону. Узкопрофильный специалист в таких делах бесплатно окажет консультацию по телефону или онлайн и за несколько дней отыщет нормативную практику, и, опираясь на неё, сможет вернуть бракованное автотранспортное средство в автосалон.

Компании-продавцы машин не любят доводить дело до суда, если не уверены в своей правоте на все 100%, так как это негативно отразиться на их репутации и отзывах потребителей.

Высококвалифицированный юрист по возврату автомобиля правильно распорядиться имеющейся информацией и развернет ход событий в верное русло.

Нарушение условий гарантийного обслуживания

Если поломка была замечена после двухнедельного срока от момента продажи, ситуация принимает совершенно другой поворот. По истечение этого срока у дилерского центра есть право устранить поломку ТС по гарантии, если она входит в список гарантийного случая.
Вернуть неисправный автотранспорт можно в следующих случаях:

  • автосервис нарушил максимальный срок устранения недостатка в 45 дней;
  • многократное нахождение на ремонте по гарантии – более 30 дней в году;
  • наличие существенного недостатка, постоянная поломка одних и тех же деталей и узлов;
  • отказ сервисного центра в гарантийном ремонте и т. д.
Автоюрист будет действовать по своей системе: сперва, подача претензии к салону. В большинстве случаев, жалобы подобного рода автомагазином отклоняются. Если требования не были удовлетворены, автоадвокат идет гораздо дальше, а именно в суд. Доведя дело до разбирательства в суде, он оперативно подберет материалы дела, установит причину, почему тот или иной дефект не зачислен в перечень гарантийного обслуживания, нарушены сроки гарантийного ремонта и т. д. И, защищая ваши интересы, потребует компенсацию с продавца. Для высококвалифицированного юриста по авто, подобная задача является рядовой, так как специфика его работы полностью соответствует данной проблеме.

Обмен и возврат кредитного автомобиля

Довольно сложный вопрос, замена или возврат транспортного средства, который был приобретен в кредит, или числиться как залоговое имущество. В подобных ситуациях всегда должен присутствовать банк. Даже в косвенной форме, банк будет выступать исключительно в ваших интересах, так как потеря залогового имущества, сулит ему серьезные финансовые потери.

До начала судебного разбирательства необходимо поставить банк в известность, и запросить с него помощь в качестве третьего лица. Самостоятельно подобный процесс осуществим, но вероятность успеха крайне мала.
Необходима помощь специалиста, а именно – автоюриста.

Он, как лицо знающее закон о защите прав потребителей, сможет в короткие сроки обязать банк способствовать участию в вашем деле. Более того, “закаленный” годами адвокат по авто, может значительно изменить весь ход процесса, ссылаясь исключительно на свои профессиональные навыки.

Грамотный юрист по автомобилю сможет не только довести дело до победного конца, но и возложить штрафы за несвоевременное закрытие кредита на автодилера. Это касается абсолютно всех видов платежей, в том числе, комиссии и набежавших процентов.

Судебное разбирательство уже началось, но вы так и не обзавелись автоадвокатом. Что делать?

В данной ситуации не стоит паниковать, вы всегда можете подключить опытного автоадвоката, предварительно получив круглосуточную бесплатную консультацию по телефону или онлайн, как в москве, спб, так и в любом регионе России.

Пока суд не вынес решение по вашему делу, любую ситуацию можно спасти, при помощи лучшего автоюриста. На протяжении всего судебного разбирательства можно воспользоваться услугами высококвалифицированного адвоката по автомобилю. В той ситуации, когда вы осознаете, что дело приняло неудачный расклад – не стоит медлить.

В тот же день обращайтесь к узкопрофильному специалисту, и у вас появиться шанс всё изменить.

Как показывает практика, очень часто суд выносит решение в вашу пользу, именно после подключения к ведению вашего дела грамотного юриста по авто. Даже если вы проиграли суд первой инстанции, с помощью автоюриста, возможен апелляционный процесс, с более грамотным подходом к вопросу.

