Административная ответственность за обман потребителя

Содержание
  1. Ответственность исполнителя за обман потребителя услуги
  2. Статья 14.7. обман потребителей
  3. Ответственность за обман потребителя
  4. Об административной ответственности за обман потребителя
  5. Обман потребителя
  6. Обман потребителя — ответственность за обман потребителя
  7. Обман потребителя продавцом (магазином)
  8. Административная ответственность за обман потребителей
  9. Введение в заблуждение потребителя: закон о защите прав потребителей
  10. Что такое введение в заблуждение?
  11. Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение?
  12. На какой закон опираться при составлении жалобы в 2018 году?
  13. Как доказать, что продавец ввел вас в заблуждение?
  14. Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение
  15. Понятие заблуждения в Гражданском кодексе (ГК РФ)
  16. Обман потребителя
  17.  Нормы КоАП РФ
  18.  Разновидности обмана
  19.   Административная ответственность
  20. Ответственность за обман потребителя
  21. Дума вернет уголовную ответственность за обман потребителей
  22. Наше стремление соответствовать мировым тенденциям в области развития и формирования права прямо отражается на нашей работе, отвечающей лучшим международным стандартам
  23. Об административной ответственности за обман потребителя
  24. Обман потребителей
  25. Обман потребителя — ответственность за обман потребителя
  26. Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя
  27. Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ
  28. Статья 200 УК РФ обман потребителей
  29. Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?
  30. Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?
  31. Исковое заявление об обмане потребителя – образец
  32. Ответственность за обман потребителя
  33. Основные положения по вопросу
  34. Защита прав потребителей
  35. Наказание торговой организации
  36. Способы борьбы с негативными явлениями в торговле
  37. Административная ответственность обман покупателя
  38. Коап обман потребителей
  39. Статья 14.7. обман потребителей
  40. Ответственность за обман потребителя
  41. Административная ответственность за обман потребителя
  42. Административная ответственность за обман потребителей
  43. Об административной ответственности за обман потребителя
  44. Обман потребителя

Ответственность исполнителя за обман потребителя услуги

Административная ответственность за обман потребителя

КоАП РФ, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей, а непосредственным предметом посягательства — права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.

Отношения в данной области регулируются Законом России от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, а также другими федеральными законами и нормативными правовыми актами России.

Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи.

Статья 14.7. обман потребителей

В силу особенностей профессии многие из продавцов великолепные психологи и быстро ориентируются в создавшейся ситуации, чтобы извлечь для себя прибыль нечестным и незаконным путем.

Зарабатывая для себя дополнительные денежные средства выше представленными способами, продавцы наносят прямой материальный ущерб и непосредственный вред здоровью потребителя, которое подвергается большому риску.

Да и нанесенный моральный ущерб нельзя исключать из этого списка негативных факторов влияния на человека.

Правовая защита интересов покупателей Последствия подобных действий со стороны недобросовестных продавцов губительны не только для конкретного человека, но и наносят вред обществу. Понижается продолжительность жизни граждан, ухудшается здоровье, повышается смертность, возрастает недоверие к государственным торговым магазинам и т.п.

Ответственность за обман потребителя

статьи ○ Что такое «обман покупателя»? ○ Какое наказание грозит за обман? ✔ Уголовное наказание.

○Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара? ✔ Как составить претензию в магазин?✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?✔ Нужно ли идти в полицию? ○ Суммы штрафов для организации.

○ Виды обмана. ✔ Обвес.✔ Обсчет.✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Об административной ответственности за обман потребителя

Одним из наиболее встречающихся в данной сфере правоотношений является обман потребителя. Указанное правонарушение предусмотрено статьей 14.

7 КоАП РФ: «Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.

33 КоАП РФ, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей».

Обман потребителя

Главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за совершение ряда правонарушений в области предпринимательской деятельности. Одним из наиболее встречающихся в данной сфере правоотношений является обман потребителя.

Указанное правонарушение предусмотрено статьей 14.7 КоАП РФ: «Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.

33 КоАП РФ, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей».

Санкция статьи предусматривает наказание в виде наложения на правонарушителя административного штрафа: на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Целью статьи является обеспечение административно-правовыми методами своевременной защиты прав и законных интересов потребителей.

Федеральный закон от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение. Объектом административных правонарушений, предусмотренных статьёй 14.7.

Обман потребителя — ответственность за обман потребителя

Продажа покупателю товара, который имеет меньшую массу, чем указано в характеристиках товара, договоре купли-продажи. Таким образом, и обвес и обмеривание заключается в реализации продукта, который не отвечает характеристикам, за которые заплатили.

  • Введение в заблуждение. Продавец намеренно предоставляет недостоверную информацию о товаре либо услуге.
  • Обсчет. Имеет место быть, когда с покупателя взимают большую сумму, чем услуга или товар стоят на самом деле.
  • Помимо вышеперечисленного также различают следующие виды:
  1. Реализация товаров с истекшим сроком годности. На сегодняшний день многие продукты не успевают продавать своевременно, и у них истекает срок годности. Вместо того, чтобы утилизировать товар и потерять вложенные деньги, часто продавцы меняют дату изготовления, убирают с продуктов этикетки с данными о сроке годности, переставляют товары.

Обман потребителя продавцом (магазином)

Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (ст. 4 Закона России «О защите прав потребителей»). Аналогичные нормы содержатся в Гражданском кодексе России.

Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст.

10 Закона России «О защите прав потребителей»). За совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена статьей 14.8 КоАП РФ.

Административная ответственность за обман потребителей

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

✔ Уголовное наказание.

Субъектами рассматриваемого правонарушения являются изготовитель, исполнитель, продавец при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» под продавцом подразумевается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; изготовителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнителем — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 5. О статусе индивидуальных предпринимателей — субъектов данного правонарушения см.

Источник: http://advokatmuhin.ru/otvetstvennost-ispolnitelya-za-obman-potrebitelya-uslugi/

Введение в заблуждение потребителя: закон о защите прав потребителей

Административная ответственность за обман потребителя

Введение потребителя (покупателя) в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием.

Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца.

В законе «О защите прав потребителей» есть статья об ответственности за введение в заблуждение потребителя.

Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара (услуги) или предъявляя ему требования о возврате денег за товар.

Что такое введение в заблуждение?

Есть несколько форм такого обмана, к примеру:

  • обвешивание – когда товар отпускается покупателю в меньшем объеме, чем это установлено договором, заключенном между сторонами;
  • обмеривание – когда товар отпускается потребителю в меньшем размере, чем это было определено;
  • обсчет – когда продавец взимает за товар большую сумму, чем это было определено изначально в договоре;
  • ложная информация касательно потребительских свойств товара (услуги) – несоответствие товара или услуги описанию, техническим условиям, условиям договора, а также другие неправдивые данные (например, искажение сведений о сроке годности товара, его комплектации и другое).

Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение?

Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Для этого необходимо:

  1. Составить письменную жалобу на изготовителя продукции (услуги) с обязательным требованием о возмещении ущерба. Жалобу нужно составить в двух экземплярах: один должен остаться у продавца для рассмотрения, а на втором он должен поставить входящий номер, дату принятия заявления, подпись, должность лица, принявшего документ, его фамилия и инициалы, после чего отдать заявление заявителю.
  2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) никак не реагирует на жалобу или отказывается возмещать покупателю ущерб, то тот имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если в этой инстанции заявление не рассматривается, тогда нужно идти дальше – обращаться в полицию, прокуратуру.
  3. Можно также подать жалобу в орган местного самоуправления или в ассоциацию потребителей. Те вправе будут обратиться в суд с требованием предотвратить противоправные действия продавца, компенсировать потребителю ущерб.

На какой закон опираться при составлении жалобы в 2018 году?

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара (оказания услуги), решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ.

Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение. Фиксируется она в Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей».

Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца (изготовителя) за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:

  • штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
  • штраф от 10 до 30 тысяч рублей – на должностных лиц;
  • от 20 до 50 тысяч рублей – на юридических лиц.