Действуйте, пока не стало слишком поздно…Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:8 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге8 (499) 550-60-60 в Москве8-800-550-35-36 бесплатный звонок по РФ
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/yurist-avtomobil-advokat-avto-avtoyurist

Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе по закону в РФ

Автоюрист гарантийный ремонт

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться.

Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго.

А сколько беды может принести некачественно выполненный ремонт. Последствия могут быть довольно тяжелыми, даже катастрофическими. Машина может сгореть, попасть из-за поломок в ДТП. Как результата – ремонт, ожидания и новые неисправности.

Зная свои права, владелец неисправного автомобиля сможет легко избежать проблем, навязанных нерадивыми мастерами.

Проблеме некачественного ремонта можно посвятить отдельную статью.

В автосервисе есть еще одна особенность – вам ремонтируют то, о чем вы не просили, а потом требуют оплатить расходы. Причем доходит до того, что машину просто не отдают, пока вы не оплатите все непредвиденные расходы, навязанные мастерами.

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия?

Кроме этого, хотелось бы узнать, чего может ожидать владелец машины от сервисного центра при просроченных сроках ремонта, предоставлении услуг низкого качества, прочее.

Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства

Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец.

Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону О защите прав потребителей производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить.

Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки. Этот документ составляется производителем и находится со всей технической и прочей документацией на автомобиль. Стоит отметить, что сроки и условия гарантийного ремонта у разных производителей разные.

Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю.

Именно в этот период вы имеете право не только требовать бесплатно устранить проявившиеся неисправности. Вы можете смело требовать заменить автомобиль или вернуть затраченные на покупку средства.

Правда стоит сказать, что поломка не должна быть ничтожной. Если у вас просто перегорела лампочка, вам никто менять машину не будет.

Все неисправности, которые обнаружатся после данного срока, не могут быть поводом для безоговорочного возврата денег или замены машины. Тут уже начинают действовать другие правила.

Машина отремонтирована не вовремя, то есть исполнитель не успел это сделать в течение 45 дней – требуйте выплаты неустойки, которая равна 1 % от стоимости автомобиля, за каждый лишний день.

Дело в том, что дилеры хорошо знают законы, поэтому часто манипулируют клиентами, которые мало осведомлены в тонкостях ремонта по гарантии.

Их хитрость иногда доходит до того, что вместо записи о приеме машины на гарантийный ремонт, делается отметка о принятии авто на диагностику.

Довольно часто задержку ремонта связывают с отсутствием в центре необходимых запчастей. Следует отметить, что крупные сервисные центры обычно всегда имеют основные запчасти, которые подвержены быстрому износу и часто ломаются.

Конечно такими запчастями, как двигатели или коробки передач, склады сервисов не забиты, так как эти детали выходят из строя редко.

В случае отсутствия запчастей дилер заказывает их у производителя. Далее все идет по налаженной схеме. Детали заказываются и пересылаются заказчику. Особых проблем не должно возникать. Часто задержки с ремонтом связывают с большой загруженностью сервисных центров.

Передавая автомобиль на гарантийный ремонт, убедитесь, что в документах записана именно та цель, с которой вы обратились в сервисный центр.

Если вы решили написать претензию, не забудьте что нужно составлять два экземпляра. Один из них остается вам, а второй вы предаете исполнителю. Кстати, на вашем экземпляре должна стоять отметка о принятии претензии.

В том случае, если вам не подписали претензию, никто не гарантирует, что машина будет продолжительное время находиться, как бы, на диагностике, но никто ремонтировать ее не будет.

Вам не подписали претензию – забирайте машину. Воспользовались эвакуатором, чтобы доставить машину – требуйте компенсации расходов (обязательно возьмите чек о предоставлении услуг эвакуатора).

Иногда важно отправлять претензию продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Впоследствии, если вдруг возникнет такая необходимость, эта бумага может стать доказательством в суде.

Документы, выдаваемые после проведения ремонта машины

После ремонта при передаче машины вам должны выдать следующие документы – наряд на выполнение работ (накладная, составленная в программе 1 С) и кассовый чек.