Если продавец (изготовитель) ввел покупателя (потребителя) в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание (пункт 2, ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях):

  • штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
  • штраф от 12 до 20 тысяч рублей – на должностных лиц;
  • от 100 до 500 тысяч рублей – на фирму, компанию, организацию.

Как доказать, что продавец ввел вас в заблуждение?

В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка (заключение) эксперта.

Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг.

Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана – сделать фотографию.

Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию (независимую экспертную комиссию), чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение

Кроме ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, существуют и другие нормативные документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателям, в частности, за введение покупателя в заблуждение.

Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные.

К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар.

По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет. Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя.

И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:

  • штрафа до 80 тысяч рублей или зарплаты за период до 6 месяцев;
  • обязательных работ на срок до 480 часов;
  • исправительных работ на срок до 2 лет;
  • ареста на срок до 3 месяцев.

В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. 307 «Заведомо ложные показания…».

Понятие заблуждения в Гражданском кодексе (ГК РФ)

За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу.

Так, в ст. 178 отмечается, что договор, составленный под воздействием заблуждения, может быть признан судом недействительным.

При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора.

Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям.

Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара (услуги) подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение.

А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца (компании) гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.

Источник: http://zaschita-prav.com/vvedenie-v-zabluzhdenie-potrebitelya/

Обман потребителя

Административная ответственность за обман потребителя

  1.  Обман потребителя
  2.  Нормы КоАП РФ
  3.  Разновидности обмана
  4.   Административная ответственность

Обман потребителя.

Нам сегодняшний день в Российской Федерации взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Однако недобросовестные продавцы не редко стремятся продать товар плохого качества, получить максимальную выгоду и для этого обманывают покупателей. Сегодня рассмотрим, как можно защитить себя.

Обман покупателя является наиболее распространенным нарушением прав потребителя и прав гражданина в области торговой деятельности.

Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации (далее КоАП РФ) различает несколько разновидностей обмана и каждый из них влечет за собой меру ответственности за обман потребителей со стороны продавца.

Это может быть штраф, административное наказание и прочие меры, вплоть до привлечения к уголовной ответственности.

 Нормы КоАП РФ

Если был выявлен и доказан факт обмана потребителей, назначается наказание в административном порядке. Если в ходе нечестной деятельности продавца, покупатель понес ущерб, сумма которого не превышает одну десятую части его заработной платы, продавец выплачивает штраф.

Если же покупатель понес ущерб, сумма которого превышает одну десятую части его заработной платы, продавец уже получает более серьезное наказание, согласно статье 200 Уголовного Кодекса. Также размер ущерба может быть крупным, если он составил один месячный размер оплаты труда.

Ответственность наступает в соответствии со ст. 14.7. КоАП РФ

В том случае, если продавец уже неоднократно привлекался к ответственности по похожим нарушениям, меры наказания увеличиваются. Обратите внимание, что для привлечения к ответственности продавец должен быть старше 16 лет.

При этом под обманом потребителя подразумевается не только ведение торговой деятельности определенными товарами, но также сюда входит и предоставление услуг.

Таким образом, данное нарушение может иметь место в сферах питания, обслуживания, строительства, предоставления коммунальных, медицинских, юридических и прочих услуг.

В качестве потребителя при этом выступает лицо, которое совершило покупку или же заказало ту или иную услугу.

 Разновидности обмана

Как уже говорилось выше, КоАП РФ выделяет несколько разновидностей обмана потребителей. Рассмотрим каждый из них:

  1. Обмеривание. Продажа покупателю товара, который имеет меньший размер, чем указано в характеристиках товара, договоре купли-продажи.
  2. Обвес. Продажа покупателю товара, который имеет меньшую массу, чем указано в характеристиках товара, договоре купли-продажи. Таким образом, и обвес и обмеривание заключается в реализации продукта, который не отвечает характеристикам, за которые заплатили.
  3. Введение в заблуждение. Продавец намеренно предоставляет недостоверную информацию о товаре либо услуге.
  4. Обсчет. Имеет место быть, когда с покупателя взимают большую сумму, чем услуга или товар стоят на самом деле.

Помимо вышеперечисленного также различают следующие виды:

  1. Реализация товаров с истекшим сроком годности. На сегодняшний день многие продукты не успевают продавать своевременно, и у них истекает срок годности. Вместо того, чтобы утилизировать товар и потерять вложенные деньги, часто продавцы меняют дату изготовления, убирают с продуктов этикетки с данными о сроке годности, переставляют товары. Любое из этих действий является незаконным.
  2. Реализация товаров, которые хранились с нарушениями необходимых условий. Например, молочные продукты без холодильника и так далее. Приобретая такой товар, срок годности его в норме, но сам он испорчен.
  3. Реализация товаров, которые имеют дефекты. На первый взгляд трудно выявить дефекты, но в ходе эксплуатации или же после распаковки дефект выявляется. В случае заводского брака, продавец обязан заменить товар.

  Административная ответственность

Согласно КоАП РФ, за выявление факта обвешивания или обмеривания назначается административная ответственность в виде штрафа от 3000 до 5 000 рублей (для физ.лиц). Если же был доказан факт продажи товара, который имеет несоответствующее качество, также назначается штраф от 3000 до 20 000 рублей (для физ.лиц). Для юр.лиц мера ответственности значительнее.

Для того, чтобы защитить свои права и через КоАП обман потребителей доказать, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с заявлением. Заявление должно четко выражать вашу позицию, содержать факты и доказательства, далее начинается разбирательство.

Для того, что выстроить правильную линию защиты и добиться желаемого результата, лучше доверить это профессионалам. Юрист с многолетним опытом работы сможет правильно оценить ситуацию и разработать выигрышную тактику.

Источник: https://pravx.ru/stati/obman-potrebitelya/

Ответственность за обман потребителя

Административная ответственность за обман потребителя

В настоящее время в торговой практике самым распространённым способом «выгребания» денег из карманов покупателей является обычный обман. Не является исключением и торговля мёдом.

Причём обман касается практически «всего и вся» в размере от копейки и выше.

Правовая база защиты прав и законных интересов потребителей содержится в Законе «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 5 декабря 1995г.

Дума вернет уголовную ответственность за обман потребителей

Депутат Госдумы Виктор Шрейдер предлагает вернуть уголовное наказание за обман потребителей. Разработанный им проект поправок в Уголовный кодекс успешно прошел юридическую экспертизу в правовом управлении Госдумы. Правительство России обещало представить свой отзыв к середине июля, сообщил «Известиям» Шрейдер.

За неоднократный обман предлагается наказывать предпринимателей (в том числе индивидуальных) штрафом до 1 млн рублей или обязательными работами на срок до 240 часов либо исправительными работами от одного года до двух.

Наше стремление соответствовать мировым тенденциям в области развития и формирования права прямо отражается на нашей работе, отвечающей лучшим международным стандартам

%img src=»https://proxy.imgsmail.ru/?h=tMNJNzABF4eP91DiNobEmg&e=1441067250&url171=aW1nMS5saXZlaW50ZXJuZXQucnUvaW1hZ2VzL2F0dGFjaC9jLzcvMTI0LzcxNy8xMjQ3MTc2NDVfMzk5NjYwNV9ST1NTSVlhNy5wbmc

То, что я должен, записано в налоговом кодексе, все, что не должен — в уголовном. Остальное на мое усмотрение. Если Вы зашли на эту страницу, то возможно, Вы или Ваши близкие столкнулись с проблемами, для решения которых требуются профессиональный опыт и юридические знания.

Об административной ответственности за обман потребителя

Главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за совершение ряда правонарушений в области предпринимательской деятельности. Одним из наиболее встречающихся в данной сфере правоотношений является обман потребителя.

Указанное правонарушение предусмотрено статьей 14.7 КоАП РФ: «Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.

33 КоАП РФ, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей».

Санкция статьи предусматривает наказание в виде наложения на правонарушителя административного штрафа: на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Федеральный закон от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.

Объектом административных правонарушений, предусмотренных статьёй 14.7.