Если машина находится на гарантийном сроке, в сервисной книжке должна быть сделана запись о произведенных ремонтных работах.

Как заполняется наряд на выполнение работ?

В этот документ вносятся сведения о выполненных работах, затраченном времени, стоимости одного часа и стоимость работы в целом. Кроме этого, в наряд записываются использованные расходные материалы, ГСМ, запчасти.

Какая гарантия дается на автомобиль?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Далее мастер указывает данные о вашем автомобиле, кто и какую работу выполнял, и кто за что несет ответственность. В конце ставится подпись мастера, дата, печать.

Выдача машины из ремонта должна сопровождаться передачей владельцу письменного отчета о выполненных работах.

Как именно будет оформлен данный отчет, не имеет значения, главное, чтобы он содержал следующие сведения:

  • дату обращения покупателя с требованием осуществления гарантийного ремонта;
  • когда машина была передана на ремонт;
  • какие работы проводились и когда;
  • запчасти и детали, использованные при ремонте;
  • дату передачи машины владельцу.

Права и обязанности автосервиса при проведении ремонтных работ в отношении автомобиля

Какие права имеет клиент при обращении в сервисный центр:

  • В сервисном центре вам не должны оказывать дополнительные услуги, о которых вы не договаривались, тем более, вы не обязаны их оплачивать;
  • СТО не имеет права заставлять вас приобретать детали, аргументируя это тем, что в противном случае они не смогут выполнить заказ;
  • Когда вы самостоятельно приобрели какие-то запчасти, но они не подходят или имеют плохое качество, персонал сервисного центра обязан вас известить об этом факте. Если вы попросили не выполнять замены до тех пор пока вы не найдете другого выхода, работы, соответственно будут приостановлены. Если исполнитель не предупредил владельца о данной ситуации, он не может использовать данный факт в своих целях. Предположим, что вы сами приобрели деталь для машины, но она оказалась некачественной. Никто вас об этом не проинформировал. Результатом недоговоренности стала новая поломка автомобиля. Понятно, что вы будете недовольны качеством ремонта и предъявите исполнителю претензии. Но СТО не сможет оправдать свои действия тем, что именно вы предоставили им некачественную деталь. Продолжая рассматривать предыдущий пример, стоит отметить, что если вы не прислушались к замечаниям мастеров по поводу плохого качества запчастей, о влиянии их установки на работу машины в целом, СТО может требовать расторжения договора на выполнение ремонтных работ;
  • Если в автосервисе были обнаружены дополнительные неисправности, которые могут стать угрозой вашей безопасности на дорогах, вас должны известить о данном факте. Вы получили информацию, но отказываетесь от дополнительных ремонтных работ, СТО обязана вписать во все возможные документы, относящиеся к ремонту данной машины, сведения об обнаруженных поломках. Записи должны быть подписаны исполнителем и вами.
  • Вполне законным является требование о составлении сметы. Ее необходимо изучить, подтвердить подписью и приложить к договору. Кстати если нет указаний на то, что смета приблизительная, она автоматически становится твердой. Твердая смета подразумевает ее неизменность, то есть, вы не можете ее уменьшить, а СТО – повысить. Хотя в некоторых ситуациях повлиять на размер сметы возможно, речь идет об увеличении стоимости запчастей, работы и других нюансах, которые было невозможно предусмотреть. В том случае, когда вы не соглашаетесь изменить твердую смету, СТО может расторгнуть ваш с ним договор через суд. Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор. При этом его требование об оплате выполненных работ соответствует нормам закона. Когда вам не сказали, что смета будет превышена, они не могут требовать большей оплаты, чем указано в документе;
  • Сроки выполнения ремонтных работ не должны нарушаться;
  • Когда на машину были установлены новые детали, вам должны выдать справку-счет;
  • Ремонтники обязаны представить вам подробный отчет об использованных запчастях, материалах, прочее. Неиспользованные материалы возвращают клиенту или на них снижается цена;
  • Неисправные детали, которые были заменены на СТО, возвращаются клиенту;
  • В том случае, если вы недовольны качество выполненных работ, вы может требовать проведения специальной проверки. В данном случае оплачивает экспертизу автосервис. Если экспертиза докажет, что все выполненные работы имеют высокое качество, а исполнитель выполнил условия договора, расходы будут возложены на вас. Но если на проверке настаивали обе стороны, то они должны разделить расходы поровну;
  • Представляя для ремонта свои запчасти и материалы, СТО несет ответственность за их качество.

Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе

Итак, вы, как потребитель, имеете право на оказание вам услуг по ремонту автомобиля, а также требовать выполнения установленных сроков. Но кроме этого, вы можете воспользоваться еще и другими правами потребителя.

  • Контролировать ход ремонтных работ (нельзя вмешиваться в сам процесс);
  • Расторгнуть договор с СТО. Но при этом вы обязаны оплатить все выполненные работы. Если кроме согласованных работ, без вашего ведома, производились еще и дополнительные работы, то вы не обязаны их оплачивать;
  • Передача автомобиля состоится только после полной оплаты выполненных работ, за исключением тех, о которых вы не договаривались;
  • Получая машину из ремонта, проведите ее полный осмотр. Проверьте, не появились ли какие-то дефекты. Самое главное – оцените работу деталей, которые были отремонтированы или заменены;
  • В случае обнаружения недостатков, подмен запчастей, недочета некоторых комплектующих – сообщите об этом исполнителю. Выявленные недостатки должны быть отражены в соответствующей документации. Не спешите указывать на отсутствие претензий. Если вы уже сделали такую запись, то доказать наличие недостатков вы уже не сможете;
  • Если у вас есть хоть какие-то претензии по ремонту, обязательно указывайте на них (письменно);
  • Иногда недостатки скрыты от потребителя и смогут проявить себя со временем. Так вот, если времени после возврата машины из ремонта прошло немного, пишите претензию на имя исполнителя;
  • Если машина утратила работоспособность (полностью или частично), и в этом вина СТО, требуйте предоставления вам другого автомобиля. Выполнить ваши требования должны в течение трех дней. Если сделать это не получится, то вам обязаны возместить стоимость машины или утраченных запчастей в двукратном размере. Кроме этого сервис должен возместить все ваши расходы;
  • Когда вы недовольны результатом ремонта, инициируйте проведение независимой экспертизы. Расходы будут на вас;
  • В случае просрочки установленных в договоре сроков – требуйте выплаты неустойки за каждый просроченный день.

Источник: https://zhenskaya-pravda.ru/avtoyurist/garantiya-na-remont-avtomobilya-v-avtoservise-po-zakonu-v-rf

Автоюрист гарантийный ремонт

Автоюрист гарантийный ремонт

Суды всех инстанций, Оценочные компании, Адвокатура)

  • Совместно вырабатывается предварительная позиция исходя из судебной практики аналогичных дел, нарушений действующего законодательства
  • Мы знаем и знают нас (в каком судебном участке с каким судьей как выстраивать диалог)
  • Юридическая специализация в области автомобильного права с 2005 года

Сроки и этапы получения возмещения или возврата гарантийного автомобиля

  • Автоюрист подготовит и направит досудебную претензию в течение 3-х дней
  • При необходимости в течение 7 дней будет организована и проведена независимая экспертиза
  • В течение 1-2-х месяцев будет получено решение суда, а при необходимости и исполнительный лист и Вы получаете выплату на Вашу карту, направление на ремонт или получаете новый автомобиль

Вы также можете позвонить по телефону 8-800-505-1395.

Важно

Есть завод-производитель, у него есть представительство, а у представительства есть официальные дилеры. Все, точка. Даже если ваш серый дилер просто перекупщик, то он, наверняка, влезал в автомобиль, чтобы провести предпродажную подготовку просто потому, что он обязан это сделать перед продажей.

Кроме того, автосалон скорее всего устанавливал на ваш автомобиль дополнительное оборудование (ксенон, парктроник, сигнализация). Он не имел права этого делать, потому что неофициальный дилер не знаком с технологией производства и обслуживания автомобиля.