Обман потребителей

Государство осуществляет защиту прав потребителей, в том числе и путем установления наказаний за нарушения в этой области для недобросовестных продавцом, исполнителей работ и услуг. Одним из наиболее часто встречающихся нарушений в этой сфере является обман потребителей. Мы расскажем, в каких случаях имеет место обман потребителей, а также куда обращаться в этом случае.

Кроме того, установлена также ответственность за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги).

Фактически предполагается передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным подобным обязательным требованиям закона.

Если в отношении вас был совершен обман, то необходимо обратиться в жалобой в Роспотребнадзор.

Обман потребителя, введение его в заблуждение — это противоправные действия. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) и гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.

Источник: http://pomoshjuristov.ru/otvetstvennost-za-obman-potrebitelya-55477/

Обман потребителя — ответственность за обман потребителя

Административная ответственность за обман потребителя

В последнее время потребители чаще жалуются что их обманывают, предоставляя низкосортный товар или услуги. Конфликт возникает, тогда, когда компания или продавец не желает выполнять свои обязательства и нести ответственность за убытки. Это называют мошенничеством и преследуется законом.

Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя

Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя:

  • Обмерить (продать товар меньшим размером, чем требуется);
  • Обвесить (продать товар меньшим весом, чем требуется);
  • Обсчитать (взять у покупателя больше денег, чем того требуют правила купли-продажи или невозврат лишней суммы, полученной от покупателя);
  • Ложные данные (производитель скрывает настоящую информацию о качестве, размере, весе товара);
  • Ложная информация о сроке годности, ассортименте. Также тут может идти речь о реализации подделок.

Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ

Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП. Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников.

В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей. Для юридических — от 20000 до 50000 рублей.

В случаях же, когда покупателю предоставляют ложные данные о качестве, размере и прочих габаритах товара административный штраф для граждан составляет от 3000 до 5000 рублей. Для государственных чиновников такого рода обман обойдется в сумму от 12000 до 20000 рублей. Юридическим лицам обойдется чуть дороже и будет составлять — от 100000 до 500000 рублей.

Подробнее о введении в заблуждение потребителя и законе о защите прав потребителей читайте здесь:

Статья 200 УК РФ обман потребителей

Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.

Но Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ предусмотренная ответственность за ущемление прав покупателя по Уголовному Кодексу была декриминализирована, а статья 200 УК РФ утратила силу. Данная статья с 2003 года отнесена к области административных правонарушений.

Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.

Скачать УК РФ в последней редакции

Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?

Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман.
Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.

Порядок восстановления справедливости должен быть следующий:

1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки.

2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей. Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.

3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Суд может обязать продавца выплатить недовольному клиенту штраф за причиненный материальный и моральный ущерб, а также выплатить штраф в размере 50% от общей суммы ущерба. При очень серьезных нарушениях закона, суд может запретить заниматься в дальнейшем коммерческой деятельностью.

Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере.

В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.

Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом.

Исковое заявление об обмане потребителя – образец

Напомним, что если проблему не удалось решить никаким другим способом, которые описывались выше, то рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление это письменная претензия пострадавшего к ответчику. Под пострадавшим имеется ввиду — покупатель, а под ответчиком — продавец.

Пострадавший может предъявить исковое заявление:

  • по месту пребывания продавца;
  • по месту проживания покупателя;
  • по месту заключения факта купли-продажи;
  • по месту расположения основной организации.

При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/obman-potrebitelya-otvetstvennost-za-obman-potrebitelya.html

Ответственность за обман потребителя

Административная ответственность за обман потребителя

Вступая в торговые отношения, стороны должны соблюдать установленный законом порядок. Чаще всего возникают претензии к торговой организации, которая может быть представлена рыночной или уличной точкой, небольшим магазином, а также крупным торговым предприятием. Ответственность за обман потребителя должна присутствовать в любом случае, когда нарушаются права граждан.

Основные положения по вопросу

Официальная статистика показывает, что порядка 50% покупателей сталкивались с умышленным обманом по многим направлениям. Всем знакомы следующие способы извлечения прибыли при незаконных действиях:

  • продажа просроченных продуктов, что крайне опасно для здоровья потребителей;
  • продукты с неустановленными производителями, не прошедшими сертификацию;
  • реализация фальсификата, произведенного незаконными производителями;
  • махинации с весом и сортностью продукта;
  • обсчет и обвес, завышенное требование стоимости, не обусловленное торговой накладной на товар.