Внимание

Соответственно, если ваш автомобиль подвергался любому проникновению находясь у «неофициала», то он снят с гарантии. И если у вас сломается что-то, то официальные дилеры имеют право отказать вам в гарантийном ремонте или замене.

Вернуть авто по гарантии

К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку.

Участие в обсуждении условий договора вашего автоадвоката сразу же расставляет все по местам и не оставляет шанса для страховщика утаить от вас какой-нибудь важный нюанс.
Страхование очень важный аспект.

Многие люди в нашей стране, к сожалению, недостаточно грамотны с юридической стороны. А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая.

В случае, если вам отказала страховая компания в справедливом возмещении убытков, и вы понесли потери, то юрист по автомобилю — это первое лицо, к которому нужно обращаться.
Случаи могут быть разными.

Юридическая помощь: гарантийный ремонт автомобиля

Если вы не хотите расставаться с автомобилем, возвращая его салону, можно рассчитывать на гарантийный ремонт, который производится бесплатно в течение всего срока нахождения машины на гарантии. И неважно, какая поломка случилась: серьезные проблемы с двигателем, дефекты кузова или сломалась кнопка включения салонного освещения – вам должны отремонтировать машину.

Такие действия неправомерны, а для установления причин поломок требует экспертная оценка, предоставление вам заключения, где специалист указывает на то, что неисправности связаны с вашими действиями или естественным износом. Во всех других случаях ремонт должен быть произведен бесплатно.

Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист

Скорее всего, Ваша ситуация будет требовать проведения экспертиз, написания претензий и прочих ситуаций, требующих их разрешения.

Вы можете сами определить случаи, которые не относятся к гарантийному ремонту и отражены они в сервисной книжке.

При этом Вам стоит помнить, что плановое прохождение технического обслуживания (ТО) является залогом долгой службы Вашего автомобиля. Отказы в гарантийном ремонте осуществляются по следующим причинам:

  • не пройдено ТО;
  • «самовольный» ремонт автомобиля;
  • нарушение инструкций при эксплуатации автомобиля;
  • самовольно сделали «апгрейд» автомобиля;
  • участник ДТП;
  • эксплуатация не для «личных, семейных» целей.

При получении отказа в гарантийном ремонте обратитесь за бесплатной консультацией к автоюристам «Право Групп».

В течение этих двух обязательных гарантийных лет вы имеете право получить бесплатные услуги по устранению даже самой незначительной неисправности автомобиля. → Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней, даже при отсутствии на сервисе нужной детали или узла.

→ Претензия по гарантийному ремонту автомобиля принимается, если неисправность появилась не по вине небрежной или намеренно неправильной эксплуатации автомобиля.

→ Если неисправность появилась в результате неправильной установки дополнительного оборудования, не сертифицированного для автомобиля данной марки – это также может послужить отказом в предоставлении бесплатных услуг ремонта автомобиля по гарантии.

Если неисправность возникла: → по вине третьих лиц; → в результате стихийного бедствия; → в результате ДТП; → то во всех этих случаях владелец обязан обратиться в полицию и в страховую компанию для возмещения ущерба.

Возврат автомобиля в автосалон

Обращайтесь к настоящим профессионалам — автоюристам и мы поможем найти выход из самой запутанной ситуации, тем более что консультации по телефону или онлайн происходят бесплатно! Стоит рассмотреть ситуации, в которых сложно самостоятельно разрешить тот или иной конфликт.

Возврат авто – та еще задача. Особенно, если дело касается полного возврата, иными словами, с возвращением покупателю денег. Автокомпании не любят проигрывать, и тем более терять уже имеющуюся прибыль.

В таких нелегких ситуация, как возврат автомобиля в течение 14 дней, обмен и возврат кредитной машины, и возвращение авто до и после гарантийного срока, невозможно решить без высококвалифицированного автоюриста.