Если покупка продуктов производится не в супермаркете, а лично у продавца, то махинации производятся чаще всего над детьми, пожилыми людьми или нетрезвыми лицами.

Здесь появляется психологический фактор, позволяющий обманывать потребителя. Нанося материальный ущерб покупателю, недобросовестные продавцы одновременно наносят моральный урон.

Приобретая товар, граждане имеют право на честное обслуживание, умышленные махинации обязательно должны быть наказаны по закону.

Защита прав потребителей

При обмане и умышленных неправомочных действиях, страдает сам покупатель и снижается фактор доверия к государственным установкам.

При регулярной фальсификации и неграмотном ведении торговли, страна теряет вес и репутацию на международном рынке. Эти вопросы являются звеньями одной цепи, проблемы начинаются в самой малой торговой точке.

Защитить потребителя товаров и услуг можно различными законными способами, установленными государственными органами.

На практике широко применяется закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП), который предусматривает все возможные спорные и конфликтные ситуации между сторонами официальной торговой сделки.

За обманные действия наступает административная ответственность для доказано виновного. Если обман совершен в особо крупных размерах или вторично за отчетный период, то речь уже идет об уголовной ответственности.

Усугубляет вину сговор с производителем или поставщиком для получения незаконной прибыли.

Речь идет не только о промышленных или продовольственных товарах, но приобретенных услугах, в том числе ЖКХ. Торговая организация также имеет права относительно недобросовестных поступков покупателей. Обязательна доказательность незаконных действий граждан, если продавец решает заявить свои претензии и отстаивать права.

Наказание торговой организации

Видов взысканий для торговли существует немало, начиная от письменной претензии руководителю и последующего разрешения конфликта и до судебного процесса по данному спору.

Административным делом становится незначительный обман потребителя, совершенный неумышленно или не принесший значительного ущерба, ст.14 КоАП РФ.

Если же покупатель потерпел ощутимый материальный или моральный ущерб, то ситуация регулируется ст. 200 УК РФ.

Сфера производства и реализации товаров и услуг потребителю имеет строгие административные рамки.

Если у покупателя возникают претензии, то ответственность за обман потребителя может привести к открытию судебного процесса.

Истец в лице потребителя должен обосновать свое заявление, приложить свидетельства и доказательства вины противной стороны. Ответчик в свою очередь стремится предоставить суду законность своей точки зрения.

Обман продавца в лице физического или юридического лица может касаться предоставления неверной и заведомо ложной информации по покупке.

Достаточно часто продавец старается преувеличить положительные качества товара, сообщить о тех данных, которые на самом деле отсутствуют. Доказанная вина приводит к наказанию самой торговой организации и, дополнительно, руководителя или директора торговой площадки.

Способы борьбы с негативными явлениями в торговле

Обман потребителя обязательно должен быть наказан по закону. Официальным представителем государства является Роспотребнадзор, куда можно обратиться со своей проблемой.

Предварительно можно заявить претензию руководителю торговой организации в письменной форме.

Если ответ не последует или покупатель не удовлетворен реакцией продавца, то подобная переписка прилагается к заявлению в Роспотребнадзор.

Обычно конфликтная ситуация разрешается на данном этапе рассмотрения. Обращение в суд потребуется, если ответчик не согласен с вынесенным постановлением и не исполняет его.

Исковое заявление в суд должно быть подтверждено существующими платежными документами, возможно приложить свидетельские показания.

Заседание с участием продавца и покупателя носит соревновательный характер, другими словами, каждая сторона предъявляет суду свои доказательства правоты.

Затем открывается исполнительное производство, когда выигравшая сторона может взыскать с противника все указанные судом затраты и компенсации.

Стороны могут прийти к мировому соглашению, о чем должен быть уведомлен суд, после чего дело закрывается.