Он подберет необходимый алгоритм действий, и если разбирательство дойдет до суда, то именно он сможет защитить ваши интересы, и не проиграть дело.

Высококвалифицированный юрист по возврату автомобиля правильно распорядиться имеющейся информацией и развернет ход событий в верное русло. Нарушение условий гарантийного обслуживания. Если поломка была замечена после двухнедельного срока от момента продажи, ситуация принимает совершенно другой поворот.

По истечение этого срока у дилерского центра есть право устранить поломку ТС по гарантии, если она входит в список гарантийного случая.Вернуть неисправный автотранспорт можно в следующих случаях:

  • автосервис нарушил максимальный срок устранения недостатка в 45 дней;
  • многократное нахождение на ремонте по гарантии — более 30 дней в году;
  • наличие существенного недостатка, постоянная поломка одних и тех же деталей и узлов;
  • отказ сервисного центра в гарантийном ремонте и т.

Автоюрист будет действовать по своей системе: сперва, подача претензии к салону. В большинстве случаев, жалобы подобного рода автомагазином отклоняются.

Если требования не были удовлетворены, автоадвокат идет гораздо дальше, а именно в суд. Доведя дело до разбирательства в суде, он оперативно подберет материалы дела, установит причину, почему тот или иной дефект не зачислен в перечень гарантийного обслуживания, нарушены сроки гарантийного ремонта и т.

д.

И, защищая ваши интересы, потребует компенсацию с продавца. Для высококвалифицированного юриста по авто, подобная задача является рядовой, так как специфика его работы полностью соответствует данной проблеме.

Обмен и возврат кредитного автомобиля. Довольно сложный вопрос, замена или возврат транспортного средства, который был приобретен в кредит, или числиться как залоговое имущество.

А вот установка музыкального центра и колонок, не в дилерском центре, а в другом СТО – вряд может служить отказом в предоставлении бесплатного гарантийного ремонта, так как не влияет на исправность автомобиля.

Если вы уверены в том, что неисправность произошла не по вашей вине, но гарантийная мастерская отказывается производить гарантийный ремонт автомобиля, документы от владельца принимать не собирается, вам необходимо выполнить некоторые условия: → зафиксировать сам факт поломки (в этой или любой другой мастерской); → зафиксировать дату обращения; → написать претензию в двух экземплярах и получить подпись ответственного лица в СТО о том, что претензия получена; → обратиться в автосалон, где автомобиль приобретался, и оставить один экземпляр претензии в салоне; → обратиться к опытному юристу за помощью.

Автоюрист гарантийный ремонт форум

По статистике, более 15% автомобилей восстанавливаются после ДТП формально, для продажи. И часть автомобилей, отремонтированных после ДТП, имеют недостатки в аэродинамике, геометрии кузова, в работе узлов и агрегатов.

Будьте внимательны — некоторые автосалоны продают такие автомобили! Мы не знаем, что было с автомобилем в период от покупки его у официального дилера до момента продажи вам. Мы знаем, что право собственности на этот автомобиль до вас могло переходить несколько раз от одного лица к другому (об этом вам расскажет количество печатей в ПТС).

Требуйте паспорт транспортного средства у продавца до оплаты автомобиля. Автосалон-продавец должен предоставить полную и достоверную информацию о товаре (ст. 10 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

  • Устанавливать гарантийный срок или нет – прерогатива изготовителя, импортера, продавца. Можно и не устанавливать;
  • Если гарантийный срок не установлен, можно предъявлять требование на устранение недостатков товара в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, а если день не установлен документально – с момента изготовления;
  • В течение этого срока вы можете предъявить требование устранить любой недостаток в работе автомобиля;
  • Гарант обязан приступить к работе немедленно, и отремонтировать изделие в срок, не превышающий 45 дней (включая время на доставку запчастей и т.п.);
  • Претензия по гарантийному ремонту автомобиля будет удовлетворена, если недостаток возник по вине производителя, импортера, продавца.

Источник: http://golden-mark.ru/avtoyurist-garantijnyj-remont/

Citize
Добавить комментарий