Если по результатам рассмотрения участники остались не удовлетворены результатами, то они имеют право подать апелляцию в вышестоящий судебный орган.

Отстоять свои интересы помогут покупателям юристы нашего сайта. Мы предлагаем пользователям всестороннюю консультацию по интересующим их проблемам. Собеседование доступно в режиме реального времени, жителям всех регионов страны.

Юристы могут провести необходимые процессуальные действия, составить документы и представить интересы доверителя в государственных инстанциях и судах различных уровней.

Источник: https://www.myjus.ru/protecting-consumers/otvetstvennost-za-obman-potrebitelya/

Административная ответственность обман покупателя

Административная ответственность за обман потребителя

Также в это понятие включают подачу ложной либо неточной информации относительно характеристик продукции, ее свойств и качества. Ответственность могут понести частные предприниматели, юридические и даже должностные лица.

Если ущерб незначительный имеют место административные взыскания, для остальных случаев существует уголовное наказание. Методы борьбы с правонарушителями в торговле В Российской Федерации существует одна основная организация, созданная именно для защиты прав потребителя.

Она носит название Роспотребнадзор. Любой гражданин может обратиться в этот орган для решения своих проблем. Чтобы дело пошло быстрее необходимо к словам приложить доказательство Вашей правоты.

Имеется в виду товарные чеки, фотографии некачественной продукции, всю происходящую ситуацию можно снять на камеру мобильного телефона.

Коап обман потребителей

Внимание

  1. Обман потребителя
  2. Нормы КоАП РФ
  3. Разновидности обмана
  4. Административная ответственность

Обман потребителя Обман потребителя. Нам сегодняшний день в Российской Федерации взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Однако недобросовестные продавцы не редко стремятся продать товар плохого качества, получить максимальную выгоду и для этого обманывают покупателей. Сегодня рассмотрим, как можно защитить себя. Обман покупателя является наиболее распространенным нарушением прав потребителя и прав гражданина в области торговой деятельности.
Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации (далее КоАП РФ) различает несколько разновидностей обмана и каждый из них влечет за собой меру ответственности за обман потребителей со стороны продавца.

Статья 14.7. обман потребителей

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

✔ Уголовное наказание.

Ответственность за обман потребителя

Многие продавцы знают о недостатках своего товара, но все равно продают его, так как не хотят нести убытки из-за нереализованной продукции. Ведь их точно также могут обмануть оптовые поставщики – прислать некачественный товар.
А некоторая продукция повреждается при перевозке.

  • Продажа фальсифицированной продукции – очень распространенная практика на российском рынке. Фальсификация – это действия, которые имеют целью обмануть покупателя или потребителя услуг с помощью подделки качественного продукта для извлечения денежной выгоды.
  • Предупреждение В иных случаях продавец не может заранее знать о дефекте.
    Например, при продаже некачественного хлеба, заглянуть в который до продажи продавец не может. Зато покупателю дома приходится удалять часть непропеченного хлеба, уменьшая вес булки – непредумышленный обман налицо.

Административная ответственность за обман потребителя

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.
В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

статьи ○ Что такое «обман покупателя»? ○ Какое наказание грозит за обман? ✔ Уголовное наказание.
○Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара? ✔ Как составить претензию в магазин?✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?✔ Нужно ли идти в полицию? ○ Суммы штрафов для организации. ○ Виды обмана. ✔ Обвес.✔ Обсчет.

✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Административная ответственность за обман потребителей

Обвес.✔ Обсчет.✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара. Об административной ответственности за обман потребителя Одним из наиболее встречающихся в данной сфере правоотношений является обман потребителя.


Указанное правонарушение предусмотрено статьей 14.

7 КоАП РФ: «Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.

33 КоАП РФ, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей».

Об административной ответственности за обман потребителя

Важно

Федеральный закон от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 08 декабря 2003 года № 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение. Объектом административных правонарушений, предусмотренных статьёй 14.7.

Обман потребителя

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию.

Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу.

Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Источник: http://molprav65.ru/administrativnaya-otvetstvennost-obman-pokupatelya/

Citize
Добавить комментарий